溝の口ながむら歯科

本日受診しましたが受付の態度が悪く、非常に不快でした。

診察終わりに暇そうに受付が指をいじってるな、見えてるけど、と感じていたらすぐ会計に呼ばれました。
言い方は高圧的で愛想もない。
院内ガラガラなのに、遅れるなら連絡して下さいと偉そうに言われ、
お支払いのやり取りが終われば
「お大事に」の言葉すら出てこず無言。

どうしたのでしょうか…
やる気がないならお仕事変えた方が良いですし歯科の顔なんですから。
そんなスタッフの教育も出来ていなのは、いくら技術があったとしても残念です。

最低限の接遇はわきまえていただきたいですね。

歯科治療に対して恐怖心が有り酷くならないと歯科に行けませんでした。
友人がこちらの先生は優しく腕も確かだからと紹介されて虫歯の治療をして頂きました。
治療中も不安とか、痛みも感じる事が有りませんでした。
これからは定期的にクリー
ニングでお世話になるつもりです。
有り難うございました。

本当を感じる事なく虫歯治療をして頂きました

信じられない。スタッフのミスで患者とその子供に水をかけたのに、謝罪の姿勢なし。
キャンセルが複数回続いたのは申し訳なかったけど急な仕事とか子供の発熱とかどうしようもない事情だったのに犯罪者扱い。
こんな不快な思いを医療機関でしたのは初めてです。
クチコミ点数が良いので行きましたが実情と合ってないと感じました。
別な歯医者さんを探そうと思います。

受付はほぼ全員冷たい、笑顔なんて一切なし。電話も対面も。
先生も基本クールだが、施術は丁寧

先日前歯の治療をしましたが、とても綺麗に治してもらい満足しております。
腕も良く優しい先生に見ていただき感謝しています。

電話を受ける方(受付スタッフの方でしょうか？)の対応が本当に最低。
当方が希望した日とは違う日で予約をされておりました。
人間ミスはありますし、そこは仕方ないですが、その事に対する言い訳が色んな意味で素晴らしい。

貴方(当方)がこの日(間違えて予約されていた日)と言いました、私は間違っておりません。希望の日は予約でいっぱいなのでキャンセルしますね。と、、
いやいや、普通もう少し言葉あるでしょ！と心から思いました。

話にならないので別の方に変わってもらうようお願いしたところ、
別のスタッフに変わったところで何が解決するんですか？しかも今別のスタッフは忙しいので電話変われません、との返答。

なんだか予約した私が悪いのか？とひどく気分を害しました。

院長先生…
治療の内容でなく、電話対応で評価を落としてしまうのは勿体ないので
電話を受ける方のビジネスマナー講習をした方がよろしいかと思います。

治療に関して非常に評価が高かったのですごく残念です。

優しい親しみやすい先生で説明もとても丁寧です。目の前のモニター画面で画像を使って治療方法を分かりやすく説明していただいたので納得してお任せできました。

治療前と治療後の写真をカメラで撮って見せていただき、なかなか見えない部分なので安心することができました。

溝の口の駅からも徒歩3分くらいですし、車で行ってもすぐ近くにある大きい駐車場（契約外）があり駐められるので家族でお世話になりました。

院内も綺麗で清潔感があり、日曜日も診察日なことも有り難いです。

今後もお世話になりたいです。

昨年皮膚科の医者で、嫌な思いをしたので、
ドキドキしながらこちらの歯医者さんを受診しました。
私は歯科恐怖症のうえに、威圧感のある先生だと、自分の意見を上手く伝えらず、通うのが嫌になってしまうんです。
そんな私がやっと安心出来る先生と出逢えました。
なんて優しく穏やかな先生なのでしょう。
混んでいるのに、私の話をよく聞いてくれ、説明もしっかりしてくれます。
とても感動しました。
ここなら、私でも長く通えると実感し、今真面目に通っています。
娘も最近通い始めました。
歯並びが気になるので、今度先生にご相談しようと思ってます。
気軽に話せる先生との出逢いに感謝します。