北洋銀行 篠路支店

店でお世話になった行員の人にたのまれて通帳を作らせていだきました。父と母の名義です。
父親がなくなり相続のけんで母が銀行に行きました。
なにを調べているのか待たされ財産も聞かれそれに答えてもさらに待たされ母は疲れていたせいもあり
相続の手続きを銀行がしてくれるのかと質問するとやっとあやまってきました。事前に税務署へ母は行っていました。
いまもお世話になっていますがなんとか待ち時間のけん解消の検討をお願いいたします。

自動車税の還付金受け取り場所が指定されていたため普段利用しない北洋銀行を利用したが、支払い金額の硬貨が紙幣の下に1枚隠れていたため一瞬足りないと思いましたが、そんな紛らわしい出されかたをされたのは初めてだったのでびっくり。
やたら混んでいたし、場所が場所だけに意識や能力の低い職員が他の支店から移動させられて集まっているんじゃないかと思います。

更新期日に添付する収入証紙を購入の為普段は利用しない北洋銀行篠路支店に寄りました。収入証紙購入に５０分待たされました。待ってる間に、窓口４箇所の担当は、１人抜け、２人抜けで１人になった。３０分近くは１人体制だ。待ちの お客様は９名もおり、入退がある中で待ちの人数は減らない。色々な事情で混雑は理解出来るし、女性行員さんは、笑顔で礼儀正しく一生懸命にやられてるのは充分に理解してる。
しかしカウンター下側に「今月の混雑予想日」と「当店の混雑に関するお詫びとご理解のお願い」の掲示されている。予想日は理解するが、もう１枚の内容には、待ち時間を出来るだけ少なくし、お忙しい中、お待ちのお客様へのご負担を軽減出来ればと考えております。とある。当日混雑を予想してるのであれば、待ってる誰が見ても、混雑に対応して軽減策を講じるのが混雑の理解を得る事と感じるが。待っていた５０分ではその欠片も感じるれなかった。負担を軽減する為に、どのような対応、対策を講じているのか伺いたい位だ。事実、待ちのお一人は、長すぎて苛立ちで受け付けカードを返却して帰られた女性がいた。混雑を明確に感じて居ながら、全く対応、対策が取れないのは、何故なのか？。お詫びとご理解の掲示ポスターは、端が切れていたりヨレヨレになっていますが、行員さん気がついておりますか？。混雑日が予想されているのが、明確なのに一枚のお願い文章で、利用者が納得するとお考えですか？。対応して改善するのが企業の使命と思われるが いかがでしょう？。

混雑がマンネリ化してるのが、何年か前から続いていても、銀行側が手立てしてる感じは全くない。混雑日の掲示していても対策は無し。
さらにATM回しも工夫がないまま。救いは女性スタッフがみな愛想よく、親しみやすく笑顔😄であること。

ATMが多いです。何時も混んでます。

移転前の北海道拓殖銀行の建物より、車は止めやすく、近くに道銀、郵便局も有り便利です。ATMの並び方を、もう一工夫して、終わった人がスムーズに出て行ければ、流れが良くなるのに。

混雑しているが、職員は一生懸命対応している。

八丁目通り沿いの北洋銀行