りそな銀行 深井支店

恐らく他の方が書かれている人と同じなのでしょうが、小柄な白髪混じりの男性。10月25日の正午過ぎに案内付近にいた人です。少し聞きたいことがあって声を掛けたのですが、なんの愛想もなく物凄く冷たい対応をされました。
混んでおらず、バタバタしている感じでも無い時でした。
これだけ皆が感じ悪いと書いているのになぜなんの対応もしないのでしょうか？
甚だ疑問です。
りそなの接客マニュアルにはこういう対応をするように書かれているのでしょうか？

初めての来店です。
口座を開設しに行きました。
白髪まじりの男性に呼ばれどんなないようですか？口座を開設したいんですが、じかんかかりますよ、どれぐらいですか？解りません、大体どれぐらいですか？呼ばれて30分40分ですかね？じゃあ、いいですと言うと、何点か聞きたい事があります、家から一番近いりそな銀行ですか？身分証明は何ですか？開設の理由は？口座が必要だから、それでは駄目です、凄い上から目線、なぜ駄目何ですか？理由が駄目です。じゃあ、どういえばいいですか？言えません。いくら犯罪防止か知れませんが、威圧的、上から目線、一応お客様なのですから、銀行の方はそんなに偉いのでしょうか？他の口コミにもあるようにこの男性の態度は最低です。酷いことをいうようですが、辞めさせてほしいです。皆様のためです。

不動産取引で応接室を借りる事前連絡ミスで当日行ったら、予約埋まってると断られロビーで手続きすることに。2時間かかったが3室応接室に来客は1組も無し。1000万超える取引、不動産取引なので他にも振込が数件発生、手数料だけでもそこそこあるのにこの扱いって、受付にたまたま居てた支店長がこれではと思った通り、窓口女性も無愛想で自分達ルールの説明で知らない方がダメなん？と思わされました。これでも用事有れば使わないとダメなのが非常に残念。

接客に違和感があったので、一旦は「困った」のレビューを投稿したのですが、もしかしたらコロナ感染拡大による急な人員不足による慌ただしさだったのかな？と思い至り、内容を修正します。
長年利用していますが、おおむね親切です。

案内係の男性←嘱託職員かな？白髪混じりで小柄の。
とにかく感じ悪いです。
何回か腹立ちましたが。銀行に用事がある時には「あの男性居ませんように」と祈る気持ちでした。が、もう無理せず口座解約して違う銀行をメインバンクにしよう。と決めました。

そんな面倒なことも出来てしまうほどに腹立ちます。
長年使ってましたがサヨウナラ

先日手続きの為店頭へ
案内係の男性は、ぶっきら棒でとっても事務的な対応でしたが、窓口の担当の方は、とっても親切な対応をして下さいました。
積立の内容も詳しく説明して下さいました。

口座開設で行きましたが
すばやくわかりやすく親切で
気分良く利用できました！