佐藤あつしクリニック

以前はいいと思ってかかりつけ医にしていましたが、コロナが流行り始めてから発熱していると一切予約が取れません。しかも熱が出ている事を伝えると名前を聞かれ少々お待ちくださいの保留後に予約がいっぱいですという回答。人選んでます？電話受けた時点で予約が埋まってるかどうかなんて分かるでしょ？電話の応対も最悪です。どんな基準で人を選んでるのかは知りませんが舐めすぎ。一生行かないです！
周りの友達やママ友にも最悪だと伝えておきます

1歳の子供のかかりつけ医なのに、毎回受付最悪の対応です。今回は子供が5日間発熱中、月曜日.火曜日に電話しても繋がらず、木曜日にやっと繋がりましたが、（今日は発熱外来予約でいっぱいです）言われました。近くの内科で見てもらったのは伝えたらそこで見てもらえと言われました。かかりつけ医なのにずっと連絡繋がらないから急遽（小児科じゃないけど良ければって親切な対応でした）内科で見てもらったのに……コロナも陰性。
それを伝えて確認します言われたので待ってたら10秒で確認したんですが無理です言われました、、

その後違う小児科さんや内科さんに電話した所どこも、とても親切で対応の違いや色々教えてくれて泣けてきてしまいました。
毎回受付の対応に我慢してましたが我慢の限界です。
予防接種も違うところに変えて、もう二度といきません。
以前医療機関で勤務していましたが、患者さんを大切にする医療機関とは程遠すぎます。

2年ほど前から自身のかかりつけ医として利用させていただいております。
【設備】
・全体的に清潔感があり、内科小児科という科であっても何かしらの感染を気にするといった不安は感じておりません。発熱外来は時間帯が通常とは分けられており、かつ検査所も別の場所です。
・駐車場の広さは必要十分、出入りも楽です。
・薬局が併設されております。
・aupay使えます。
・LINEからネット予約できます(これものすごく助かります。)
・内科小児科なこともあり時間指定予約は埋まっていることが多いですが、当日予約受付があるためそこまで問題なく、「あ、今日行けそう」ってタイミングで受診できています。
・ネット上で問診も送信できるので着いてからの手間もないです。

【応対】
・特に何か不快に感じたことはないです。
・看護師さん安心感あります。採血も上手いです。
・先生も優しく手際が良い印象。威圧的と感じたことは全くありません。職場の健診などにも合わせていただけるため、過剰な検査もなく負担が少なく助かります(身体、精神、お財布的にも)。

【まとめ】
自分も医療従事者で、このようにクチコミを書くのは偉そうな気がしてしまいますが…
私的にはとてもリラックスでき、その上拘束時間も短く、行こうと思ったタイミングでささっとネット予約できてしまう。利便性が良すぎてとても助かっております。引き続き宜しくお願い致します。

【その他】
こちらに限らず医療機関へのよくある負のクチコミを見て思うのですが…
〇〇の対応が悪い、とか高圧的とかはその人がそう感じた内容なので物申す意味はある。時間ギリギリで埋まってると言われたとかもそれはその医療機関の落ち度なので意味のあるクレームだと思う。
ただ、紹介状がどうとか質問に対する先生の回答がどうとか診断がされなかったとか。そういうのは患者側の無知が原因なことがほとんどで、それを医療機関にあーだこーだ文句言うのは違う。診療情報提供書のが知らん人多いだろ普通。てか「紹介状」が通称じゃない？「熱が高くて」って整形外科来る人とか、夜間診療やってない病院に夜突撃してくる人とか。
そこで言いたいのが…
①本当にその診療科であってますか？
→なぜ診療科がいくつも分かれてると思う？1人の先生が全部診れるとでも思ってる？得意不得意とかじゃなくそれしか診断はできませんよくらいのレベルだよ。こうかな？と思ってもやはり怪しむレベルで診断は適した診療科で、の流れが当たり前。物もない。例えば骨折で内科きても固定できんし、嘔吐とかで外科きても生食くらいしか点滴できん。

②クリニックで対応可能なレベルですか？
→医療機関にはそれぞれ役割がある。それは大きさの問題じゃない。急性期、回復期、維持期とか(クリニックはそれ全部だろうけど浅い)。他にも救急やってるところでもそれこそ日赤みたいな三次救急、その他病院とかがやってる二次救急、地域のクリニックとかが当番制でやってたりする一次救命とか色々ある。意味がなく分かれてるわけないでしょ。設備も人員も何もかも全然違うのよ。「クリニックじゃ診断できない」なんてのは往々にしてあること。それで文句言うのは矛先が違うでしょ。自分のことなのに何も調べず他人に当たり散らしてるだけ。医師の言葉は患者側にはめっちゃ重い。例え診断してるわけじゃなくても「こうかもしれない」って言っただけで患者は「こうなんだ」って完全に真に受けるでしょ。診断に至る情報がない状態で変なこといえないってこれで理解できないかな。
要するに調べろってこと。あたり構わず医療機関に電話するのは気持ちはわかるんだけど結果調べてるんじゃなくて迷惑かけてるだけ。本当に必要な電話が取れないでね。

じゃあどうすればいいかなんだけど…
例えば今いる場所とか症状とか聞いて受診すべき医療機関を教えてくれたり、救急車レベルなのか教えてくれたりする
「愛知県救急医療情報センター」
とか
「小児救急電話相談」
「あいち救急医療ガイド」
とかさ。自分の身体のことなんだから調べよう。これ愛知県のHPに載ってるよ。地域別の電話番号も。
まぁ知らない人も多いと思うけど、それはガンガン発信しない愛知県も悪い。

理不尽な評価をされる医療機関も嫌な気分だし、患者さん側だって時間無駄にしてるでしょう。場合によっては医療業務にも支障出るし。
でもちゃんと調べれば解決できること。お互い嫌な思いしかしないんだから、こういうのはしっかり調べてほしい。あと役所もちゃんと周知してほしい。

途中からだいぶ貴院のクチコミから脱線してしまい申し訳ありませんでした。
理不尽なクチコミが目に余ってしまいつい書いてしまいました。
医療機関に対していい評価、悪い評価含め、意味のあるクチコミばかりになると嬉しいです。

コロナ感染の疑いからこれまで3回ほど電話をかけさせていただいております。
3回とも電話の対応は悪く、毎回◯藤さんと言う方です。我慢していましたが、今回は我慢の限界がきたのでここに書かせていただきます。
2回目の電話の時は、朝イチにかけて名前や車のナンバーまで聞かれたので発熱外来で診てもらえるものだと思って何時に診察ができるかの電話を待っていましたが、結局かかってきたのは午前診が終わるギリギリ。しかも『今日は発熱外来が混んでで予約が埋まったのでできません。夜も予約でいっぱいです。明日火曜日も予約があるので、休診日明けの木曜日になります。』と言われました。はい？できないならできないでもっと早くに連絡するべきじゃないですか？2時間半も待ってできません？それからやってる病院を探して一軒一軒電話をかけてやっと見つけて検査をしてもらって…具合が悪い中大変でした。3回目の電話の時は家族が感染の疑いだったので電話をかけました。この時も電話対応は近◯さん。なぜあなたはいつも上から目線なんですか？なぜそんなに態度が大きいのですか？病院の方だから偉いなんて事はないと思います。接客する態度ではないです。もう少し自分の言葉遣いや態度を見直した方がいいと思います。かかりつけ医なので、今後も行く事もあると思いますので、その時にどんな対応の仕方をするのか見てみようと思います。

風邪諸症状の為営業時間前にweb予約しました。症状をクリックし予約完了後、営業開始とほぼ同時に折返しTELがあり発熱されている方は一般外来とは診察時間を分けているとのことでした。予約前の注意事項で確認はしていましたが発熱外来の時間がホームページのドコにも載っていなかったので電話で確認出来て安心しました。予約時間を守れないのが病院の常ですが、待ち時間10分程度なら早いほうでしょうか？
コロナ禍前のように親身な応対は難しい世の中ですが個人病院としての対応に不満はありませんでした。
受付が冷たい？全く感じませんでした。寧ろ柔らかく丁寧。見送りもお大事に〜と。
医師と相談が出来ない？専門外のことは安易に答えられませんよね。不得意なことを不得意だと言える人は素晴らしいと思います。
発熱外来は11:30〜のようです。営業時間は患者にとってかなり大切な情報だと思うので記載してほしいです。
クレジットカード使えます。

数年ぶりの受診でした。
お盆休み中に発熱し困っていた所、検査して頂けました。電話対応も先生も看護師さんも感じ良かったです。
とても助かりました。

初めてこちらの病院を利用したのですが受付スタッフの方々の態度が悪い。
アクリル板等で聞こえてないと思ってるかもしれませんが患者に対しての悪口？が聞こえてきて本当に気分が悪くなりました。
体調不良で来院してるのに労るどころか悪口言うってどうなの？
こんなに高評価があるのが不思議で仕方ないです。
二度と行きません。

口コミの割には、愛想が良いとは言えないドクターでした。
診察中、ドクターから提案してきた内容に対し、詳しく知りたかった為、質問で返すと、「そんな事聞かれても分からないっすけど」と、冷たく返され、詳しく分からないのであれば、最初から提案してこないで頂きたいと思いました。

また、患者に対して、苗字で「〇〇さん」と呼ぶのが常識かと思いますが、「君はね〜」言われ、如何にも上から目線な呼び方に、非常に不快感を抱きました。
年齢性別等で、対応の仕方を変えているのかもしれませんが、赤の他人から、君呼ばわりされた病院は初めてでした。診察でこのように冷たく雑に感じた病院は初めてでした。もう二度と行く事はないでしょう。