くじらおかハートクリニック

受付の女性が最悪です。
子供が発熱し、市販の抗原検査キットで陽性が出たので、翌日熱は下がっていましたが医療機関を受診しようと、以前かかったことのあるこちらに電話しました。
はじめに電話に出た女性はこちらの話を聞きながら、しかしまだ不慣れなのか誰かに確認しながら対応していました。
すると急に別の女性に変わり、詳しい方が対応してくださるのかな？と思ったら
その女性はこちらの話も聞かず「受診しないと保険が降りないとかはありますけど」など、ずっと保険の話？をしてきたり、「テレビでも言ってると思うんですけど」「ネットで調べて出た通りにどんどんやってもらって」など、受診させたくないのかと思うほど早口で捲し立てられました。
たまりかねて「今症状がないなら受診しなくていいってことですか？」と聞いたら「そうですね！受診しなくていいです！」と言われてしまいました。

16歳以上なら、陽性反応が出た市販の検査キットを撮って自分たちで登録できますが、子供はまだ10歳。行政からも医療機関を受診してもらわないとと言われているのに、肝心の医療機関が診る気もないならどうすればいいのでしょうか。
その方が事務なのか看護師なのかはわかりませんが、仮に事務の方だったのなら、勝手に電話口で患者を切り捨てられているこの病院のお医者さんもかわいそうだなと思います。
それともわかってて雇っているのか…
とにかく、二度とこちらにはお世話になりたくないですね。
それとも定期的にかかってくれる年配の患者さんだけいればいいのかな？

以前診ていただいた時、いい先生だった印象があるだけに本当に残念です。

20代女性。コロナ禍でどこの病院も受診できず、やっと電話がつながった病院でした。
コロナ対応で忙しいとは思いますが、車で2時間、待合室で1時間ほど待ちました。何時ごろ診察というのがわからなかったので、ただまつ時間が辛かったです。あと、待合室が寒いです。先生は優しかったです。

昨日CORONA第4回目を予約しました。診察も何でも答えくれて善い医師に出会えました。CORONA接種も2度目でホントに親切に答えて頂いています！これからもよろしくお願い致します😉

専門外の知識も豊富な上に優しく話しもよく聞いて頂ける素敵な先生です。
ただ、低評価を付けている方の通り受付の方の対応は良くないです。
前に外国人の方が声を荒らげられて怒られているのを目にしました。
理由は分かりませんが、混んでいて他の患者の目もあるのに言い方もあるでしょうと。
レビュー評価は先生に向けてのものです。受付の方へ評価するなら☆1ですね。

星一つもつけたくありません
電話して空いているからと言われ冬に行った時は待合室今いっぱいになったから外で待ってくれと言われ、40どの熱がある中外で待たされました
自転車で行くと伝えてあるにもかかわらず、10分待ちましたがあかないので子供も可哀想で帰りました
帰る途中電話が来て開きました！とのこと
コロナ禍になってから風邪ひいてる人は電話とかいてありました、電話してから行ったら電話来てないです〜と言われ電話が繋がらないので受付に行ったら暇そうにおしゃべり、受付の対応悪すぎ。
保険証出そうとするとむしり取るような感じ。
電話してから来てくださいねとキレられ、頭にきたので帰ろうと保険証返してくださいと言うと返さない。

電話対応が冷たい！
紹介されて、初診ですの電話したら、何か対応が冷たい、声のトーンとかだるそうな感じ、色々確認されて予約はと聞くと、今なら空いてるので大丈夫って言われたけど、こっちはそちらのシステムが分からんし、仕事だから電話確認してる訳だし、しかも電話で受け付けてくれると思ったら、ネットからって言われて、手間だけ取らされた感じでした。

電話対応が最悪。まず保留で5分以上待たされる。そんなにかかるなら折り返せばいい話。イエスかノーの質問に曖昧な回答だったので何度かきいたら逆ギレ気味の口調。気分を害したので辞めてほしい。先生や看護師さんの評判がいいだけにとても残念。接客態度を気にする方はおすすめしません。

良いお医者さんです。