東横INN本厚木駅南口

泊まるだけなら必要にして十分。駐車場は台数が限られているので、早めにチェックインしないと満車になってしまう。しかし周りには多くのコインパーキングがあるので、駐車スペースには困らないでしょう。
朝食は白飯・味ご飯・味噌汁・パン・スープで、惣菜は鳥のてりやき・サバ・だし巻き・ごま油が効いた青菜のおひたし・ポテサラ・キャベツとレタスのサラダでした。あとコーヒーとオレンジジュースに冷たい緑茶。この食事が無料でついてくるなら文句はないでしょう。注文つける人は高いホテルに泊まればいい。
元厚木の駅からも近く、周りには飲食店も多いので、ふらりと夜の街に出かけるのもいいんじゃないかと思います。

・本厚木駅近くにある東横イン。
施設は新しい。個別空調。
駐車場隣接。
ベッド周りにコンセント有り。
近隣にコンビニ、飲食店多数有り。
朝食は貧相だが東横インの中では良い方。

私自身は月に20日以上、土日以外は出張でホテル
に泊まりますので、ホテルに泊まることは特別な
事ではなく日常なのですが、ここで過去一最悪な対応を
受けました。東横インはほとんど利用した事がなく
去年も山梨で1回利用したくらいなのですが、
本当に印象が悪くなりました。

昨日1/13(金)19時頃、子供の受験の為に一泊で
泊まりましたが、受付の女性の方が最低で
泊まる前の受付の時点で、ここのホテルを予約した事を後悔しました。

私の前に高齢の夫婦が受付をされていて、順番待ちで並んでいました。
見ていて確かに受付の女性の方が可哀想になるような夫婦で、大変だなぁと思いましたし、よく対応されていると思って感心して見ていました。
その夫婦の対応が終わり私の受付かと思いきや、その夫婦の宿泊処理をしたいのか、イライラで新たな受付業務をしたくないのか、私の存在に気づいていながらずっと呼ばず、高齢夫婦の宿泊処理をしていました。

その様子を見て、もう一人の受付の女性の方が私達に「少しお待ち下さい」と声を掛けてくれました。
声を掛けてくれた女性の方(名札の上に研修中と書いてありました)も宿泊受付が終了し、私達を呼んで頂けるのかと思いきや、高齢夫婦の受付をされた女性が研修中の女性に話しかけ、高齢夫婦の宿泊カードらしきものを見せ何やら話始めました。
いったいいつまで無視して待たせるのかと思っていると、ようやく研修中の呼ばれました。宿泊カードに氏名等を記載している間もずっと最初の女性は私達の存在が無いかのように宿泊処理を継続です。
その後に新しい宿泊客が来られ、対応されはじめました。
腹が立っていたので研修中で受付をしてくれた女性に失礼がなかったか自分の態度が不安ではありますが、その研修中の対応は本当に立派でした。失礼な態度があったらすみませんでした。

あの受付の過去一の悪さで星ゼロにしたいくらい
でしたが、研修中の女性の対応の良さで星1つです。最初から研修中の女性のみの対応であれば、つけれないですが星１０付けても足りないくらい立派でした。

ただ、研修中が研修している立場であれば、研修は
甘甘だなぁと思うので星はゼロですが。
あくまで研修中の方が新人さんだとしてです。

ちなみに私は、お客様は神様ですとは全く思って
おらず対等だと考えているので、その上での感想
です。私1人が利用しないくらいでどうこう
なる事は無いでしょうし、どうこうしようとも
思わないですが、私は二度とここは利用しません。

ただ、もし宿泊受付を待っている私に不手際が
あったのならお詫び致します。
待っていた私は、前の方が受付を終わっても
間を詰めることなく呼ばれるまで待っていました。

駐車場は平面で多め予約不要。部屋は新しいので満室の為喫煙部屋でしたが匂いも気にならず気持ち良く泊まれました。

公式のホームページでは満室でも旅行サイトで空きがある。2台のタブレットで同じ時間に何度検索してもそのまま、どうしたものか…
朝食の席数の少ない事…どこで食べろと？

窓の外が立体駐車場の壁で視界最悪。全国旅行支援で泊まると最悪な部屋になるみたいです。東横イン会員なのに残念です。本厚木には二度と泊まらない。

2回目
プレミアムプラスルームが出来たとの事で
Refaのシャワーヘッド、ドライヤー、カールアイロン
SHARP、プラズマクラスター空気清浄機
エアウィーヴのマット
が追加されたお部屋

シャワーヘッドは口コミにもありました通り、ミストモードがすごく良かったです。
浴びたり、出たりを繰り返していました。
アイロンだけは未使用ですがドライヤーは高いだけあって優秀なのかな、と実感しています。
ただ、しっかりしているだけあって重いです。
マットもいつもより眠ることが出来ました。

朝ごはんは今回はなんとかチャレンジしようかと思いましたがやはりフロントと近い、席の感覚が狭い（1席開けて座るようには配慮はありますが…）のでお弁当タイプが良かったです。
初日にお弁当にして取りに行くような手配をしてくだされば助かりますね。

プレミアムプラスルームならまた泊まりに行きます。

1回目
とあることで接客態度が良くなかったので利用を控えていましたが緊急でと周年イベントの安さで伺いました。

残念ながらやっぱり相性が悪いと思いましたね。
電話対応、フロント対応は良かったのですが結局何一つ聞き入れて頂けていませんでした。
不要なものは部屋にあるし、逆に希望したものがありませんでした。（フロントで受け取りましたが…）
電話じゃなくてもうメールアドレスでのやり取りがあれば助かりますね。
FAXは対応しているようですが今時…。

駅からは迷わずわかりやすい場所にはあります。（離れては居ますが道路沿いを歩けばすぐ）
回りはコンビニ、ご飯など買い物には困りません。
途中にある飲み屋さんの黒、白獅子さんがオススメです。

お部屋は狭いですが清潔でした。
エアコンは個人で設定できるので助かります。

朝御飯ですが、様子だけは見ようかと思いましたがフロント、出入り口と朝食会場がかなり近いので遠慮しました。
バイキングが復活しているようですね。
味は悪くなかったので気にならない方は召し上がるのをオススメです。

無料の朝御飯、お値段がお値段だから壁がかなり薄いです。
運が悪いとうるさい方と階が同じになりますね。
今回は初めてドアノックや話し声が目立つ団体さん？が同じでうるさかった。

今回も前回の某東横イン同様にモヤモヤで終わりました、残念です。

本日過去に宿泊していないのに、高圧的な態度で宿泊料金を取ったスタッフがまだ存在していた。
パーマで色黒。フロントでくっちゃべっている。
本当に気分が悪くなった。