仙台市宮城野区役所

入籍の時と選挙、転出届でお世話になりました。
役所の割にカチッとしすぎてない雰囲気が落ち着きます。私が担当してもらった方はみなさん丁寧な対応で説明も分かりやすく助かりました。

保健師　失言過多　要注意
転入手続きや児童手当などの手続きの為伺いました。問題があったのは保健師のおばさんのみで他の方は丁寧且つ迅速でとても良かったです。
保健師の方は二階の窓口の向かって右側、全体の中央の居るのですが一見丁寧な口調かと思いきや保健師の仕事外の不要な発言で大変不愉快な思いをしました。
若い母親だと見るや否や、必要書類を揃えるまでにも待たせ(その間事務の方が別の窓口を案内してくださいました)「車は持ってないですよね？」住所を見て「田舎の地域ですけど県営住宅などでは無いようですが家賃のお支払いの目処は立っていますか？」など保健師の方のお仕事はなんでしょうか？
聞くにしてもある程度お年を召した方の割に失礼な物言いだと感じました。
小馬鹿にされているのが伝わり大変不愉快でした。その方が望むような暮らしではなく、好きな車に乗り、マンションもあります。
新生活の心配をしてくださるなら聞き方や言葉選びを学ばれた方がよろしいかと。
「お車はお持ちですか？」
「この地域の家賃はお高くないですか？」で問題ありませんよね。
ご自分の憶測で失礼な態度を取ると痛い目を見る、といい年してご存じないのでしょうか。
1歳の子どもと母を待たせていると伝えている状態でその窓口だけで(準備不足が明らかな状態)45分近く待ち時間と不快な発言をされ本当に残念でした。
事務の方が精一杯フォローしてくださっているのは伝わりましたが、本人の謝罪や改善が明らかに必要です。
この方が居なければ不快な思いもせず過ごせたのに、と思わずにはいられません。近年はメモ変わりに録音している人もいる事を認識し、失言に注意すべきです。

他の窓口では一切不快な思いはせず、でしたがひとりの方が大変失礼だった為星1にしています。基本的に窓口対応は丁寧です。

とても親切な方が多く、助かっていますが、住民票の移動についての窓口でとても怖い思いをしました。
事情を伝えると、それはできません。裁判所に行く可能性もあります。と脅され、その方が怖くて手が震えました。
どうしたら良いのか相談に乗っていただけませんか、と聞くと「こちらでは受けかねます」と相談もして頂けず、ショックでした。相談はどちらにすれば良いのでしょうか？
お返事いただけると幸いです。

区役所に用事があり、早く来ることなく8:30以降に来たら区役所の誰かが、｢なんでこんな時間に来るの？迷惑だわー｣と聞こえるように言っていて、とても不快だったしもっと早い時間に来て言うならまだわかるけどそんな早くないし色々考えてたら、段々しんどくなって家に帰りました。また来るのが少し怖くなりました。また同じこと言われたらと考えるととても辛いです。

2022年10月更新

税務課の職員の遠藤さんと堀込さんという方々、凄く淡白で高圧的な対応や執拗な確認で仮ナンバーをお借りする際、毎度時間が凄く取られておりました。

いつも仮ナンバーをお借りするのには車検レーンの予約が必要と仰っていた所を約款上で確認して頂いた所、一切その様な約款は無く窓口のお二方の気分次第という事が判明しました。

上席の方は凄く人間味のあって良い方なのに

このお二方は気分的でとても酷い対応と感じました。

日常で何があってその様な酷い対応になるのか知りませんが市民に優しく無いと感じました。

重大:プロ意識

最低な人に当たった？
年配の男性。
人の話を聞こうともしないで、門前払いさせられる所でした。

区役所行くなら若林区役所に行きます！
星一つも勿体ない。
役所自体も狭い。

駐車場がせまいのでいつも駅側ロータリーに並んで駐車しますが、時間がかかりすぎる。

職員の説明は丁寧です。対応も優しく、気持ちよく手続きができます。
手続きが１時間を過ぎた場合でも総合受付で駐車場のカードを無料にしてくれます。