新潟市 花 ギフト FLOWER SHOP AVANTI

友人に贈りたくて、電話で注文をしました。
予算や細かなイメージにも親切に対応して下さり、想像以上に素敵な花束を作って頂きました。

受け取った友人も喜んでくれ、周りの友人達にも「どこのお花屋さん？？」と聞かれました。

とても素敵な花束をありがとうございました！😊💕

予算を伝え、プレゼント用の花束をお願いしました。
その場で見繕ってくださったので、画像を撮って家族に見せて相談し、そのままお願いすることにし、翌日受け取れるよう依頼しました。先払いにしてほしいとのことだったので、その場でお支払いもしました。
翌日になり受け取った後、渡す相手との待ち合わせ場所に向かう途中で、頼んだものの一部(葉っぱのようなもの)が入っていないことに気がつきました。確認だけでもと思い電話して、入っていないものがあると伝えると、詳しく話を聞いてもらえず「そんなはずはないです」とすぐに否定されましたが、その葉っぱの特徴などを説明しました。でも「どれのことを言っているのかわからない、そんなものは店内に見当たらない」の一点張りでした。
画像を撮ってあって、それには写っているということを伝えると、いったんは「申し訳ありません。持ってきてもらえれば何か他のものを足しましょうか」とおっしゃっていましたが、戻っている時間もないし…と困っていると、半ば開き直ったように「じゃあどうすればいいですか？」と言われてしまいました。今すぐ持って行くことができないなら何も対応して頂けないということなんですね？と聞くと、憤慨したような口調で「じゃあ、ご不満なら返金しますけど」と言われました。“不満なら”ではなく、“不手際があったらなら”ではないのかな…と思いつつ、これ以上話しても気分が悪くなるだけで何も解決しないと思い、もう結構です。と申し上げて、泣き寝入りすることになってしまいました。

もしも、『渡したものを画像に撮っておいて後で見せてもらえれば確認します。本当に不足があればその分は対応します』というようなことを言ってもらえていれば、返金も何もしてもらわなくても気が済んだかもしれません。ろくに確認もせず、あたかもこちらが嘘を言っているような反応をされたのがとても悲しかったです。
たかが数百円のことですが、あんな言い方をされるとは夢にも思わず、こんなに悲しい思いをするとは思いませんでした。

間違いや行き違いが起きるのは仕方のないことだと思いますが、その際に真摯に対応してくれるお店ではないようです。
受け取ったその場できちんと確認しなかった自分に嫌気がし、とても後悔しました。
多くの花屋さんがそうだと思いますが、バラ売りのお花にはそれぞれ値段の表示はなくて、レシートにも本数や値段などの内訳は載っていませんでした。後日受け取りに行く場合はとくに十分注意が必要です。

購入前の画像と、購入後(翌日受け取ったもの)の画像があります。こちらが嘘を言っているわけではないことだけはわかって頂きたかったです。

他の方の口コミにあるような悪質な対応をしそうな店だなと思いました。
私はこの店には問い合わせだけでしたが、他に規模や形態など様々な多くのお花屋さんに同じ条件で問い合わせしたところ、すべてのお店がきちんと対応してくれましたし、少し難しいなという場合も希望を擦り合わせて近付けてくれるお店ばかりでした。
この店は拒否、否定、客に妥協させるのみでした。『こっちの条件のまないなら無理だから』という感じで、こんなに否定的な対応してくるのはこの店だけです。あちらの提示する条件をのむとこちらの希望は何も叶わないという状態でした。
丁寧な言葉は使っていましたが、とても事務的で冷たく、思いやりはないように感じました。声や文面だけでも他店と大違い。
とても悲しかったです。
別日に家族が行きましたが、対応最悪だったと言ってました。
口コミを見る限りですが、"いつも利用している人"には良いお店なんだろうなと思います。

デタラメなクチコミがあって驚きましたが、、
スタッフさんは常にお一人ですよ！

いつも利用させて頂いています☺︎♡

丁寧に寄り添ってくださる
買われてる方は分かります！！

物腰の優しい方で丁寧な説明で
いつもご相談に乗って頂いて
ありがたいです☺︎

かわいいセンスの良いお花ばかりで
いるだけでも癒されるお店です♡

態度、対応、最悪です。店に入った途端、挨拶もなしに睨まれました(多分、店長)。お客です、花を買いに来たんですよ。置いてある花の説明を求めると、再度睨まれました。近くにいた店員さんが焦りながら説明してくれていましたが、そのまま帰りました。
2度と行かないし、こんなところで買ったものを、人にあげるなど、絶対にしたくない。

素敵な仏花を作っていただきました。

小さいけど素敵でした

傷んでるお花があり残念でした