ヤマト運輸 鶴見営業所（鶴見横堤）

金曜に発送された荷物が、本来なら遅くても月曜に届いているはずだが火曜日になっても届かず、そして荷物が届いていないのに発送元から「再配達はあと三日で終了します」といった旨のメールが届いたのでおかしいと思いサイトで配送状況を調べると、日曜にはこちらの営業所に届いており＜持戻り（引継ぎ中）＞の文字が。
まずそもそも自宅には一度も来ていないのに持ち戻りとは何か。仮に来ていたとしても宅配ボックスがあるので不在でも問題ない。
それについて問い合わせると「すぐに確認して折り返す」と言われたため待っていたがシレっと荷物が配達され、連絡はなし。配達したからもういいだろうとでも思っているのでしょうか。
運送会社も忙しいだろうしと思い、別にクレームを言いたかったわけでもないが何があって届いていないのかが気になって問い合わせただけなのにこの仕打ち。引き継げていなかったなら正直にそう言えばよろしいのでは。大変不愉快です。

以前もこちらの営業所からは不審な電話があったりとあまり信用していません。

ネットで初めて集荷依頼をしたところ、送り状が出来ておらず集荷拒否。
後日Q &Aにクロネコメンバーズなら送り状その場で発行できるとのこと
正直、とても困りました。

小さい営業所です。
電話対応・配送手配共に、親切に対応していただけました。

とても 親切です
荷物を取りに行ったのですか ドライバーが住んでるとのことで手配してくれて 家にすぐ持ってきてくれました
私は鶴見営業所エリアなんですが たまたま 東大阪営業所に荷物が入ってしまっており それでも 親切に調べてくれました ありがとう

受付タブレットは2つあります。外にPUDOもあります。駐車場3台。結構混んでることが多いです。手際よくお手続きされてます。
人手不足で超忙しいはずなので、みなさん宅配ボックスを設置するなり、PUDOを利用するなりしましょう。

トラブルが多くて大変だろうとは思いますが、客についての文句みたいな話が結構まる聞こえでげんなりします。

駐輪場がないので、何か停めるべき場所に枠を書いてくれると停めやすいですね

ネットで購入した商品をPUDO受け取りにしてたら何故か納品完了メールが来ず商品はPUDOで預かり中のまま受け取り出来ず。こちらから2度連絡して翌日の昼にやっと連絡あり、正午に強制解除で荷物をとりだして自宅に配送するとの事、が１８時になっても届かず。
今連絡あって２０時までに配達します。
信じられません一体何時間待たせるのか２０時になるなら最初から２０時になると言って欲しかった。

私が2次元バーコードの事をわかってなく
店の人に笑われたのが悔しかったです。

配達指定時間を1時間過ぎて荷物が来なかったので問合せするも19:00までで後はチャット受付で連絡出来ず。 出かける用事が有るので待ってられず営業所に行くと荷物が多いので営業所に持ち帰って ここに有ります。と当たり前のように 無愛想な対応に釈然としなかった。