フレンドマート大津西の庄店

国道から一本はいったところにある。
近辺のスーパーよりこぢんまりとした印象。

コンパクトなお店ですが車も止められて便利です。

↓ 下の方にある投稿 ハンネ違うけど同一人物によるクレーム有。数ヶ月前『二度と行かない』と書いてて また来店してる笑。自分に甘く都合ええなぁ 行間開けずに沢山クレーム書いてるけど実は好きてツンデレやろか。

こないだ窓口でグダグダクレームいれてる男性いたけど 店員さん気の毒やったわ
お客様は神様ではないので、お互い気持ちよく対応したらいいやんか。 ひとりの客の愚痴(本当に店の落ち度なら店長対応するし)相手に 周りは迷惑や！

私はいつも利用するけど 店員さんも挨拶もよく気持ち良い対応してくれてます 満足です
自転車置場にバイクとめる際 東側出入口側からとめたくても車の隙間からでは入れない。 どこからはいるの？て感じなのと タバコ吸う人の匂いが自転車置場に流れてきて臭いのが嫌(減点)

つい先日の事です、正月用の屠蘇が家に無く買い忘れたと思い再び買ってﾚｼﾞに行くと買い物籠に残っていたのでと言って屠蘇袋を渡してくれました！親切な対応😊店内のﾚｽﾄｺ-ﾅ-に5脚の椅子それぞれｱｸﾘﾙ板で仕切られ近くに消毒ｽﾌﾟﾚ-が置かれｺﾛﾅ対策も万全
飲料自販機あり▣

一番年配の方かと思われる店員、20時40分という確かに閉店ギリギリなので忙しいのは分かりますが、まだ小銭を数えているにも関わらず、「次のお客様ー！」との声掛けをされ、「まだ私支払い終わっていないですけど……」と言っても無視され、「無視するのは良くないんじゃないです？」と言っても目も合わさずに既に他の方の接客を始められていて大変不快でしたし、聞こえてないのかな？とも思いましたが、あからさまに嫌な態度で「ありがとうございました」の一言すらなくまるで私が居なかったかのような接客態度に引いてしまいました。
その年配の方以外の若い方々はかなり接客も丁寧で、その旨を伝えてみた方もお若い方でその方は全く悪くないのに謝罪をさせてしまい申し訳なくなりました。
特にホップカードを忘れた際にはその年配の方以外は普通に接してくださるにも関わらずあからさまに態度も表情も変わります。
私も学生の頃にスーパーのレジをしていましたが、そんな酷い接客だと既にクビにされているレベルの対応で悲しくなりました。
こんなにレジで嫌な思いをしたのは初めてですし、客が発した言葉を丸っと無視するのは接客以前に人としてありえないと思います。
明日にでもきちんと本社に電話をします、他の方たちの対応が凄く良いだけにトバッチリを受けられては余りに可哀想です。

一応滋賀県民なので、平和堂さんにはいつもお世話になっておりますが、結論から言うとたぶんもう二度と行かないと思います。自宅から勤務先までの間にある、フレンドマートさんはこちらと、もう一つ国道１号線沿いにあるお店とこの二店舗がほぼ同じ距離にあるのですが、国道の方のお店はリフレッシュオープンされて間もない事もあるかもしれませんが、とても活気があり、品数も豊富です。それにくらべてこちらのお店は、日用品にしても、魚にしても、ペット用品にしてもとにかく、異常に品数が少ないのです。以前からそれは感じていましたが、今日買い物をして愕然としたのは、それよりも何よりも、店員さんがみんな異常に暗いのです。国道１号線のお店は、バイトの方でしょうか。男性の方も女性の方も皆さんハキハキと元気でとても気持ち良い対応をしていただきいい気分でお店を後にできるのですが、こちらのお店の方は、レジの方も、品だしされている方もとりあえず皆さんとても暗いのです。まるでお通夜にでも行って来たような気持ちになり、やはりこのお店はちょっとあり得ない対応ですね。みんなで笑顔は見せないようにしましょう🎵とでも店長さんが言っておられるのでしょうか？商品の事で、店員さんにお尋ねしたのですが、能面のような暗い顔と話し方で対応され、凄く嫌な気持ちになりました。国道１号線のお店のように、すこぶる感じの良いお店がほとんどだと思うのでちょっと残念なお店ですね。

私がこのお店に行く理由は、とっても気持ちの良い接客をなさる方がいらっしゃるからです。
レジ係りの方ですが、女性で60代ぐらいの方なのですが、私も接客業をしていた時に、見習わせて頂く事が沢山ありました。
接客して下さった後、癒された気分になるのです。こんな優秀な方がおられるお店は、なかなか無いです。またお買い物に行きたいと思います。

沢山お弁当が必要な時は、1週間前にこちらで予約発注させてもらっています。美味しく頂いています。いつもありがとうございます！