JWマリオット・ホテル奈良

誕生日の宿泊で利用させて頂きました。部屋もジュニアスイートへアップグレードありがとうございます！
部屋は所々に鹿のツノのオブジェがあり、洗練された高級感がありながらも木と明るい布地の色の組み合わせがとても好みでした。
マリオットプラチナ会員なのでラウンジを利用しましたが、とにかく素晴らしいです(´∀｀)
天然の木を使ったテーブル等もオシャレですし、何より夜の食事メニューの豊富さに驚かされました！レストランへ行かずとも十分お腹いっぱいになります！特にスイーツの種類は次々と新しい物が追加されるので、食べるのが追い付かないほどでしたよ。
また、スタッフさんもドリンクのお代わりを常に気にしてくださいましたし、立ち振る舞いがとても素敵でした。最後には誕生日ケーキまで頂き、素晴らしいおもてなしをして頂きました！
あと、朝食も朝からシャンパンが頂けたり、我々が訪れた時はセミビュッフェの形でしたが、種類も豊富でどれも美味しくかなりレベルが高いなと感じました。和食では奈良ならではの茶粥や飛鳥汁を選べるのも嬉しいですね。
駅から少し距離があり、街中なので窓の外の景観も期待はしない方が良いですが…
それを差し引いてもかなりお気に入りのホテルになりました(^^)また行きたいです♪

グリフィンジュニアスイートを利用、窓からの景観はシティビューなので奈良の景観を楽しむような感じでは無いが、部屋は広く随所に奈良らしさ感じる事が出来快適！でした、スタッフの対応はどの方も素晴らしく最後まで気持ちよく利用出来ました。
ラウンジは少し特徴があり、メニューは良い意味で特徴があるように感じました、広さは大きくはないのですが、時間による人数制限をしてるせいか全体的にゆったり出来ました、清潔感もあります。でも1番はスタッフの皆様がとても感じよく対応していただけたことですね。

施設内レストラン校倉で夕食利用しましたが、料理も美味しく、サービスも大変良く楽しく過ごさせていただきました。
また奈良に行く際は是非利用したいホテルです。

《立地》
最寄りは新大宮駅、徒歩7-8分。JR奈良駅からは徒歩20分程度、車で10分弱のところにあり、観光で利用するには少し不便かもしれません。
奈良県コンベンションセンターに隣接しており、ここのイベントに参加であればとても便利です。

《設備・雰囲気》
とても良いです。2020年7月開業とのことでもう2年以上経過していると思いますが、とても綺麗な状態が維持されていると思います。
お部屋はキングルームでの宿泊でしたが、十分な広さと快適さを備えていました。
残念だったのはシャワーの湯量が乏しかったことです。もう少し勢いがほしい。
アメニティはJWらしくアロマセラピーアソシエイツでとても良かったです。
エレベーターは低層階用が1機、上まで行くのが2機ありますが、少し不足している気がしました。時間によっては待ちます。
コロナ対策でエレベーターの人数制限がありましたが、他の宿泊客は全く気にせず大勢で乗り込んできました。こればっかりは仕方ないことですが、人数制限に関してチェックインの際に何のアナウンスもなかったので、制限するなら案内が必要なのでは？と感じました。

《朝食》
ラウンジでの朝食はなく、1階のレストランで提供されていました。
サラダとフルーツが豊富で、飛鳥汁や奈良漬け等の奈良らしさもあり良いと思いました。卵料理をテーブルでオーダーして持ってきて頂けるのも良かったですが、オムレツは2日連続、中までしっかり火が通っていたので、「ふわトロ」には期待しない方が良いのかもしれません。
ゴールド以上の会員にはスパークリングワインかノンアルコールスパークリングをサービスしており、朝からゴージャスな気分になれます。
個人的には梨や柿等の季節のフルーツがふんだんで美味しかったのが嬉しかったです。

《エグゼクティブラウンジ》
2階の奥まったところにあり、カードキーをかざして入る形式でした。案内の表示はありますが、係員の案内等はなく、少しわかりにくいです。

フードプレゼンテーションは夕方17-20時のみで、アルコールは17-22時と長めに提供してくださっています。
フードに関しては3日間、メニューが変わっておりましたが、毎日カレーは提供されていて、他にお肉料理、サラダ、スープ、麺類、チーズ、デザート、南蛮漬け、子供向けの焼きそばや唐揚げ、と、夕食としても十分な種類と量でした。
個人的には2日目の牛肉の煮込み料理が美味しかったですが、カレーは外れなく、麺類も良かったです。
アルコールは洋酒中心で、スパークリングワイン1種類に赤白ワインが3種類ずつと、ワイン好きに嬉しい品揃えでした。
ラウンジスタッフの細やかな気遣いがとてまありがたかったです。

《フィットネス・プール》
トレーニング設備としてはルームランナー4台、エルゴメーター3台、あと手足を同時に動かすようなのが2台、他に筋トレ用のマシーンとバランスボール、ウエイト等がありましたが、ルームランナーは感染対策として2台は使用不可になっていました。
ジム内にタオルと冷えた水があり、シューズやウェアはそれぞれ550円でレンタル可能です。
プールは全長17メートル、子供も入れるような作りになっており、ジャグジーが併設されています。更衣室にはシャワーとサウナあり。水着も550円でレンタル可能でキャップは無料、着用は必須ではないようでした。
入ったときは子連れで賑わっていました。
トレーニングとして泳ぎたい方には不向きな印象です。

宿泊者には靴磨きの無料サービスもあり、気が利いていると感じました。

コストはそれなりですが、良いホテルだと思います。

再訪なし。
マリオットの中でも
サービスや接客のレベルは低い。

プラチナですがアップグレードなし。
空きがあれば対応しますが空いてないので…
と言われましたが、平日なのに空いてない？
混雑している印象は全くなかったが…。

ラウンジの利用説明もなく、
料理の名前もわからないものもあり、
ひとつひとついちいちスタッフに聞かないと
わからないことが多かった。

なのにスタッフも少なくウロウロしてるので
聞きにくい。紙などで説明してほしい。

プレートや飲み物もどこにあるかわからなかった。
着席したらおしぼりを持ってきてくれるはずが
忘れられていた。声をかけて持ってきてもらう。

何をするにもいちいちスタッフに聞かないといけないのが非常に面倒で、その対応も言葉遣いも雑な印象を感じた。

プール利用しましたが、
やや大きめの浮き輪を持った女の子に
きつい口調ときつい表情で叱りつける
50〜60代の女性スタッフがいました。
あんな言い方しなくても…トラウマになるレベル。

ラウンジは指定された時間以外は飲み物のみ。
軽食などは一切おいておりませんでした。
限られた時間でしか軽食を楽しめないのは残念。

オープン当初の接客やサービスは
かなりお粗末という口コミも目立ちましたが、
現在もいかがなものかなと。

チェックアウト後も「荷物お持ちします」と
半ば強制的に荷物を預けることになり、
「車を前に寄せて頂いてもいいですか？荷物お積みします」と、早く帰らせようとする空気感を強く感じ、最後の最後まで残念な対応をされました。

良いところをしいていえば、
・ラウンジのカレーが美味しかった
・チェックイン時の青リンゴカクテルが美味しかった
・部屋の天井が高く広く感じた

同じマリオットなら
リッツカールトン京都や
天王寺のマリオット都ホテルが
ここと比べ物にならないくらい
サービスも接客も大変素晴らしかったです。

ホテルの方の接客が、皆さんとても感じが良く素晴らしかったです。
気持ちよくお声がけして頂き、
不安なく過ごせました。
ラウンジで頂いたハーブ入りのウェルカムドリンクの美味しさに感動しました。
ジムやプールは利用しませんでしたが、翌朝のモーニングヨガに参加して、気持ちよく体を伸ばせて
その後美味しくホテルのビュッフェモーニングを頂きました。
サラダ類や飛鳥汁が特に良かったです。
唯一、あえて言わせて頂くと、シャワーの水圧が少し弱かったですが、普通に問題なく使えます。
今度は記念日などにまた夫婦で利用させて頂ければと思っています。良い思い出ができました。
ありがとうございました。

スイートに泊まりました。お部屋が２つ、バスタブに大理石？の台座のあるシャワールーム、広々とした洗面台２つに広すぎるトイレ２つ。一つ一つ広くてトイレだけでも過ごせそうな広さでした。何よりも、スタッフの方達の接客技術が高くて、熟練された対応力だと感じました。
日本唯一の最高峰マリオットホテルであると感じました。ホテルの環境、デザイン、インテリアのコーディネートだけではなく、スタッフさんの接客の質はとても上質であると思いました。

結婚記念日で利用させて頂きました。スタッフの皆様のホスピタリティが素晴らしく、サプライズのケーキ等も頂き感銘を受けました。子供たちにもホテルの探索ができて最後はプレゼントを頂いたり親子で楽しめる仕掛けもたくさんありました。インテリアも奈良らしい飾りがたくさんで歴史を感じることもできました。スパやプールも利用しましたが、とても清潔で心地よく、至極の時間となりました。ラウンジや朝食も毎回楽しみでホテルに居るだけでも大満足の旅になりました。また奈良に来た際は必ず滞在したい場所になりました。ありがとうございました。

クリスマスに行きました。ロビーに大きなツリーがお出迎え。
奈良の象徴の鹿をモチーフにしたデザインのあるものが至る所に飾られていました。
和と洋の融合のようで素敵です。

スタッフの皆様のホスピタリティがとても素敵で子供連れにはありがたかったです。
何度もフロントに電話してお願い事を頼んでも快く受けて下さり本当にまた来たいと思えるホテルでした。

朝食もフルーツもフレッシュで美味しくブッフェだけど取り分けてくださるコーナーも多かったです。

次回は暖かい時に行ってプールも利用したいです！奈良が好きになりました。