ウエインズトヨタ神奈川 鶴ヶ峰店

点検に持っていったら、交換用部品が取り寄せになり当日完了することができず、翌日も行くことになってしまった。　ただ、対応は比較的良く親切だと感じた。　点検については、メーカーの点検であり、他の系列店と大きな違いは無い。

トヨタディーラー統合で営業職員やる気なしの雰囲気充満。 修理依頼も自己店舗販売車両最優先で、終了見積もり時間の連絡もなし。

愛車のお世話をいつもお願いしています。店内が清潔で好印象　従業員のみなさんもいつも感じが良いです。

一週間前、こちらへ車で来店したのですが私の車の隣にトラックが停まっていて、その扉を開けた営業マンにミラーを、あてられた！！怒
気付いてないと思ったのですかね⁉️謝ってくるかと思いきやなにも無し！！
私が音に気付いてるのにあてた本人が気付かないわけないよね？
お客さんの乗ってきた車も大事に出来ない人が車売ってんの？
絶対私は買わない！！そんな方からは。
私も今まで色んな、ディラー見てますが最低です。
こちらは質が下がったなっと絶望しました。
旦那の車の納車待ち状態で担当の営業マンの方は頑張ってくれてるので、その場では怒りを口に出しませんでしたが、さすがに謝らないのは腹が立つので本音を投稿してます。
車って安い買い物じゃないんですけどねえ？

対応に問題あります。こちらでハリアー契約後に、営業担当から聞いていた話と違うことがあり解約しました。しかし、契約時に支払ったお金は店長の手続き後に返却すると言われて期日も明確にされないまま解約手続きのみ完了しました。その後、数ヶ月音沙汰なかったため、カスタマーセンター？に相談しました。直後に鶴ヶ峰店からメールで連絡がありましたが、口座番号を連絡してくれれば振り込むという内容。しかも、鶴ヶ峰店の共用メールアドレスに送るようにと。とてもトヨタさんの対応とは思えませんでした。トヨペットで購入することに抵抗を感じ、この後に今までお世話になっていたカローラ店で取り扱いがないハリアーを取り寄せてもらい購入しました。
※これは以前に記載したものですが、何故か店舗の情報ごと消えていたため、担当営業の名前のみ削除して再度情報提供することにしました。

自分に合った車を親身に探して頂いて、理想の車を購入出来ました！
とても満足しました！！

修理にしろ何にしろ、なんとまあ時間のかかることか。数時間の待機を要求されることも多いが、車を預けて移動できる範囲にはブックオフとラーメン屋しか無い。諦めて店内で待機することを選んでも、客と営業の長時間に及ぶ交渉風景しか特段楽しめるものがないのは困ったものだ。

長い付き合いの営業マンが居るためメインディーラとしていますが、今の店長に変わってから余り良い感じが無い。露骨に売り上げ優先が出すぎでトヨペットのブランドに似つかわしくない。営業さんは皆良い人なんだが。