ヤマト運輸 熊本中央営業所（平成）

先日あったのですが、手土産用に商品を買って送ってもらう時に使わせて頂きました。
時間を過ぎても商品は遅れて届くのかなと思い待っていました。
が、その日には来なく問い合わせの時間も終わってしまっていた為、次の日に問い合わせをしてみてびっくり。
担当の方が見間違いで保管中にしていたみたいです。
データとの照らし合わせがちゃんとできていればと思うのですが。
手土産用だったのにどうしてくれるのかと聞いで何も言わずに責任を取ろうとしない。
無駄に問い合わせで電話料金ですらかかっているのに何も感じないのかな。
時間と手間を返して欲しいです。
配達の人は「言っときますね。」って軽く我関せず的な感じでした。
担当の1人に全てを押し付けている感じがありもっと全体的に重く受け止めて次からそういう事は無いようにして欲しいです。

配達受取から営業所受け取りに変更しましたが、電話対応ではすぐに対応していただけました。
しかし現地に着くと伝達がうまく行ってなかったのか、荷物を私が着いてから探し始めました。
スムーズではありませんでしたのでこの評価とさせていただきます。

星ゼロ
着日を2週間過ぎて連絡なし再配送手続き限界までやっても届かず。ショップから確認して商品紛失。
見つかったと思ったら梱包箱紛失中身剥き出し。エアキャップで再梱包されたものを持ってきて、コレで良いですかって。良いわけないよね？クリスマスプレゼント用に買ったものがクリスマスに届かないだけでも問題なのによ？プチプチに巻かれたもの渡されてこれ新品か？と賠償請求したいくらいですよ。そのせいでショップとのやり取りをやり直してなんなの？
説明に出してきたスタッフもしどろもどろで、上に押し付けられて対応したんだろうけど無責任にも程がある。運送を生業としている会社が荷物を無くした上に信用できない形で届けるとかないでしょう。
どこでどうなったかの経緯説明も全くできないし。事故は仕方ないよ？でもねその後のフォローと対策はあって然るべきでしょう？ドライバーに皺寄せがいくんだよこう言うのは。

委託配達員の配達は、日時指定しても、全くあてにならない。
先日午前中配達分でも、翌日催促して、やっと夕方とか。
時間指定の意味が、無い。
料金も追跡も日本郵便が、間違いない。

中で働いてる男性1名女性2名のスタッフ態度最悪。(名前出すとこちらが名誉毀損、誹謗中傷とか言われかねないので伏せます。)
お客様は神様と言う考えは嫌いだしそんな考えたくもないが、先日(平日)19時前に入店して「すいません、発送の荷物です。伝票手書きでいいですか？」とお願いした直後から何故かタメ口で雑に接客され、用紙の記入終わったら呼んでと言われたので呼んでも裏で大きな声で他のスタッフと雑談。
その間私の他に2人お客さんが来て同じように「すいませーん」と呼ぶも表に出てこず。
仕事より大事な雑談とは？？
営業時間は20時までのはずだが？？
配送スタッフも委託？の業者は最悪。
荷物を配達してきた際に電話があり、当時急な残業で帰れずその旨伝えると家族は家にいないかと聞かれた。
妻がそろそろ帰ると思うが分からないと伝えるとその配達員が「(妻の)携帯番号を教えてくれ、こちらから聞いてみるから」と言ってきた。
なぜ見ず知らずの配達員に妻の携帯番号を教えなければならないのか！？
個人情報保護をどう考えてるのか！？
また、他にも不在票を届けず持ち帰っており、クレームを入れたら不在票届けたかもしれないし、違うところに不在票入れたかもしれないと的を得ない回答ばかり...
最初に書いた通りお客様は神様、これはクソみたいな考え方で好きではないが、給料貰ってるのであればヤマトの社訓にある通り各種法令を守って最低限の仕事はしてほしい。
ちやほやしろというわけではないが、お金を支払ってる以上ヤマトが謳ってる最低限のサービス(接客も含めて)を受ける権利があるはず。
県外ではサービスの良さ、仕事の丁寧さではヤマト＞佐川だが、このセンターの受け持ち地区だけに限って言えば圧倒的に佐川＞ヤマトだ。

こちらのヤマトさんのスタッフさん、とても対応が親切です。
配達区域ではありませんが、度々使わせていただいてます。

通販の返品の品物を持って行きました。
対応してくださった方が全部端末で入力して下さり、短時間で手続きが済みました😊
ありがとうございました！

宅配ボックスの番号が違うのに電話は繋がらない
どうやって受け取れっていうんですか？