エクシブ湯河原離宮

エクシブの中で1番‼︎★10付けたい位素晴らしいホテル‼︎

お部屋、接客、温泉、お料理全てに大満足‼︎

中でも接客が素晴らしかったです。
フロントからベルマン、掃除の方含め全員がにこやかで挨拶をかかさず、特に食事処での接客が素晴らしかったです。
お子様セットを頼んでいない1歳の娘にも味噌汁とご飯のサービス(おかわりや海苔、ふりかけも)。ぐずってきて困っているとお絵描きセットを貸してもらえたり、早めの提供に応えて頂いたり、終始暖かい目で色々な気遣いがあり本当にありがたかったです。
朝食ではなんとすみっこぐらしやアンパンマン などのイラストをその場でささっとカードに描いてプレゼントして貰いました！これには子供たちも大喜び。

食事は朝夕ともに日本食でしたがどれも一品一品丁寧に作られていて、本当に美味しかったです！エクシブは器にも拘りがあって楽しめるのも好きです。

温泉は恐らくエクシブの中では1番いいんじゃないかなと思います。露天は林の中にあるような雰囲気で4つの種類のお風呂が楽しめます。サウナもあり。

部屋、施設内は新しい施設という事もありかなり綺麗で掃除も行き届いており心地よかったです。

評価の低い口コミがちらほら目立ちますが、ちょっと理解できないです。個人的には素晴らしいホテルだと思います。
またぜひ訪れたいです。

温泉が楽しめるホテル。水質は3種類あり、露天風呂の形状は壺湯、岩風呂等4種類。
もちろん内風呂もサウナもあります。
部屋風呂も広々、ジャグジーが楽しめます。
お部屋は小さいタイプを選びましたが十分寛げました。
和テイストで上がり框があり、お部屋はスリッパ無しで過ごせ、タスク・アンビエント照明で寛げます。
今回はいざ神奈川を利用し、夕食はセット料金の中華を選びましたが、工夫された様々なお料理に満足しました。
朝食に和食を選択するようになったきっかけは、こちらの和朝食を頂いてから。
究極の卵かけご飯をはじめ、日本人で良かったと思わずにはいられません。

初めての訪問でした。
義理の母親を温泉を楽しんでもらう企画でした。

紅葉が始まる前でしたが稼働率は高く多くのゲストで賑わっており、チェックイン等では若干対応が遅い感じですが人手不足の中でスタッフ皆さん頑張っておられました。

客室への案内等も省かれておりますが荷物は部屋まで運んでもらえました。
開業5年と言うことで若いスタッフが多いですがサービスもこなれて来た感じで寛げると思います。

エクシブ離宮シリーズですがプールや日本庭園は無くある意味質実剛健。
温泉は割と小さめですが人が少なければ快適です。
サウナもありますが惜しいのは整うためのスペースが見当たりませんでした。
タオルもレセプションで1組しか渡されないためサウナー的には使い放題にして欲しいと感じます。

夕食（日本食）と朝食をホテルでいただきましたが、こちらは満足度が高く義母も喜んで完食していました。

地元でなければ食べられないであろう魚や季節を感じさせる料理はどれも見た目も味も素晴らしく幸せな時間を過ごすことができました。

朝食は洋風ですがテーブルクロスが張られたテーブルでフルセットのカトラリーセットがセッティングされておりテンションが上がります。

コース仕立ての朝食は優雅な気分に浸れるのがとても良かったです。

今回は1泊での利用でしたがホテルステイと温泉を楽しむ2泊3日で再訪したいと思いました。

スタンダードグレードの和モダン5人部屋に
2人で宿泊しました。
広いけど、使い勝手はあまりよくないかなー。
ベットの前にソファとか、配置もイマイチ。
仕切れる和室もテーブルなどの家具が
安っぽい。
洗面台も1人しか使えない。
他のスペースをもっと有効に使えそうなのになーって思っちゃいました。
夜の和食と朝のブッフェは美味しかったです。
お腹空いてたのでチェックインのときに
夕食の時間変更をお願いしたら
すぐに対応して下さったのもよかったです。
全体的には非日常的な空間を楽しんだり
温泉にゆっくり入れたので
満足でした。また来たいです♡

湯河原の山の中にありますので、海が全く見えません。湯河原駅からはタクシーがおすすめです。
部屋からは、緑色のカエデが沢山見えて小鳥達のさえずりが聞け、静けさが心地よい一時でした。周辺は少し紅葉しています。
食事は和食を選びました。松原料理長の琳派モダンを追及した料理はどれも趣深さを感じ美味しく頂きました。素材の拘りや説明も丁寧で特別な時間を過ごせました。強いて言えば、デザートは流れが違うかと…又、食事の提供が遅いので日本酒を注文するタイミングを逸してしまい残念です。

露天風呂は4種類あり、竹や木々が沢山あるので風情があります。ただ朝は漂白剤の匂いが気になりました。
個人的には、部屋の照明が余りに暗いのでもう少し考慮頂けると嬉しく思います。館内のお花や照明などもとても良いのですが、お風呂へ行く時にどこも暗くて迷いそうでした。
夜ピアノが聞こえていましたが、どこからかわかりませんでした。朝コーヒーを飲みに行ったらロビーラウンジだと判り、次回の楽しみにします。
素敵なお庭の散歩が出来たら、良かったと思います。
コロナ禍で久しぶりの旅行でしたが、従業員の方々の素敵な笑顔も印象的でした。

■結論
家族で来るところではない。
パートナー、子無し夫婦ならとても楽しめると思われる。

館内、お風呂、部屋含め全体的に暗く、お年寄りや子どもには不親切。

料理は非常に美味しい。
ただし、料金に見合っているかと言われると微妙ではある。
接客はお世辞にも良いとは言えない。
会計サインの際に会話しようとしたのか「私の母と同じ名前です」と言われたが、果たしてそれで喜び会話が弾むと思っているのだろうか？
受け取り方にもよるが、従業員が宿泊者の女性に対して年齢を匂わせるやり取りはやめて欲しいと感じた。ちなみにそれ以外にも嫌な気持ちになることがあった。

もう一度来ることは無い。

庭園は芦田のエクシブみたいに水の庭園で枯れ葉一枚浮いておらずよく管理されてました。
従業員さんの対応も良かったです。
食事は部屋に運んで貰いましたがテーブルと椅子を追加してもらいました。
夕食は中華にしましたが鱶鰭の姿煮　鮑のフリット　蒸し炒飯　マンゴープリン
等　(蒸し物は部屋でちゃんと蒸してから温かく頂きました。)とても美味しく　量も食べきれないくらいでした。

エクシブ、それも離宮系だから豪華絢爛、食事も美味しい。でもエクシブ全般に言えることだけど、嬉しい驚きとか、楽しみがない。地のものも食事に大して出ないし、庭が散策できて謎解きできたり、お茶菓子の提供とかあると楽しいのに、そんなのも無し。ほか、お風呂上がりにちょっと美味しい飲み物とかサービスで置いてあったらほんの150円のものでもぐっと満足感があるのに。卓球とか、竹馬とか、広い敷地を生かして囲炉裏小屋とか、ハンモックとか楽しくなる工夫なんていくらでも出来るのに。高い会員権を買ったけど、最近ほかの宿に泊まった方が楽しいなーと思うようになりました。