大典寺西原浄苑

親族の葬儀で来ました。駐車場の係もおり安心して来れました。駐車場にはちょっと寂しげな犬がいました。行ったら声掛けてあげてください。

お骨を預かっていただいております。
少し駐車場の出入りがしづらいですが、そこまで混雑することもなく、いつも利用させていただいているので、基本的なサービスにおいては満足しています。

先日の清明で、トラブル？があったのですが、その時の係の方の説明が、終始、
『私達は、説明しています。』の一点張り。なんだか、何もまだ言っていないのに、クレームに対する予防線を張られているみたいで、感じが悪かったです。
説明したかどうかと言うことが、重要なのではなく、まずは、トラブルに対して、不安を感じているお客さんに対してのフォローの言葉がまずは先の方が、感じが良いかと。。

御供物を置くテーブルが一つしかないため、本来、入ってほしくなかったであろう、堂？内に人が入った事を、後から来て、『入らないでください』と言ってましたが、清明や盆などの人が集まる日で、日常と違うオペレーションをするのであれば、わかるように表示や案内を出すべきかと思います。

私達家族だけでなく、他にウートートーしに来た方も戸惑っていました。

こちらの知識不足などもあるかもしれませんが、仏壇セット？のような簡易テーブルが三つ前に出されただけのスペース（お供物するスペースもなく、聞いたら、ようやく、テーブル出してきたのですが、それも、テーブルとしてではなく、お堂に入らさないためのバリケードとして出し、そこの上に供物を置いて欲しいとのこと。）一般的に、他家族がお祈りしてる、隣で、蝋燭つけたり、線香立てたり、花を生ける🌼て、しないと思うのですが。。。もし、私の知識不足であれば、申し訳ない。。（ひとまず、いづれにしても、色々と案内不足だと思います。）

寺にとっては、毎日の業務だと思いますが、訪れる人にとっては、年に数回しかない行事です。思いも様々でしょう。
なんか、もう少し、寄り添ってくれても良いのにな。と感じました。

cava caya様
ご返信遅くなりました。
ご指摘の利用について不愉快な対応について申し訳ございませんでした。
返信の方法がわからないため随分とお待たせいたしました。
職員一同気持ち良くお参りできます様に心がけてまいります。
ありがとうございました。🙏