ヤマト運輸 穴川営業所（長沼）

最近タブレットが1台になってしまって不便になりました。穴川と長沼と2つ名前がありますが、同じセンターです。配達予定日時にセンターに置きっぱなし、webから変更しても営業所で処理されるまで時間かかり過ぎ、出した荷物はセンターに置きっぱなしで発送されてない、そんなことがここ半年で多発してます。何度問い合わせしたことか。窓口の人の対応はいいんですけどね。何が原因なのか、不思議でなりません。

指定した通りに配送してくれなかったので悲しかったです。電話で連絡しても営業時間内にも拘らず、録音音声で通じない。仕方ないから直接伺ってみたものの、事務員さんの解答は曖昧で納得いかなかったし、感じ悪かったです。昔はもっと親切だった気がしたので残念。今まで印象よかった事が一回のつまづきで信用なくなった気がします。忙しいのはわかるし、お互いの食い違いもあるかも知れないけど、こちらも事前連絡して迷惑かけないようにしてるつもりなので最低限やってほしいと思います。

配達指定に持ってこず、その後の電話は謝罪もあり丁寧で安心しましたが、その時に指定してもらった日時にギリギリで持ってきてくれました。
夜なので電話もつながりませんでした。
人手不足なのでしょうか、ドライバーも丁寧でしたが心配になる件でした。
なるべく使いたくないです。

荷物の持ち込みでよく利用します。
混雑してる時もありますが
受付して下さるスタッフの方は
皆親切な対応なので荷物を送る時は必ずこちらを利用してます。
夜も8時までやっているので助かっています。

預かりの荷物があったが、期日を過ぎてしまいました。それでも親切に対応してくださり
無事受け取ることができました。

ポストに入らないからと言って勝手に置き配にするドライバーがいる営業所。何度も同じクレームを入れても改善が見られない

最近はダメですね。時間変更しても変更になってなかったり、当初の予定通りの時間帯になってもセンターに置きっぱなしだったり。
ドライバーさんのせいでは無くて、センターの怠慢ぶりが目立ちます。
忙しい時期の配達遅れは仕方ないですが、それだけの理由では無い問題がありそうです。

受付の女性の方が非常に丁寧に受け答え頂き助かりました。