港北区役所

番号待ちの際に用件を聞かれ、
時間を短縮する姿勢は良いが、
『書類はありますか？』と、持参していないのに3回も聞かれた。
さすがに、話を聞いていますか？と言いそうになった。
また、番号が呼ばれてからの対応自体は丁寧だが、知っている知識しか与えられなかった。確かに、窓口に来る人の個々の事情など知らないのは分かるが、地元の役所の方が、はっきり言って親身。有給を取って行ったが、無駄足を踏んだと正直感じた。
また、総合窓口があるのは良いが、
麻生区、多摩区は立番の方がどうなさいましたか？とすぐ聞いてくれることがこちらには無かったことも期待しすぎだったのかと感じた。

普段はあまり用事がないですがマイナンバーカードの受取りに行きました。予約より相当早く到着してしまったにも関わらず丁寧な対応でした。
２か所の窓口で手続きがありましたが年配の男性職員も女性職員の方もとてもスムーズで丁寧な対応でした。

一方で通常利用されるであろう窓口の方は中々の混雑状況で節電の影響で冷房が弱く汗が引かなかったです…

いろんな相談、手続きに対応お疲れ様です。本当にありがたいし、感謝してます。しかし、なんでこんなに煩雑なんだろう。もっとスマートになるといいんですけどね。マイナカードが答えになるんでしょうかね。楽しみです。
マイナカードとマイナポイントの取得もめちゃめちゃ大変でした。

マイナンバーカード窓口の受付のおじいさんが最悪。

マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号番号がわからず伺いました。
受付で署名用電子証明書の暗証番号がわからないと言ったら、マイナンバーカードのパンフレットを渡され帰されそうになりました。
パンフレットを読み、ここには書いてなさそうというと、高圧的な感じで「暗証番号番号の開示はしていない」と言ってきました。わからない場合どうしたらいいのか？と聞くと、半笑いで「リセットなら出来ますよ」とのこと。ではリセットしたいです、と伝えるとようやく担当の方に案内してくれました。

本来最初の段階で窓口に案内される内容を、すごく遠回りして案内され時間もかかりましたし、何より対応が最悪。
流石に自分の仕事内容を把握していない高齢者を窓口に置くのはどうかと思いす。

今回、企業の組合健保から国保に切替えをするためにやって来ました。
事前に電話で問い合わせた際には女性の声で親切に少しでも負担の少ないような提案をしていただきました。それは離職理由によって負担金額が結構変わってしまうものです。今回はコード23の期間満了の場合でした。
昨日窓口で手続きを粛々と進めて支払い月額を算出してもらって確認しました。特に何も聞かれなかったので、例の離職理由23の話をしたところ、「それでしたら月額支払いは下がります」とのこと。
こちらが確認しなければ高いままの金額を毎月支払うことになっていたのです。
各種手続きにはいろんなパターンがあると思いますので、もう少し市民・区民の側に寄り添うアドバイスなり提案をすべきではないでしょうか。一担当者の裁量で不公平感を感じてしまった残念な一日でした。

マイナンバーカードの件で来館
予約はしていませんでしたがスムーズな対応でビックリしました。今までアナログなシステムと対応のイメージがあったのですが来館から30分でマイナンバーカードが手元に来ました。

マイナンバーの受取にきましたが、大変スムーズな対応をしていただきました。予定より早く来たので待たされるかと思いきや、「大丈夫ですよ」とすぐに対応していただき(他の方も書かれていますが) 来館から３０分もたたずに帰宅することができました。

転入届は2階です。
書類記載の所で、補助してくれる職員さんがいますので、不明点は聞くといいです。
住民の数が多く、企業も多いので、混みますが、窓口の数や職員の数も多いので、手続きは、思ったより早く終わります。