大阪市鶴見区役所

すごく親切で丁寧。
ただ一つ、一人の女性職員が書き終わった
書類を見て、
「〜やね」とタメ口のような応答をした。
すぐに丁寧語になったが、多分、癖なのだろう。
高齢者病院などで看護師やスタッフによく見られる光景だ。
相手が高齢者でもタメ口はダメだと思う。

持病がある家族がマイナンバーカードの申請に行ったとき、職員が集まってきて仕事もせずに、あの人病気やでーとバカにして暫くじっと見ながら笑い合っていました。何度も病気ー病気ーと言って、最低ですね。

皆さん、とても丁寧な対応をし下さいます。
ただし、研修中のスタッフに当たると、こちらの質問、要望を理解してもらうのに、通常の2〜3倍の時間がかかり、その都度、上席への確認の為席を離れられ、さらに時間がかかり、疲れます。
時間がない方、お急ぎの方は、順番を繰り下げても、研修中のスタッフを避けた方が、無難です。

友人が病気の為に生保を受けていたのですが、友人の担当の人最悪でした。
隣の部屋で聞いてるだけで気分が悪くなる様な物言いで、
声も大きいので凄く威圧的でした。(友人は生保を受ける事は悪いことなのか、帰るまで何も言わず聴いていてくれと言われていたので物申したい所を我慢して聴いていました。勿論担当は私が居ることを知りません。)
友人は傍目から見たら病気がある様に見えませんが深刻な病気です。そんな事は調べてわかっている筈なのにこのままでは生保を打ち切るなど、脅しのような言葉を言っていました。散々責めるように喋って帰っていきましたが、案の定それから友人の病気は悪化しました。
こんな人は生保に携わってほしくないですね。
もし友人に何かあればその時の様子等録音しているので動こうと思っています。

1階の業務の方達は全く問題ないです。
お役所仕事なので時間はかかりますが😅

受付に数人案内含めわからない箇所を教えて下さる方が居るのは有り難いです。
但し混んでる時は書類一部貰うのにも一時間はかかる事を覚悟して行った方が良いかと。
密ですよ

最近対応が丁寧になったような気がする、あるいは日替わりか。

民間企業ではないのだから「接客」ではないのだが、片やペーパーレス・電子化の時代に、手数料何百円という意味の分からない対価を収受している以上、人を長い時間待たせているということには多少の配慮は必要な訳で。そんな訳で、接客と迅速な対応をこの調子で頑張ってもらいたいです。

何なら待合用の飲食スペースが欲しいですね。コロナ終わったらですけど。

とにかく、人を待たせるならば、もっと人員を増やしたり、待合スペースのコーナーを工夫したりと、予算の範囲内で「お堅い行政」感が拭えるかが今後の課題だと思います。こちらも毎回平日返上で来ていますので。

駅の上でアクセスが良いです。
夏は番号札の代わりに
うちわを渡されました。
エコになるし工夫されているなと感心しました。
2022 窓口呼出し状況サービスのQRコードがあり席を外しても便利な機能だと思います。

対応がすごく丁寧ですが、待たせる時間が長過ぎる。1時間半〜2時間