掛川郵便局

掛川に転入したての頃、届くはずの郵便物が届かず、郵便局に問い合わせたら、賃貸の集合住宅の場合は個人情報保護の為、転入届を投函しないと配達しない決まりになっていると言われました。
不動産屋に、そんな独自ルールがあるなら入居時に説明してもらわないとわからない、と苦情を言ったら、そのようなルールは聞いたことがないと言われました。
郵便物が他の部屋に届けられることもしょっちゅうで、何が個人情報保護だよ、という感じです。
コンビニ支払いの請求書が支払期日までに届かず超過料金を取られたり、資格試験の受験票が予定日を過ぎても届かず、同じ集合住宅の他の部屋にも届いておらず、試験まであと1週間のタイミングで試験事務局から速達で再送してもらっても、前日の時点でまだ届かず、試験当日朝9時までに届けるよう郵便局に苦情をいれたところ、朝9時半になっても届かず。受験票なしでも受験できるかダメ元で試験会場に行ってみようと、遅刻ギリギリの10時に家を出てダッシュし始めたら郵便局が追いかけて来て、先に送られた分と速達分の2通を走りながら受け取るということもありました。
親戚がお歳暮にお肉を日時指定で送ってくれましたが、指定日に丸一日出掛けず家で今か今かと待ち構えていたのにインターホンが鳴らされず。それにもかかわらずなぜか不在者投票が入っており、再配達を依頼したら、また待ち構えていたにもかかわらず配達されないまま不在者票だけが届けられるということが3回続き、やむなく郵便局に取りに行ったら、クール便だったはずなのに常温で保管されていて中身が腐っていたということがありました。
郵便局に苦情を入れたところ、インターホンを鳴らしても出なかったから不在者投票を入れたとのこと。我が家のインターホンは、鳴らすと訪問者の様子が数秒間録画されるようになっていて、ヤマトやサガワ等他の訪問者は録画されているので故障の可能性は低いことを説明しても、弁償には応じてもらえませんでした。
ここまで書き連ねた事例は約5年前までの3年間の出来事ですが、郵便物や宅配便がまともに届かない状況は現在も続いています。
親戚には生鮮食品は郵便局から送らないよう伝え、ネットショッピングで生鮮食品を買うときも郵便局が指定されているショップは使わないようにしたり、勤務先からの送付物はヤマトやサガワを使う等対策していて、その後は悲惨なことにはなっていないので苦情することはないですが、まあひどいです。

案内表記が非常にわかりにくいです。駐車場の入口と出口が別、ATMの出入口をコロナウイルスを理由に外からのアクセスのみにして窓口からの通路を閉鎖しています。局員にたずねてやっと理解できるレベルです。

国際郵便を利用しようとしてわからないところがあったので、窓口の眼鏡をかけたおじさん職員に尋ねたけど、結局その人もわからずじまいで他の職員さんに対応してもらった。
正直「郵便局の窓口やってるのにわからないのかよ。」と驚きましたが、それよりも少しも悪びれない態度に少し腹が立ちました。ちょくちょくタメ口はさんでくるし・・・
結局30分以上かかっていた気がします。
職員の教育もそうですけど、まず態度をなんとかしてもらいたいですね。

駅前の、大きな局ながら、窓口や駐車場がせまいです。職員は、可もなく不可もなく。

各窓口に一人、接客いい人がいるけど、それ以外の人は総じてダメですね。毎回対応のいい人にお願いしたい。

不在票が入ってたので、電話確認して「係のものに引き継ぎます」と言質取った上で引き取りに行ったのに、窓口では荷物は届いていないと言われました。
その確認に30分以上かかって、結局荷物はあったのですが、その際に他の窓口対応の職員がいるにも関わらず、窓口業務をしていませんでした。
後ろで待ってる人の対応をしないので、当然クレー厶が入ってました。
太った女性の窓口対応の職員が「前の方の対応に時間がかかってますので」って言ってて、俺のせいかよって思いました。
職務怠慢を客のせいにするのはおかしいですね。

それ以外のときも、デカい女性の窓口対応の職員は特に対応悪かったので、窓口で当たったら大ハズレです。

時間指定をしているのにも関わらず何度言っても時間前に荷物を持ってくる！特に年配の人がダメ！公営の時からのお荷物か、、

バイクで配達してくるアルバイトの若い男性も、こちらが庭などにいて目の前をん通っても無言で郵便物を置いていく。軽く挨拶ぐらいないと怖いが、、

確かに
郵便物受付の太ったおばさん
店舗の受付けとしては
使ってほしくないです。
あれではお客さん離れて行きますよ!
掛川郵便局内にて至急人事異動願います!

丁寧な方は丁寧ですが、人を見下すような言い方や態度。上から目線で腹立った。こんなスタッフがいる郵便局に行きたいとは思わない。またわからない事を聞くと　そんなことも知らないのかよというような態度で接してくる。