神奈川区役所

平日にたまに行きますが、購買で売っている社会福祉法人のお菓子を買うのが結構楽しみなのと庁舎前のお花が良いと思います。
区役所各課の対応については普通かもしくは丁寧に対応して貰ってると自分は思います。

証明書を取りに10年以上ぶりに訪問しました。どこに何があるかさっぱり見当つかない感じで伺いましたが、なんとか申請書を書き終えて振り向いた途端に、はいこちらと声をかけられ、すすっと書面の抜け漏れ等を指摘されたのち、はい番号呼ばれるまで（実際はディスプレイに表示）、あそこのソファにかけてお待ちくださいと、ご指示いただく（笑）。座って待とうかどうか、もじもじしていると、今度はちがう方がさっと現れて、はいこちらに座ってと、座る場所まで教えてくださり、無駄な動きがまったくありません。たぶん入って来るところから見られていて、申請書を書いてるときから、このひと何を申請するのかと、もうスタッフの方々で共有され、あうんの呼吸で動かれているようなそんな印象をもちました。小気味の良い体験でした。

車椅子利用になってから初めて、夏に参議院選挙の期日前投票に行きました。
投票後に「こちらからお帰りください」と古いエレベーターを案内されましたが、たどり着いた先は階段だらけで、平面移動はできませんでした。
派遣会社などから募集した臨時アルバイトさんなので、研修時に車椅子や身体の不自由な方へのバリアフリー案内の指導が行き届かなかったと思われます。
派遣会社さんなどの雇い主さんへ。今後は、「直進した先のエレベーターではなく、スロープを降りた先のエレベーター」への誘導を、研修時にお願いしたいですね。
古い建物なので、自力での車椅子移動には注意が必要ですね。

152の区役所保険年金課保健係給付担当窓口で、以前に提出した書類をなくされ、記録もなく、対応の履歴はないと言われた。
横浜市の書類不備が多いのは有名だけど、提出した書類がどうしたら紛失するのかしら。医療機関に領収書を再発行してもらえば申請できるそうです。
預り証を今回ももらえなかった。これが原因？
書類を探してもらっているけど、折り返しの電話をしても話中で繋がらない。

住民票や国保、年金などの手続きは【別館】です！
本館と別館があるので紛らわしいです。名称的にメインが本館かと思いきや別館。

駐輪スペースもあるので自転車で行っても大丈夫です🚲

別館の入口には【小型家電回収BOX】があります。ノートパソコン、携帯型ゲーム機、電卓、髭剃りなど電気や電池で動くものを回収しています。
15センチ×30センチのサイズ内が対象のようです。
こういった類の物は捨て方がわからなかったり、ゴミの回収も曜日が限られているので常設されている回収ボックスは非常に便利です‼️

２線２駅からアクセス可能です（東神奈川駅、反町駅）。建物は古く、本館は通路が狭く、閉鎖的ですが、区民がよく利用する別館は明るい雰囲気です。職員の窓口対応も親切丁寧です。早く本館を建替えをしてほしい（築５０年以上？）との思いから、星１つマイナスとさせていただきました。横浜市の新本庁舎や、戸塚・南区役所の庁舎ほど立派なものはいりませんので、本館の建替えは早くしてほしいと思います。

職員の対応が悪いです。まず１５１番(保険関係)の整理券を発行する所の職員は敬語を使えないみたいですね。小学生からやり直した方がいいです。それと、私の後に並んでた老人の方は書類を持って並んでて「保険の事よくわからないんですよ」と、その職員に伝えたら、職員は「それじゃ私もわからない」みたいに対応してた。私が職員なら「持ってる書類を見せてもらえますか？」と伝えて、職員なんだから書類からある程度理解して案内する。面倒臭いなら案内係辞めればいいのに。ちなみにその老人にも敬語は使ってなかった。あれに案内係やらせてる責任者も変えた方がいいです。窓口の方は丁寧だったので、余計に残念です。長時間待たされるのは仕方ないと思いますが、密すぎて恐怖でした。もっと書けますが、キリ無いので。できれば行きたくないです。

いつも混んでますね。国民保険課何度か行ってます。窓口の女性が今回も前回もとっても丁寧な対応でわかりやすく説明してくれて、ありがとうございます