TREK Bicycle 浜松（直営店）

1日前に子供の自転車納車でした。
店は綺麗で店員さんも感じの良い対応でした。
早速1日子供とサイクリングしていたところ、後付けしていただいた泥除けのボルトが脱落し、リアタイヤと干渉し始めたため、自家用車で引き上げました。
泥除けが樹脂部品なのでボルトも緩みやすいと思いますが1日走行したのみですので、締め忘れでしょうか。自宅から少し離れているので、自分で直しました。
納車時フロントも泥除けつけていただきましたが、ブレーキのワイヤーが、泥除けの下に通されており（タイヤと泥除けの間で、泥が直撃する）色々言い訳はご説明いただきましたが、センスを疑いました。まぁ指摘して修正いただけましたが。。。
店やブランド自体に罪はありませんが整備スキルとセンスに疑問ありのため星3つといたします。
車やバイクもそうですが、正規ディーラーの整備、必ずしも完璧ではないので、皆さんもお気をつけください。

店員さんが色々と教えてくれるので、知識が無くても大丈夫。

とても親切で頼りになるショップです。
自転車本体の購入の相談から、
その後のオプション品の相談まで自分のスタイルを伝えて実現できる方法のアドバイスをもらえて頼りにしてます。

他店で購入したロードバイクのメンテナンスをお願いしました。新車と見紛うほどピカピカになったうえ、いろいろ調整してもらったのでとても走りやすくなりました。店員さんの対応も丁寧で良かったです。ありがとうございました。

とても親切丁寧で初心者にも分かりやすかったです。

最悪でした。自分は中学生で、ロードバイクの購入を真面目に考えていました。試乗しようと思い定員に声をかけたが、サイズがないと言われました。自分は１６３cm適応身長でした。(試乗車に自分のサイズぴったりのロードがあった)本当に購入するつもりだったが、中学生だからダメなのか？よくわからないが、態度が悪かった。試乗すらさせてもらえず、せっかく遠くから自転車で来たのに残念です。
改善する余地があるならば、また購入を検討したい。

試乗させて頂きました。
接客がとても丁寧で、初心者の私にも分かりやすく説明していただきました。

一昨年夏にDomane AL3、今年の春先にMadone SL6を購入しました。
その他、アクセサリーパーツもいくつか購入しており、小学生の娘のキッズバイクもこちらで買い求めました。
その度に、親切・丁寧なアドバイスを、全ての店員の方からいただき、本当に満足のいくサービスを頂いていると感じます。
購入までだけでなく、アフターフォローも万全で、流石、直営のプロショップだなぁと感心することしきりです。それでいて、決して敷居が高いということもなく、時に無駄話をしてしまうこともありますが嫌な顔ひとつせずにお付き合いくださり、ありがたいやら申し訳ないやら。
今後も利用したいと、素直に思えるお店です。