サイクルショップＴＯＭＡＴＯ

高校2年生の時（7年前）に購入したクロスバイクが今も現役で走っているのはTOMATOさんの丁寧なメンテナンスの賜物だと思っています。また近々時間を作って行かないと……
ここ1年くらいはメンテナンスに行けていませんが、特に主だった異常なく快適に走っています。
店員さんの説明は初心者でも非常にわかりやすく予算や目的に応じて親身に対応して下さいます。
初心者〜少し慣れてきた くらいの自転車乗りならばとても頼りになるお店だと思います。

※今はどうか分かりませんが、以前はクレジットカードが使えなかった記憶があります！

とっても丁寧な対応をして頂けます。
商品を迷っても的確な説明をして頂け納得の行く商品選びができます。
TREKしか新車取り扱いはしてませんが、他のところで買ったものでもでもとてもきっちりメンテナンスをしてくれますが工賃が掛かってきてしまいます。
結局メンテナンス費が高くTOMATOさんで新車購入しました。
TOMATOさんで購入した自転車は部品代だけで済むので、チェーン交換やタイヤ交換を始めとした自転車のメンテナンスをお店にお願いしたい方にはお手頃な価格で交換できるので末永く乗れるのでとってもおすすめです。工賃差でグレードの良いものを買えるのでとても大きなメリットだと感じます。
メンテナンス中も店長さんが話に来て頂き会話をしていると面白くて時間があっという間に過ぎてメンテナンスも終わってます。
メンテナンス後の自転車は安心感があり日々のメンテナンスの際の注意点、ネジの緩みやすい所を説明してくれどこを重点的に見たら良いかわかりやすく説明があります。
店の清潔感ですがほこりや汚れは見る限り一切なく安心して購入できました。
お店の方もしっかりしていてとても安心して任せられるので末永くお世話になりますがよろしくお願い致します。

このTOMATOと言うお店への低評価が多く見受けられる気がするが、私はそうは思わないです。10年ぐらいはお世話になっているが持って行った時の点検もきちんとしてくれているし、伝えた箇所については重点的に見てくれている。自分で整備していると伝えて無くても毎回きちんと整備されてますね、と言われる。バイクを丁寧に扱ってる人にはきちんと対応してくれているし、そうで無い人にはそれ相応の対応と行った所だと思います。

とても親切に細かく対応していただきました！僕の自転車人生はココにお任せしたいです。

先ずこの店は商売をする上での根本的要素に欠けている。具体的に言うと気持ちの良い挨拶が出来ない。それどころか店に入るといきなり何の用だと言ってくる店員もいる始末だ。商品を買っても買って頂いた事への感謝の念がほとんど無い。例え少額な商品一つであっても買って頂いたら丁重にお礼を言うのが商売人だ。だがこの店は数十万の自転車を買ってもどうも有難う御座いましたの一言も言えない。先ず店長の池内さんからしてちょっとおかしい。先ず店長が率先してお礼を言うべきだ。でもこの人はそれがまるで出来ない。こんなことでよく店が続いて来たなと思う。亡くなった母親があの店の主人はどうも虫が好かないとよく言っていたことを思い出す。この店が続いているのはこの店で買った自転車に掛かる工賃がほとんど無料になるからだと思う。そんな店は私は他に知らない。もしこのサービスが無くなればこの店は潰れるだろう。

まあ結局新車売ってナンボの初心者相手のショップかなと。カスタムはボントレガー至上主義。なら他のブランドも扱ってますとか言わんといて欲しかった。今のバイクで３台買わせてもらってて初めてどうしても他メーカーのパーツで付けたいのがあるって言ったらあそこはダメとか意味わかりません。他所で買ったんでお金払いますんで調整して下さいと持ち込んだら吐き捨てるように文句を言われその整備を最後に店の中にも入れてもらえず…まあ困りました。気分なんですかね？持ち込みのバイクは整備して買ったバイクは整備せんとか。今整備してもらってる店にも自分と同じような方がこられてるらしいです。分かりやすいようにそういうことは最初に告知するかホームページに書いといて下さい。自分も販売職で店を預かってる身なので客として無茶を言った覚えもないんですがね…まあ二度と行きませんが。お陰様で整備もかなり自分で出来るようになりましたんで。
追記・従業員の方の名誉のために言えば独立された井藤さん、新潟アルビレックスの監督になられた清水さん、今現在居てはる方には良くしてもらいました。店長の話です。また伺うということはありません。無くした信頼というものは簡単に元には戻りません。時期はそんな昔のことではありません、ほんの数カ月前のことです。忘れようとしてたんですが何気に見たレビューに持ち込み修理の内容を見て納得いかず書かせていただきました。

親切で気さくな店員さんに、ていねいな説明と点検
とても良い自転車店だと思います。
初めてロードバイクを買われる方はこのお店でお世話になることを
勧めます。

スプロケの取り付け、チェーンの取り付け、F、Rディレイラーの調整をしてもらいました。
他店購入のバイクでしたがしっかりメンテしてくれました。役に立つ話なども沢山してくれるのでおすすめです。腕も対応も良かったので次のバイクはここで買います