静岡トヨタ自動車 静岡インター店

電池交換でさえ
待つ合間にドリンクサービス&接客&店内雰囲気等申し分無いのですが
街外れにあるので
ついつい買い物帰りに利用する形に…
アフターサービスは万全と感じます

営業スタッフさんの心遣いが凄く親切
丁寧で良かったです🙏
末永く お付き合い出来たらと思いました

試乗したくて訪れました。
試乗したかっただけなので、買うとしたら友人から買うと言った途端態度急変。

ニコニコ愛想よく出迎えたのが嘘のような塩対応。

挙げ句の果てに試乗の同乗中に他の自社の別部門をdisする始末。

売り上げにならなければサービスする必要は無い。

ということですね。
これを言えば「いえいえ、そんな事はありませんよ」と言うでしょうが、それも言葉だけですからね。

本来、社内の社是的なものとしては
「自社の車を通して人を幸せにする」
とかその辺じゃないかと思うのですが、それが社員に全く入り込んでいなくて、ただ商品を売って営業所の売り上げを上げたいが1番に来ているということです。

まず、支店長の問題ですね。
そして、社内全体の問題でもあります。

金を使わない人間も、後々の顧客かもしれません。
それさえわからないようでは物を売る資格はありません。

GRスープラを購入目的で展示試乗車を確認しに行きました。
応対に現れた営業の方に話をすると、あそこです、と遠くを指さされただけでショールームの中に戻ってしまい私だけで奥の駐車場に置いてあった展示車を見に行き、しばらく車両を見ていましたが全く対応して頂ける気配はなかったので外から内装などを見れただけでした。
冷やかしと思われたのかもしれませんが一緒に行った友人と驚いて帰りました。
他にお客さんは居ませんでした、翌週に他のトヨタ販売店で購入させて頂きました。

１年待って納車になったGRヤリスファーストエディション。納車１週間目の新車点検でドアエッジに傷をつけられました。最初は点検修了受け取り時、副店長が出てきて、ドアエッジに傷を見つけたが、いつついたのかわからないといきなり責任転嫁。慣らし運転一気にやって何度も乗ってない車でそれはありえない、車を事前チェックもせずに直接受け取ったフロントの石神を呼べと言った途端、副店長はその場で前言をひるがえし、こちらが傷つけました、店全体の責任ですとあっさり白状。担当営業も工具箱に当てたかもしれない。塗るしかないと発言。
誰がやったか見当はついていそうなのに誰かは教えようとしない。
納車早々人に傷付けられた車には不愉快で乗る気になれない、自腹で追金でもいいから買い換えると言っても、当店最初に納車になったGRヤリスですから乗ってくださいという意味不明な弁明をする店長。まあ若いし必死だったんでしょうね。それでもまあ仮に事故だったとして、関係者が誠意を持って私に接してきた所まではいいとしても、車を直接受け取ってピットまで運転した石神だけが、コソコソと自分をさけて目もあわさずに立ち去るだけで逃げ回り、ようやく呼び止めて事情を聞いても担当が違うと同僚の名前を出して知らん顔。おれは関係ないと謝罪もなし。運転してピットに運んだのはおまえだろ。ビデオも残ってるぞ。とにかく石神の態度には呆れるばかり。まさかわざとやったんじゃないよね？っと思えるくらい石神だけ不振な挙動。こんな人物のいるディーラーには車は入れられません。他の人達は悪い人達ではないだけに非常に残念。話を聞くと他にも似たような事例があった模様。いずれにしても流行っているディーラーなので忙しく多少の事故があってもシラばっくれるか塗ればいいという効率主義の発想なのでしょう。大きめなトヨタディーラーによくある話ですし、まあそれが現実なのはわかるのですが。にしても前から石神だけかなり態度が悪かったのは事実。来店時も何が面白くないのか彼だけいつも目をそらして挨拶をしないのでおかしいとは思っていたのですが。でもまさかねえ。とりあえず車を大事にされたい方はこのディーラーは避けた方がいいです。今はどのディーラーでもすべてのトヨタ車買えますしね。少なくとも石神の様な人物がフロントやってるピットに車を入れるのは危険です。自分が受け取った車に傷をつけても知らんぷりですからね。車を大切にされる方には絶対にお勧めできません。

いつも快適に利用させていただいてます。
最近お店の内装が変わり、店内が何だか明るくなった気がしました。今後もこうやって定期的に店内を変えてくれると点検の際に新鮮な気持ちになりますね。

石神さんという担当の方、非常に丁寧で分かりやすくご案内して下さり、ありがとうございました。受付の女性を含め、電話対応や入店の挨拶・案内、どなたも色々と気付いてくださり、流石トヨタでした。

初めて新車を購入して、もう１年経ちました。三か月ごとに点検のためにきて、スタッフ一人ひとりプロのような言い方、情熱あるサービス、丁寧な接客の態度、本当にトヨタの世界、世界のトヨタ、さすがです。ちなみに、自分の担当は、中野さんという男性、魅力のある仕事マンです。