フラワー&ガーデンカネオヤ

値引き品のバラを購入しました。バケツに入っていた、そのまま渡されレシートも無し。茎から水が滴っているので並びのスーパーでビニール袋をもらいましたよ。胡蝶蘭の育て方を聞いてみたら「上手にやれとしか」。とかなんとか。なかなか斬新ですね。客に花と不愉快を持ち帰らせる店って。
追加)　[特価品、値下品などにフルサービスをもとめられましても困ります]フルサービスなんてもとめていません。〜などに、、って商品に愛を感じられません。ちなみにスーパーでは買い物してカートに荷物置いておいてもらっていました。カート整理の男性に「盗んできたわけじゃないですよ」と見せながらビニールいただきましたので。返信についても改めて斬新な店でした。

ご返信ありがとうございました。
私もショックの余り乱暴な言葉を使ってしまい、申し訳なかったです。

しかし、私を含め初めて来店したお客にここまでの感情を抱かせると言うのは、お店として問題だと思いますよ。

500円では対応が難しいようでしたら、先に伝えて欲しかったです。
冷蔵庫の中のお花には値段も書いてないですし、こちらは『家に飾る用の500円程度の花束は作れますか？』と相談しているのに、まるでこちらが物を知らないのが悪いかのような高圧的な態度に驚いてしまいました。

お客に気まずい思いをさせるのは、接客業として致命的だと思います。

立場上人に注意されるのは慣れていらっしゃらないかと思いますが、一度接客についてよく考えてみる事をおすすめします。

この件に関しては返信は不要です。
私は二度と行きませんが、経営頑張ってくださいね。

皆さんが仰っている通り、中年男性店員の態度が最悪。
商品の質問をしたら、タメ口で舐めた態度を取られたので何も買わず出ていきました。
このような殿様商売では近いうちに潰れるでしょうね。
二度と行きません。

星5を付けてる人はお店の身内の人でしょうか？
以前にもお客さんと揉めたようですし、このような工作的な行為をすること自体に引きます。

店主とおぼしき中年男性の態度がものすごく悪く、「とっとと潰れてくれたらいいのに」といつも思っている（今日はパートらしきおばさんを客の前で怒鳴りつけていた）。ここの評価を覗いたら同じように思っている人がたくさんいるようで安心した。

いつも切り花や鉢物を買わせて頂いてます。お花のセンスもよく無理に勧めてこないので、とても買いやすいです^_^自宅用に選ぶ時もお花の数が多いので楽しみですっ。

急にアレンジメントを頼んだのに丁寧な対応と、ステキなアレンジメントをありがとうございました。あげた方もとても喜んでくれました。口コミの様な横柄な対応ではなかったですよ

素敵なおはなをつくります

30年9月9日
オーナーからの返信について

オーナーからの返信についてあまりに気分を害したので、再投稿します。
「お客様は観葉植物を見ていたので‥声をかけました」・・声をかけたとありますが、神に誓って、大声でいきなり「何か‼」と後ろから怒鳴られました。
まずは"いらっしゃいませ”でしょう。
「シニアの男性だったので、みたらいけないのかと急に大声で怒り出したので」・・シニアの男性だから大声で怒り出した・・というのはシニアを短気で些細なことですぐ怒る人格と決めつけているのでしょう。だから、客として好かないから、後ろからいきなり客に怒鳴りつけることが平気でできるのでしょう。

「他のお客様に迷惑なのでかえって下さいと言うと・・」・・オーナーは嘘をついています。
「あんた気に食わないから帰ってくれ！」とはっきり言われました。
手で追い払う動作もされました。また、他にお客はいませんでした。それは前文にもはっきり明記してあります。

「扉と鉢植えの・・台を蹴って鉢植えが落下して折れた」・・嘘です。
気に食わない客を悪者に仕立てるために、客商売として信じられない嘘を書き立てています。

客が不快な思いをしたと言っているのに、反省の色も詫びも一切無く、虚偽を言い立てて客を悪人扱いするなどとは信じられません。
簡単なことで立腹ような性格では無いつもりですが、本件に関しては本当に行きどころのない怒りを禁じ得ません。

30年５月22日
お土産の花束を探しに店内にはいりました。
店員も客もいませんでした。
店内で花束を探していると、いつの間にか背後に店長らしき男性から「何か！」と怒鳴られました。
口調にびっくりしたので、振り向きながら
「買うものをを探してしているのに、『何か！』はないでしょう！　しかも大きな声で。」こ答えました。
すると店主は「あんた、態度が悪いから帰ってくれ！」と、手で追い払うような仕草までされました。
虫の居どころでも悪かったのでしょうか？
後で近所に聞いて見ると、地主の殿様商売で愛想は極めて悪いとのこと。
以来、思い出す度に気分が悪くて憂鬱になります。