相模原市南区役所

役所の中ではかなり分かりやすい構成で、入口の受付で用件伝えると用紙をもらえます。入口の受付の人は…ちょっと事務的で、関係ないこと聞くと「それくらい調べろ」って感じの反応はされます😅

混み合う時間はかなり混み、転入手続きは1時間待ちを覚悟しなければいけません。まあ住んでいる人が多いからだと思うので仕方ありませんね。

ただ、職員はめちゃくちゃ親切だと思いますよ。他の自治体はもっと事務的でぶっきらぼうなので、これを当然だと思っちゃいけません。

30分以上待ってたら、「30分以上お待たせして申し訳ありません」と開口一番謝罪。普通なら「おまたせしました」すらないので逆にビックリしました。その後の予定を話すと、後の手続きは早めに案内して頂きました。

バイクのナンバー変更も、ナンバープレート外すのに苦戦してると応援まで呼んで頂いて、本当に助かりました。暑い中すいません💦

公務員は批判されがちだけど、これより1万倍ひどい対応をする自治体は全国に複数存在します。何度も引越ししていますが、1番親切な対応でした。

全員がそうじゃないのかもしれないけど、一生懸命仕事しているんだから、そこはフラットな目で見たほうが良いんじゃないでしょうか？

星1をつける理由があるなら仕方ないと思いますが、些細なことで低評価されたら、一生懸命やっている職員のモチベーションを奪うだけです。

マイナポイント申請に言った
受付の女性が年配者に対し暗証番号入力してください
あっず〜っと押してると同じ数字になるから軽くね3回間違えないでね
あっまた違う
あと1回あっはい凍結しましたあちらで申請してください
はい次の方（しばらくして）
はい凍結しました
お～いあなたは何人凍結させれば気が済むの？
言い方もあるでしょ
同じ言葉でも言い方トーンでこんなにも違うのかと勉強になった瞬間だった

国保になったので保険証を作りに行きましたか、石川という職員の対応が酷すぎる。
事前に電話をして、退職した会社に電話をして退職確認が取れれば保険証を作ることは可能と確認を行い必要書類も聞いた上で行っているにも関わらず、いつ電話して確認したのかどこに電話して確認したのかとすごく不機嫌にこっちの顔も見ずに聞かれまずそこが不愉快極まりない。
次に、何もせずに厚生年金の脱退の確認が取れなければ保険証は作れないから無駄ですと言われた。
以前の会社の保険証のコピーを出したが、それも投げて返却された。
ビジネスマナーどころか、人としてのマナーのかけらもない。
見た目でその様な対応をする役所の人間が居るのは腐る程見てきました。
ただ、未だにそんな人が窓口で手続きをしているのが信じられない。
そもそも全てに関して上から目線で物を言われ不愉快極まりない。

国民健康保険窓口の中年の男性の方から「ここに何しに来たのかわからない」と言われる羽目に。何回も事情を説明しても最後はその一点張り。こちらだって好きこのんで市役所まで行ったわけではないので、もう少し相手の気持ちを考えながら対応してもらいたいですね。

自宅からも遠く駅からも遠い。用があっても一回じゃ済まなくてちょっと不満言うと皆様にお願いしてます！ときた。
お役所仕事でダラダラやってないでスピード感出して！

マイナンバー受付場所を聞きたくても、誰も市の人が居なくて困りました。平日、日中と言うこともあってか沢山の人が待っていました。案内人増やしてください。

相模大野駅から南西に少し離れた場所にある、行政区役所です。
庁舎は新しく綺麗でした。
特別区ではななく、行政区の庁舎ということもあってか、良い意味でも悪い意味でも普通の区役所です。

いつも何かとお世話になる区役所ですが、最近あった出来事が非常に不愉快だった。仕事をうつ病を患って退職せなざるを得ず、短期間で辞めてしまったための｢国民健康保険｣の再申請へ。そこの国民健康保険や国民年金を対応している窓口の中年男性らは、非常に態度が悪すぎる。

特にワタナベという人は仕事が出来ない人なのだと思う。説明も本当に分かりづらく、目を合わせずにパソコンとずっと向かいあって愛想が悪い。そして、ほとんど国民健康保険のことや国民年金のことについては知らないため、すぐどこかに電話をかけて長時間待たされる。電話口の人に何度も同じ説明をしなければならないためか、途中から｢電話変わって説明代わりにして｣と何故か私に受話器を握らせて何度も事情の説明を別の方にする始末。
その間は別の方とアイコンタクトを取ったり、別の場所に移動してベラベラなにか喋ったり、座ったと思えば｢早く終わらないかな…｣というようなめんどくさそうで横暴な態度。

流石に態度と対応に対して、直接冷静に意見をしましたが言い訳をされ更には逆ギレ。怒られたくないの一心で怒ってきて、最後には｢ここの担当ではない｣｢ここの課の担当ではない｣と言っていて呆れた…。

ここに訪れる人は退職している方も少なくないはず。私もその1人なのに何故こんなに辛い思いをここに来てしないといけないのか、何故こんな態度で説明にもなっていない話を聞かされるのか。うつ病を持っている私には苦痛でかつ失礼で仕方がない出来事だった。

非常勤なのかは知らないが、時間を割いて来ている市民に対してのあの態度と対応は本当な不快で仕方ない。知らないこと、分からないことに関して曖昧な対応をするのではなく、キッパリと別の方に交代するなりすれば良かったと思う。他の課の方にもお世話になっているが、若い人ほど親身で優しく対応してくれるなと改めて感じた。

とにかく、これから利用する方は気をつけて欲しい。私は逆ギレと平謝りに悔しくて泣きながら帰った。ワタナベという人はやめた方が吉だと思う。