鬼怒川温泉 花の宿 松や

栃木に住んでいた頃（30年前）大正ロマンの雰囲気を持つこのホテルにほれ込み、数回/毎年宿泊させて頂きました。久しぶりに宿泊しましたが流石に建物全体の老朽化は否めないですが、良く手入れが行き届き清潔感はありました。
食事はとても美味しかったです。

残念だった点としては14:00頃に到着したのですが入口正面・フロントに誰もおらず、なんだか寂しい感じだったですね。
それとフロントはもう少し明るく応対された方が良いと思います、全般的に暗い。昔とは雲泥の差ですね。

部屋は天井の換気扇周りに大きなシミがあり、補修された方が良いですね。ハイクラスホテルなのにイメージダウンです。また、部屋の設備の小型冷蔵庫が壊れており直ぐ交換してもらいました。

また、フロント階の男性トイレは水洗2、和式１ですが、たまたまかも知れませんが水洗トイレ２箇所が壊れていました⤵
コロナ下で最小限の人数でやり繰りされているのでしょうが、今回の宿泊はとても残念でした。

大女将さんにお会いできると思ってましたが、ケガをされ療養されている旨、早く回復されんことを祈念しております。

料理が美味しいです。温泉旅館の和食コースと言ったら大体どこも普通に美味しいので、どこでも想定内というか、そんなに驚くこともないと思ってたのですが。

すき焼きとかの鍋物とかは普通においしい、って感じでしたけど、驚いたのが前菜などの小鉢類です。どれもこれも想像を超えてきます。
逆にこういう前菜類をここまで意識したのも初めてです。
連泊したら朝夕違う料理を出してくださいましたが、どれもおいしかった…。

さびれてた鬼怒川公園駅前で、平日にもかかわらず人が多かった理由がわかりました。
普段これだけのおいしい和食コースを食べようと思ったら、どこか高級なところを予約して、ちゃんとした服装でお酒も頼んで…ってやらないといけないのでしょうけど、旅館ならば私のようなおひとり様で、お酒も頼まないような人間でもゆっくり個室でいただくことができてありがたいことだなぁと思ってしまいました。
ついでにデザートも異常においしかったです。実はガトーショコラが嫌いなので、お品書きにあってがっかりしてました。
でも出てきたのを一応食べたらめちゃめちゃおいしくて嘘みたいでした。今まで食べてたガトーショコラは何だったのかと。
翌朝のフルーツポンチも最高だったな…。
白米も、器を二度見するくらいおいしかった…人生で3本指に入る白米でした。おなかいっぱいで少ししか食べられなかったことが悔やまれてなりません。

お風呂も良かったです。露天風呂が森の香りいっぱいで最高です。温泉と森林浴両方いっぺんに味わえます。森の向こうは渓流なのでマイナスイオン効果もありそうです。晴れの日も雨の日も夜の中も全部体験できましたがどれも幸せでした。

初めての利用でした、部屋をグレードアップして頂き、鬼怒川渓流と中庭が見られ非常に気持ち良かったです。大浴場でゆっくりくつろぎ、いよいよ食事、出てくる料理出てくる料理、全てレベルが高く非常に美味しく頂きました。朝食も同じように素晴らしい内容で大満足でした。更に、女将さんの高い接客に感激、加えて中居さんを含め全スタッフの接客に大満足でした。再度、お邪魔したいお宿でした。

車で伺い，宿で故障したため，ご迷惑をかけてしまいましたが，スタッフの皆様にとても丁寧にサポートしていただき，その後の宿泊，食事も，楽しく過ごせました。
夕食，朝食もとても美味しく，ボリュームもあり、地酒も美味しく楽しめました。
温泉も，露天風呂から鬼怒川を眺めることもでき，とてもリラックスできます。
ぜひまた伺いたい旅館です。

素泊まりプランで宿泊。　※※カビ臭い※※
ご飯はその土地で食べたいと思ったものを食べたいので。

出迎え：特に歓迎されている雰囲気なし。ここで荷物の回収され車の移動をした。
受付、案内人：聞き取りづらく、やる気を感じれない。荷物を回収されたのに案内人が把握できていなく自分で探して取りに行かされる。
廊下：昼間なのに暗い、そしてカビ臭い
部屋：2階に宿泊　雰囲気は良い、ただしカビ臭い
風呂：雰囲気良い
立地：徒歩数分ではコンビニなど無い。

廊下からカビ臭くて不安になるが部屋もカビ臭い。
冷房もカビ臭い。
カビ臭く体調も悪くなり宿を変えようかと思ったが、部屋に大きい窓があり冷房を切って空気の入れ替えを行った。窓側ならなんとか過ごせるぐらいまでにはなった。

評価が高く見え、良い口コミしか確認できていなかったのが失敗の原因であった。今後は悪い評価もしっかり確認することを学んだ。

臭いが気にならない人、暗い雰囲気、人形などに興味があれば。。。
あと鬼怒川温泉自体微妙であったと思った。

ご飯は美味しかったが、部屋の暖房があまり効かない
古い暖房器具だからか、効きが悪く寒かった
加湿器が無く除湿機が設置されている

暖房をガンガンにつけてるため乾燥するので加湿器を置いてほしい

コンセントが遠いため、延長コードもあったら良かったです。

温泉は、夜も朝も女風呂と男風呂変わってなかったので、一緒だったのが残念でした

自室の室外風呂付の部屋に泊まりました。自室の室外風呂は入りたい時に入れてとても良いです。大浴場も露天風呂があり、ぬるめの湯が好きな自分に合いました。

従業員の教育が全くなっていません。

良かった点
お風呂は気持ち良かったです。

悪かった点
素泊まりプランで、急に早くチェックイン出来る事になったので夕ご飯が付けられるか聞いた所、無理だと言われたのでおすすめのレストランを聞きました。フロント女性に深夜までデリバリーをしているお店をおすすめされました。

しかし電話したら繋がらず。。再度フロントに確認したところ、今日はそのお店が定休日で、もうこの時間ではどこも営業していないと言われました。最初からそう言われれば他に食べに行けたのに。

この対応の際も、フロントで3回程声を掛けても、気づいているのに（お客さんだ、と女性の声）無視、談笑し続けるスタッフの声が聞こえていました。4回目でやっと従業員が出てきました。

翌朝は布団を上げに来た、と男性が勝手に部屋を開けました。着替え中だったのでとても嫌な気分でした。

こんなに酷い目にあったのは産まれて初めてです。
施設は悪くないので、従業員の教育をきちんとなさるべきです。