KOKO HOTEL 銀座一丁目

コロナのホテル療養で使わせてもらいました。
現在の運用は普段のホテルのそれとは違い、対応者も看護師多めなどホテル関係者ではない事が明らかです。
清掃業者も東京都が臨時で用意したものでしょう。

従いまして通常運用とは大きく違うので清掃が行き届いていない、とか、対応者の愛想が悪い、とかで評価すべきではないと思いますので施設の評価を。
そもそも利用者はお金一切払ってないんでね。

機能は必要最低限なものは一通り備えられているビジネスホテルです。
狭すぎることはなく、部屋は1人で1週間過ごしましたが十分なほど。
デザインがビジネスホテルの中ではかなり印象良かったです。
壁に貼られているパネル写真もマッチしていてスタイリッシュに感じます。

WiFiも問題なく行き届いており仕事も動画視聴も十分に行えました。
部屋のテレビは課金制VOD付きの壁掛けタイプ。
コンセントも部屋内だけで6口もあり充分。

トイレはユニットバス。
便座が少し小さいので私の息子が便座に当たってしまうのがちょっとイヤでしたw

とにもかくにも綺麗で、割とおしゃれ目なホテル。
お陰様で自粛期間快適でした。

アクセスも良いので東京出張や観光拠点にするとか、終電無くしたときには問題なく使えるホテルでしょう。
ありがとうございました。

ホテル療養で利用しました。とにかく、受付のアルバイトさんが感じ悪いです。また、1名男性看護士さんも最悪でした。

ホテル自体は埃も多く、隅々まで掃除は行き渡っていない様子。お風呂のドアに明らかに拭けば綺麗になるのに、コーヒーが掛かっていて自分で掃除しました。あと、なんかうるさいなと思ったら、デフォルトで窓が空いていました。危なくないのかな？

体調が悪い方はそれまでの対応もそうですが、着いても20分以内にこれをなど色々指示があり、漏れると電話がかかってくるので結構つらいと思います。アルバイトさんや看護士さんはマニュアルに沿って動くのみで、何度も経験されるのでするするいきますが、はじめての人にここにはじめて療養で来る人にとってはそうではないですよね。ちなみに、ここまでの送りのドライバーさんはとても感じが良かったです。

受付アルバイトさん
・1階の食事受付前では、イヤフォンで何か聞きながら、談笑。しかし、電話の対応は悪い。恐らく大学生さんとかなので、何かあった時に依頼はしにくい感じがしました。(例えばですけど、お弁当食べれないのでお粥とか、申請出来ると資料では見ましたが。)
・受付時の脈拍計の測り方において、上着などを脱ぐよう指示がなかった。(のちに後述の男性看護師さんにこのことについて文句を言われる。)
・差し入れ荷物について、お知らせもなくそのまま置かれていた(名前付)。あちら側の都合での説明電話は機械的かつ一方的ですが、相手のことを考える余裕はないようです。届きましたよの連絡もありませんでした。

男性看護士さん1名
・電話で事前にこの1時間は出れない、すみませんと伝えていたにも関わらず、それが受付バイトさんに伝わっていなかったようで、電話がかかってきて、その際には「すみません、ちょっと出れません(少し早口でした。)」とお話しお電話を切ったのですが、「アルバイトの子が電話ガチャ切りされたって言ってましたよ？集団生活できないなら明日からどうします？100数十人いるんで、困るんですよ」ということを言われました。心配してというよりは日頃の鬱憤を晴らされている感じに思いました。咳き込みながら聞くのは辛かったです。

他の方でこのような看護士さんはいませんでした。感じの良い方ばかりでした。

全体を通じては、人間としての扱い、というか明らかに雑というか、そんな感じでした。はじてめてこちらにいらして、不安な方もいると思います。アルバイトだから、1日だけの勤務だから、ではなく、ホテルのようにはもちろん無理でも、相手の気持ちに寄り添った療養であって欲しいなと感じました。

上記のアルバイトさんも看護士さんも、恐らく評価が良くても悪くても自分には影響はないし、相手との関係性も無いので、雑でもいいとお考えなのでしょう。療養者間での会話もNGですし。(エレベーターに「徹底ルール」黒字に赤で、会話禁止といの旨、書かれていたのですが、もう少し書き方や色、配慮出来ないでしょうか。)

とりあえず、1日目は右も左もわからず手探りの中で、ご指示内容に間違えや不備があったり、時間内に出来なかったりすると、ご不満のお電話がかかってくるので、具合が悪くてもご対応頑張ってくださいとしか言えないです。

こちらでのホテル療養をご検討されている方はビックリされたかもしれませんが、この程度と思っていただくと、意外にいいじゃん！となると思いますので、あくまで私の経験をご共有させて頂きます。国の負担に対しては有り難く思っておりますが、もう少し心構えもお伝えしたらよいかと存じます。感染拡大を防ぎ、労働力を確保することが目的なのでは？療養者を追い詰めるようなことは控えてください。

部屋がすごく汚い！！！！
固まったホコリが部屋の隅に。
仕方なく、フロントに掃除できるようガムテープを手配。
床にガムテープをつけると、
前回使った方の食べカス、髪の毛が大量にくっついてきた。
窓周りもホコリだらけ。壁も汚れが目立つ。寝具は謎の感触。カビの匂いがするカーペット。
ベッドの裏には誰が飲んだか分からないペットボトルやコンビニ弁当？のゴミや食べカス。
居心地最悪！！！外に泊まった方がマシ！！！！！
蕁麻疹出てきそう。

枕が加齢臭の匂いがして臭い。
床や机の隅などいたるところがゴミだらけ。
電気ケトルが汚い。
チェックインの手続きが遅い。

チェックインまで25分という異例の長さ。
ホテルはリーズナブルなだけあり、部屋はどこかチープさを感じさせられました。一人の素泊まりが限界でカップルや家族では流石に厳しいしケチすぎ。
お風呂にカビがあったので清掃は行き届いていない感じ。
ホテルスタッフの対応は丁寧でした。

6年くらい前に泊まって、トイレの尿臭がすごかったことと、ドライヤー使用後のコンセントプラグが発火するかと思うぐらい熱かったこと、忘れられない。

一泊だけ、利用させてもらいました。

初めてでしたが、立地も非常に良く、リーズナブルですごく助かりました。

ホテル内はとてもキレイで安心できました。
スタッフさんのご案内も丁寧で、心地よく過ごす事が出来ました。

事前も事後も荷物預かりをして頂けて、観光客としてめちゃくちゃ助かりました。

また、旅行する機会があれば是非泊らせて頂きたいと思っております。

有楽町駅京橋口からも真っ直ぐいって一度曲がるだけ。歩いて7、8分程度。
目の前にコンビニもあります。銀座遊びするにも便利な場所。WiFiは各部屋タイプではなく全館共通。
一階にはランドリールームと、明るいラウンジがあります。PC作業する人やぼんやり寛いでいる人を見かけますが、いつも余り混んでない様子。
フロントは対応もきめ細やかでした。館内利用方法について丁寧に説明をしてくれました。
歯ブラシシャンプーボディソープなどは部屋にありますが、フロント前に自分で選んで持っていくアメニティが並んでいます。ティーパック、ヘアブラシ、入浴剤やボディローション、マウスウオッシュなど豊富。
カードキータイプですが、エレベーター内のカードリーダーにカードキーをかざすと自動的に宿泊階に動きます。ボタンもありますが、触りたくない人に便利。
部屋は特に広くも狭くもないですが、匂いや埃のある部屋に当たったことはないです。(バスルームのプラスチック部分に、染髪剤を落とそうとした苦闘の痕らしきものがありました。ホテルで髪染めとかやめてほしい)

空調の調節パネルは壁についてるのでベッドでだらだらしてる時に調節したいとき面倒臭いです。
スリッパは使い捨てで安心。ハンガーが何本も置いてあって、特に冬場は有難い。デスクは充分な広さだがデスクライトはちょっと暗い。
カーテンはロールカーテン。ホテルの前が明るい通りなので全部閉めても真っ暗にはなりません。
シャワーの湯量は不自由ないし湯船も一般的広さでゆったり入れました。タオルはハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、バスマット。
チェックアウトは、フロント前のボックスにカード投入するだけで楽ですが、たいていフロントの方が『行ってらっしゃいませ』と挨拶をきちんとしてるなという印象。

各部屋のドアの覗き穴が気になるので、不要な時は内側から塞げるようなマグネットシートなどを検討してくれると嬉しい。