トヨタモビリティ神奈川 港北店

会員制GSのみ利用です。
ガソリンは安いですが、営業時間がディーラーの時間内なので、休みが不定期でガソリンがすぐ無くなるルーミー乗りなので、元々使ってたGSも使わざろうえません。
ディーラーの夏休みを知らなくて、お盆明けの期間は自分が休みでも利用出来ませんでした。

こちらで新車を購入してからメンテナンスも頼んでいましたが、ネッツ店からトヨタモビリティに変わってからサービスの低下が著しく目立ちます。
後部座席下のバッテリー冷却装置の目詰まりで修理に出したら冷却装置上の後部座席の連結部分が欠損し、後日その旨を伝えたらシートは外してないのでうちの責任では無いとの事。修理完了した直後に欠損していた事に気付いてはいましたが、急いでいたので後日連絡したのが良くなかったのでしょうか。
しょうがなくその欠損箇所を修理に出したら1回目は1時間待たされた挙句に部品が無いので後日また来てくださいとの事。 2回目の修理来店では前回の見落とし連絡遅れの件があったのでこちらが修理完了直後にシート作動チェックしたところ、シートが倒れませんでした。シートを外した際にシートを倒す為のワイヤーを付け忘れてましたので再度中でお待ちしてくださいと言われました。謝罪も無くです。
更に修理する際に敷くべきはずのマット等が敷かれずに作業したのか、作業員のオーバーオールの埃だらけでした。
人間なのでミスをする事はしょうがないとしてもお客様の車を汚すやら謝罪も無かったり等、サービス業の基本が成っていないと思います。
そしてサービス業なのに週休2日も取っていては、私達客にとっては来店しづらく使いづらいです。
こちらの店に点検、修理等に来るお客さんは、点検修理直後に関連した別の箇所に不備や故障がないかその日の内に確認し、連絡する事をお勧めします。

担当者は皆親切で、引越しても場所を変えようとは思いません。色々とお得なサービスを、こちらのニーズに合わせて提案してくれるので信頼できます。半年に一度定期点検があり、安心して車に乗れるのが1番です。

会社の車でいつも点検入庫してるのに点検予約の度に登録番号伝えないと把握してない。ネッツトヨタから変わってサービスの質が大幅に低下している。

決して悪くは無いが若い店員によってはオイル交換に来ただけなのにインセンティブ欲しさに不必要な買い物をさせようとゴリ押しし、此方の時間を浪費させる他、店舗と担当者が同じ内容の電話を二重に掛けてくる為、少しウンザリしている。
今は担当が変わり大変満足

メンバーなら普通より１０円位安いです。入れてくれる人は愛想ないです。トヨタのかたではないのかな？

とても対応が良い店舗だと思います！
試乗コースは、トレッサの影響で多少渋滞がありますが、こちらの行きたい道路を走らせて頂けました！
試乗希望の車をすぐ洗車したり、フットワークが良いお勧めの店舗だと思います♪

洗車4人、ガソリン補給して来ました😆