広島市南区役所別館

障害関係でよく利用するが、職員の質が一定でなく、当たり外れが大きい。

障害者になってから初めて対応してくれた窓口の職員の方はとことん親切で、制度や利用できるサービスを非常に詳しく教えてくれて且つ仕事が早かった。今でも良く覚えているぐらい、感謝している。

だがそのような優れた職員の方に出会えたのは一度(一人)だけ。

その後は複数回、数人の職員に窓口対応してもらったことがあるが、

・身なりがだらしない(髪がボサボサ、よれよれシャツ、無精髭)
・肘をつき、手を顎に当てながら話してくる
・せかせかと早口でイライラとした様子、こちらに質問するタイミングを与えない
・障害関係のとある制度を利用したら、「私だったらこんな制度は利用しませんけどねぇ」と言われる

などなど、あまり心地よくない対応ばかりだった。
正直もうあまり窓口に行きたくないが、障害関係の手続きはネットや郵送で出来ないものが多いので、行くしかない。
コロナ禍でもあるし、ネットや郵送でできる手続きをもっと増やして欲しい。

お役所仕事なので、待たずにガンガン呼び出しましょう！
勝手がわからず、後ろのソファーに座り
希望のカウンターで、窓口に座るひとを探したのですが、全く来ず。
よくみると、呼び鈴を鳴らすように書いてありました。

御用の場合は、空きカウンターにいき
呼び鈴鳴らして、アドバイスを貰いましょう！
じゃないと、全然進まない夜😰

親切丁寧な対応です🎵