TREK Bicycle 新潟（直営店）

このお店でマウンテンバイクを購入しました。ママチャリしか乗ったことのない僕でしたが初回から親身になって相談に乗ってくれるのでこのお店に決めました。
ブレーキ周りをカスタムして納車しましたが納車日にペダル持ち込み等々色々頼みましたが嫌な顔ひとつせず笑顔で迅速に対応してくらました。
車内に積み込む時は汗だくになって手伝ってくれて大変助かりました。
チャリ屋は敷居が高いとか無愛想とか色々聞きますがこのお店はそんな事はありません。アットホームな感じで整備面も良い感じです。

何も知らない初心者の私が1人で店舗に行って、悩みに悩んでクロスバイクを購入。車種の違いを丁寧に説明をしてもらい何台も試乗。付属品もアドバイスをもらいながら選びました。アフターサービスも充実しているので、こちらで購入して大満足です。
普段運動してない私ですが納車2日後1人で18km楽々サイクリングできました。楽しい！買って良かった！と思えました。

トレックジャパンさんの新潟直営店にてクロスバイクのFX2を購入させて頂きました。

初めは自転車のASAHIさんで購入しようかと考えていたくらいですが、TREKのロゴがカッコよくて一応見たかっただけなんです。
チラッと見に行っただけなのに凄く感じの良い店員さんで買う予定無かったのですが、予算オーバーなのに買うことにしました。

それくらい感じが良かったです。
購入後に何も買う予定が無いのに来店したら世間話やサイクリングコース等のオススメも教えてくれて初心者にもありがたいショップです。

私が購入した自転車は、安くて申し訳ないくらいのラインナップでしたが、応対が良く毎週通いたいくらいでした。

でも店員さんは忙しいのでルールやマナーを守ることや来客数にも配慮して良好な関係を維持できたら最高ですね👍

先月、クロスバイク購入しました。無金利キャンペーンに惹かれ、またカラー・デザインに一目惚れしこちらでの購入を決めましたが、それ以上に店員さんの応対・サービスが最高です。
初めてのスポーツバイクの購入でしたが、親切・丁寧に教えていただきました。

2月21日に来店しました。学生の付き添いで、長岡から新潟まで。店内は明るく清潔感もあり、とても好印象でした！今回ご対応していただいたスタッフの方の接客がとても丁寧でわかりやすかったです！色々とご質問をさせていただいたのですが、一つひとつ丁寧にお答えされていました。試乗に関しても、凄く丁寧な印象です！ありがとうございました！！今回は小物だけの購入でしたが、都合がつけばカーボンロードを購入したいです！自転車の購入の予定はなかったのですが、物欲を駆り立てられる体験をしました！次回もよろしくお願い致します！！

新しいショップで店員のスキルの格差がある。
サービス精神面では、他の小さいショップと比べるとチェーン店ということもあり、やや悪い印象がある。
メンテナンスの技術も特に保証されているわけではないので、実際に自分のバイクをメンテナンスしてもらったところ、何回か整備不良などがあった。もちろん無料で直してもらったが。

でも、いい店員（特に東京昭島店の鈴木さん）が対応してくださると、技術やサービス精神も高いため、話していてとても安心感がある。
一方で、新入社員は何も出来ずに突っ立っており、メンテナンスのサポートをしているくらいで少し残念な印象を受けた。

オープンして1年目となる店であるため、まだまだ発展途上であると思う。

しかし、他店のTREKが開催しているライドイベントは近々開催する予定だそうだ。

何もわからない私が行っても嫌がらずに1から教えてくれた。購入した自転車も問題なく、早速20km走ることができた。ありがとう！

子供を連れて伺いました。
製品の説明が丁寧で、子供にも親切に接していただきました。
スタッフの皆さんは元気が良く、店内も明るく綺麗でした。
また利用したいです。