ヤマト運輸 福岡早良営業所（福岡原）

対応が最悪です。

遅延が発生し、予定日に届きませんでした。
時期や天候による遅延は仕方のない事ですので、予定日の翌日に営業所へ引き取りに行く事に。
しかし引取り直前になって荷物ステータスが『調査中』に。(結果的には別事業所への誤送でした。)
状況を確認するにもカスタマーサポートへの電話は一向に繋がらず、受取期限の関係もあり、直接営業所に出向くハメに。

窓口も多忙なんでしょうが、面倒くさそうに用件を聞かれましたが、内容を聞くと態度は一変。確認して電話で連絡を入れるとの事でしたが、結局当方の都合には間に合わず、受取は大幅に遅れる事となりました。

人手不足やら燃料高騰やらで何かと大目に見られることの多い運送業界ですが、何の仕事でも経営環境が厳しいのは一緒ですけどね。

今までは何ともなかったのに、先日から受付の中がタバコ臭くてビックリしました。
吸ったばかりの臭いとか、煙が入ってきてるような臭いの感じではなく、喫煙車みたいな臭いでした(わかりにくくてすみません)ヘビースモーカーの方が部屋でうろついているだけかもしれません(客は私１人でしたが)
しかし、数分居ただけなのに服がタバコ臭くなったので、出荷の箱も中身もタバコ臭くなるのではないか、とても心配です。
スタッフさんは、ショートカットの体格が良い女性以外は、男女問わず良かったです。

タブレットのカメラの読み込みの調子がめちゃめちゃ悪い。他の営業所ではQRコードをすぐ読み込めるのに、ここのはなぜか読み込めないし、なかなか改善されない。柵沿いの来客用駐車場が駐めにくくて出しにくい。客の車が4-5台入ると互いに身動きできずカオスになることも。

家から近い方のスタッフが感じ悪い人が入ったので、最近はこっちまで行ってます。感じいいです。

営業所の荷物受付窓口の手際が悪い。当日発送締切は19:00表記になっていますが、実際は10分前の18:50です。混んでると間に合わなかったり日時指定の誤りがあるので、早めの持ち込みをする必要があります。
事例として、18:50以降に店頭にいくと、タブレット端末で当日発送扱いのお届け日選択ができませんでした。日付空欄：午前中指定をし、窓口で日付を入れてもらいました。しかしどこで登録がすり替わったのか時間指定がリセットされていて14ー16時枠に届き、迷惑かけました。時間指定がある場合は時間が優先されるはずです。非常に不快です。

受付の若い女性2人の対応がひどく、態度と言動が気になりました。小声で客に対してのことを言っており、聞こえないと思って言っているのでしょうが、聞こえたこちらとしてはとても不愉快でした。

コンビニに持ち込むとちょっと不安なので配送センターが安心して送れます。宅急便のカードを作るとすごく便利で送り先だけタブレットで入力すると送付状は印刷。最短で送ってくれます。仕事は至って無駄がなくスピーディです。

支払い方法の選択肢があるのと、会員になったら割引や、（なれないと難しいけど）発送の手間もかからずなかなかいいと思います。ただ、人によって言い方がすごい人がいるので要注意。その人以外はいいんですけどね。。。