トヨタモビリティ神奈川 港北店
日本, 〒222-0001 神奈川県横浜市港北区樽町3丁目7−30
4.3
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8 コメント
GJHV+VM 横浜市, 日本、神奈川県
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ガソリンは安いですが、営業時間がディーラーの時間内なので、休みが不定期でガソリンがすぐ無くなるルーミー乗りなので、元々使ってたGSも使わざろうえません。
ディーラーの夏休みを知らなくて、お盆明けの期間は自分が休みでも利用出来ませんでした。
後部座席下のバッテリー冷却装置の目詰まりで修理に出したら冷却装置上の後部座席の連結部分が欠損し、後日その旨を伝えたらシートは外してないのでうちの責任では無いとの事。修理完了した直後に欠損していた事に気付いてはいましたが、急いでいたので後日連絡したのが良くなかったのでしょうか。
しょうがなくその欠損箇所を修理に出したら1回目は1時間待たされた挙句に部品が無いので後日また来てくださいとの事。 2回目の修理来店では前回の見落とし連絡遅れの件があったのでこちらが修理完了直後にシート作動チェックしたところ、シートが倒れませんでした。シートを外した際にシートを倒す為のワイヤーを付け忘れてましたので再度中でお待ちしてくださいと言われました。謝罪も無くです。
更に修理する際に敷くべきはずのマット等が敷かれずに作業したのか、作業員のオーバーオールの埃だらけでした。
人間なのでミスをする事はしょうがないとしてもお客様の車を汚すやら謝罪も無かったり等、サービス業の基本が成っていないと思います。
そしてサービス業なのに週休2日も取っていては、私達客にとっては来店しづらく使いづらいです。
こちらの店に点検、修理等に来るお客さんは、点検修理直後に関連した別の箇所に不備や故障がないかその日の内に確認し、連絡する事をお勧めします。
今は担当が変わり大変満足
試乗コースは、トレッサの影響で多少渋滞がありますが、こちらの行きたい道路を走らせて頂けました!
試乗希望の車をすぐ洗車したり、フットワークが良いお勧めの店舗だと思います♪