元湯 環翠楼

一歩建物に入っただけで、大正時代にタイムスリップしたような気分になれる旅館でした。長い歴史を活かした美しい建物と、空間は唯一無二の存在だと思います。お風呂は館内にたくさんあり、貸し切り風呂も露天風呂もとても良かったです。部屋のお風呂もずっと温泉が注がれていていつでも湯本の湯を楽しめて最高でした。館内はいろいろ探検できるようになっていて、宴会場などもゆっくり見ることができました。部屋の水回りなどは綺麗にリフォームされていたので滞在中はとても快適に過ごせました。食事も一つ一つが上品で美味しかったです。
これからもずっと残ってほしい旅館です。

川沿いのお部屋でした。歴史を感じるお部屋でしたが、洗面所や御手洗いはとてもきれいにしてありました。
温泉もいくつかあり、ゆったり楽しむことができます。

館内は自由に見て回れます。広くて迷子になりそうです。雰囲気がとても良く、滞在中とても気分が良いです。
スタッフの方の対応も柔らかくて優しいです。

こちらに宿泊したのは５年ほど前で、とても良い体験が出来ました。今回レビューしようと思ったのきっかけは、同じく箱根の星○リゾートに泊まったためです。
環翠楼の２倍の料金でしたが、それに見合った体験が出来ず、改めて老舗旅館の老舗たる所以がわかりました。
何より、施設の雰囲気が良いです。風呂も２つあり、庭園も施設も素敵で見応えがありました。また、料理も美味しかったです。
今後旅行する時は、老舗旅館を優先的に選ぼうと思いました。

外観や内装はさすが登録有形文化財といったところで、普通の旅館とは全く違う趣を感じられることができました。浴場もかけ流しの温泉で、一面岩窟であることがとても珍しく、テンションも上がりました。仲居さんもとても気さくな方で話も面白く、とても楽しい時間を過ごさせてもらいました。お料理も美味しかったです。
しかし、従業員のうち２名だけ対応がしょうもなかったです。フロントに、フェイスタオルが欲しいと言ったところ、明らかにめんどくさそうに返事された後に、「そういうのは係の者に行言ってください。」と言われた。お前なんやねん。また、対応してもらった方とは別の仲居さんらしき方に、別館はどこから行けるか尋ねたところ、「別館は外に出ないと行けません。そういうのはフロントに聞いてください、従業員の中には休憩中の人もいるので。」と言われた。明らかにこの人は休憩中では無かったし、別館への行き方の説明もめんどくさいならその仕事やめた方がいいと思う。この2名以外はそこそこの接客でした。
今まで色々な宿に宿泊してきましたが、その2名のせいで、最低レベルの接客に感じました。
他のレビューの中でも接客に関して書かれている方がチラホラいらっしゃるのでおそらく改善に前向きな姿勢では無いのでしょう。本当は星1にしようかと思いましたが、建物とお料理は本当に良かったので、お情けの星2です。建物に頼ってるだけの3流宿。値段に見合ってないので、おすすめはできません。
リピートなし。

旅館の雰囲気、食べ物、部屋もすごく綺麗で、お部屋の露天風呂もすごく気持ち良くて、素敵な宿泊になりました！ただ、最初訪問したときから受付の対応が物凄く悪くガッカリでした。それ以外はとてもよかったのですが、残念です。また機会があれば行きたいと思うところだったので、受付の方の接客はもっと改善して欲しいです。
仲居さんの方の対応はとても気持ち良く、素敵でした。

箱根にも数回泊まりに来ておりますが、皆さんがお話ししているように、こちらは非常に歴史を感じられる素晴らしい建物です、写真ではなかなか伝わってこないですが、館内も迷路のように非常に広いです。
常々古いのと汚いのは違うと言うふうに感じておりますが、こちらの旅館は清掃が行き届いております、老朽化で多少痛んでいるとこもありまが、長い歴史で評価が下がる事はありません。
古いものが磨かれてつやつやしている感じがとてもいい感じです、露天風呂などは新しい感じで非常に好感が持てるのと。22時以降は貸切になります。お風呂の時間に制限がないのと、貸切にしても別料金が発生しないところが非常に好感が持てます。皆さんの写真を見て、いろいろなところに足を運ぶと思いますが、実際に行ってみて写真とうまくとるよね！と思う施設もたくさんあると思いますが、こちらの旅館は、その反対で、ぜひ足を運んでいただきたい、どんなにモダンで近代的なホテル旅館を作っても、それを運営するマネージャー、スタッフかわります、評価する側も客単価にあった評価が必要だと思います、

歴史を感じる宿でした。早川の川音を聞きながら、ゆっくりとした時間を過ごせました。食事は満足、温泉も良かっです。露天風呂はちょっと離れてけるど、あるはずの滝を探して石段を辿るのは、自分は楽しかった。また行きたい宿でした。

昨年11月27日に宿泊いたしました。
歴史を感じる佇まいの高貴なお宿です。
皇女和宮様や皇族方の常宿として利用されていたそうですね。

お食事もお部屋で頂き、
高級食材を使ったお料理は全て美味しかったです。

格式高い老舗旅館で最初は緊張しましたが、お部屋の係のさちこさんが、とても朗らかで親切❣️
素晴らしい接客で旅の疲れも癒されリラックスてきました。
是非また伺いたいお宿でした。
ありがとうございました。