Swissôtel Nankai Osaka / スイスホテル南海大阪

最高の時間をありがとうございました！
今回、大阪いらっしゃいキャンペーンで利用させていただきました。
一歳半の子供を連れて、初めての洋室、一緒のベッドでちゃんと眠れるか心配でしたが、ベッドも気に入ったようで、朝まで爆睡！笑　お部屋でもゆっくり寛いでいて、私たち夫婦も安心して休むことができました。
お部屋からの眺望もよく、育児で慌ただしい日常を忘れ、夜遅くまで部屋からの夜景を楽しむことができました。
朝食も種類も豊富でとても美味しく、席も景色のいいソファー席でゆっくり楽しめました！朝食ビュッフェを楽しみにしていた夫も大満足！
皆さんの接客も丁寧で暖かく、早くに着いたので荷物を預る対応をしてくださった方は、子供にはぬいぐるみを使って対応してくださったり、本当に素晴らしい接客でした！
数ヶ月後にまた出産を控えているので、しばらくこんな優雅な時間は過ごせないですが、育児が少し落ち着いたら家族みんなでまたここのホテルに来たいです！
三点だけ…サービスのグラスボトルのお水、一言フリーの表記があればよかったかなと。有料か無料かわからずお水をコンビニで調達してきました(ﾟoﾟ;;
あと、お酒を楽しむため、氷を持ってきてもらったのですが、掴むトングも欲しかったです。
あとは、朝食でケチャップが見つからず夫も探したけどなかったようで、ウインナーの近くにケチャップ置いててほしかったです。
しいて言えばそれぐらいが残念だったぐらいで後は最高でした！
夢みたいな時間をありがとうございました！

ACCORグループのダイヤモンド会員として、初めて宿泊しました。予約番号19722539

ダイヤモンド会員としての感想
・優先チェックインを受けれるはずで、優先レーンで待っていたが、通常のレーンに誘導される。
・予約時に、娘の誕生日と伝えておいても何もない（これは期待しすぎかもしれませんが）。
・ポイント利用に不慣れすぎる。これはスイスホテルに限らず、日本のACCORグループ全体で会員対応に慣れてなさすぎる。
・チェックイン時、クレジットカードを通してくれと言われたため、清算（ポイント利用をしたため、数千円のみ）をするのかと思ったら、突然50,000円を決済。内容を確認すると、デポジットだからキャンセルされるとのこと。事前に説明しなくてはいけないのでは？
・後日「お帰りの後」という謎のメールが3通届いた。内容は全く一緒。
・家族にもダイヤモンド会員って何があるの？と言われる程のサービス内容でした。

通常の宿泊客としての感想
・前に宿泊した宿泊客のゴミが残っている。ここはラブホテルでしたか？チェックアウトの際に伝えましたが、ちゃんと上まで報告されているのか不明。
・ラウンジにスタッフがいなくて、基本的に食べた後のものが放置されており、座る場所が限られる。
・朝食は住んでいる客、優先？のような雰囲気。

これで2泊で13万円弱… 9月にもACCORグループの別ホテルに宿泊する予定であるが、今回の宿泊を期に他グループに乗り換えようと思う内容であった。

難波に在り、高島屋が下の階に在り
お買い物にも便利。
鉄道へのアクセスは南海線には1番近く
高野山方面への移動には重宝しています。
ハイクラスホテルであり、落ち着いた雰囲気とサービスも豊富に揃います。

今回宿泊した部屋は、バストイレが一緒の室内でしたし、お湯と水の調整が必要なタイプであったのが少々不便でした。

大阪の街を見渡せる景色は最高です。

ウェルカムドリンクや、簡単な軽食など
宿泊者へのサービスは嬉しい。

室内に有る無料のお水は大阪のお水で
瓶のボトルが格好いいですね。

朝食は種類豊富で、ゆったりしたテーブル、景色も良い。

良くも悪くも外国的なホテル。利便性は抜群、何年か前に部屋のリニューアルをしたので綺麗になりました。ただ、リニューアルをするならユニットバスを改修できなかったのかなと。綺麗なので、ビジネスホテルのようなユニットバスではありません。
ただ、ロビー階６階のトイレ、１０階レストランのトイレが古くて（女性）使いたくありません。１０階の中華と日本食のレストランも何度か利用しましたが、トイレが快適ではないので他を選択してしまいます。もったいないです（泣）。７階と最上階（朝食会場）のトイレは綺麗なので、そちらを利用させてもらっています。
それから、６階ロビーで胡散臭い投資ビジネスをの話を大声てしているわりと大人数のグループが週に何度かいて、ホテルの雰囲気を悪くしていると感じます。せっかく西欧系外国人が多く品の良い客層のホテルなのに、地元民が台無しにしている感があります。

コミュニティで20名で利用しました。私は小さい子どもと一緒に伺いました。タクシーで向かいましたが、正直エントランスのスタッフの対応はあまり‥といった感じでした。しかし、クロークの外国人スタッフさんが素晴らしかったです。荷物を預けただけなのですが、声掛けやお心遣いが本当にあたたかく、ホスピタリティに溢れていて嬉しかったです。またお会いしたいスタッフさんでした。ありがとうございます。

公式ホームページの案内は全体的に分かりにくかったです。
楽天などの他のOTAからの予約をおすすめします。

プールを利用しました。初めてだったので使い方や場所などを丁寧に教えていただけました。
タオルやバスローブも各所に備えてあり、サウナ用のショートパンツもあったのでとても使いやすく感じました。
アメニティもあり、水着はレンタル可能、スイムキャップは無料なので手ぶらで行けるのも魅力です。

ホテルから濡れずに地下街や駅にアクセスでき、レストランもショップも豊富なのでミナミを朝から夜まで楽しめます。

空港バスからのアクセス利便性が今ひとつ惜しいですが、それ以外は概ね満足。館内インターネットサービスは UCOM 回線故にそれほど速くはない。全体的にシンプルな設備。旧サウスタワーホテル時代よりもホスピタリティは格段に高くなっているので5つ星は満点にしました。

初めて利用させていただきました。

南海駅から徒歩数分ですが、
初めてだったので、かなり迷子になりました(笑)

ホテル自体はとても綺麗で、
スタッフさんもあたふたしている自分たちに、
すぐさま声をかけていただけました。

チェックイン前にも関わらず、
荷物も預かってもえたため、
大阪観光をすぐに楽しめました。

部屋はそれほど広くはないですが、
階層が高いこともあり、窓からの景色は
大阪の街を一望出来ます。

夜間は夜景やイルミネーションを楽しめ、
朝は遠くまで見渡せて、良いモーニングを過ごせました。

チェックアウトもスムーズで、
凄く良い時間を過ごせました。

また利用したいと思います。