フレンドハウス 越谷店

料金が安かったので
ペットホテルを利用しました。
お泊まり中のご飯の用意を
お願いされていたので
朝と夜分のご飯を
持っていきましたが
1食分しか食べていませんでした。

お迎えの時に記録表を
もらいましたが
朝と夜分の記録に疑問を感じ
スタッフに確認すると
私は担当じゃないので！の
返答で話しにならず…
確認すらしてくれませんでした。

散歩の状況の記録内容も
おかしくて本当に
散歩しているのかも疑問…。

夜は無人になるので
こういう小さなトラブルを
直していただかないと
安心して預けられないと思う。

急遽でご予約させて頂きました。
電話での男の人の対応は良かったのですが
予約した後に口コミを見させて頂いて不安になり、行くのを正直迷いました、、
しかし予定もあったのでバタバタでしたが
お伺いすると、若い女の方が対応してくれました。

すると今まで色んなサロンを利用してきましたが初めてと言うぐらいのローテンション。。
色々カットの方法などは細かく聞いてはくれました。

そして迎えに行った時、
お願いしたのが2匹だったので
わちゃわちゃしていましたが
男の子の方は何となくはお願いした通りになっていましたが、
女の子の方はお腹のバリカンもやって貰っておらず、耳の毛も揃えるとお願いしたのですが、受け付けて頂いたトリマーさんでは無い方がカットしてくれていたので
上手く伝わって居なかったのかな？と思いました。

帰り際、中でカットしている方も
疲れて居たのか、
スタッフ同士のお金の確認の際
受付にいる私をチラッと見た顔が、睨まれたように感じ怖かったです(^_^;)
(そのようなつもりが無かったのかもしれませんが、そう見えてしまいましたすみません。)

なんかトリミングサロンは犬が大好きで
大切にします〜♥♥♥
と言うサロンにしかお願いをした事が無かったので、

お店の雰囲気は怖いし、犬を可愛がっている
と言うような様子も私は見受けられなかったし、とにかくスタッフ同士オーラが怖かったです。

今回は臨時でお願いしたので
色々我慢出来ましたが、
この仕上がりと接客対応で
もし正規の値段なのだとしたらちょっと、、、と正直思いました(´･ω･`;)

カレンダーは可愛いかったです！

口コミをするのは今回が初めてですが
意見を書かせて頂きました。
一個人の素直に感じた意見として
受け取って頂ければと思います。

ありがとうございました。

トリミングをやっているのであたりまえですが、ペットを連れて入ることができるお店です。以前は何度もトリミングでお世話になっていました。当時のちっちゃな若い女性店長さんは、とても感じがよく、一生懸命さが伝わる感じでしたが、スタッフのレベルはムラがあったような気がします。たくさんの犬を大人数でまわすシステムなので、半日以上あずけることになり、うちのMシュナウザーは帰ってくるといかにも疲れている感じだったので、最近は個人でやっているトリマーさんにお願いすることにしました。

ありえない。星をつけたくないぐらい。間違いを起こした時の対応や心ない言葉。命を預かる仕事をしてる重さを解ってるとは思えない。

１年前〰️
スタッフの指導や接客態度の改善を…って言われてますが最近の口コミを見ても同じ。

最近、お友達が買い物ついでに愛犬のおやつを見に寄ったらしいが
やはりスタッフの態度、対応に不快な思いをして何も買わずに店を後にしたみたい。

お店で販売してるワンちゃんネコちゃんを買った人には比較的評判がいいみたい。それは対応の違いでは？

フレンドハウスでパールホワイトのハムスターを買いました。フレンドハウスの店員さんにアドバイスやオススメを聞きながら買えて満足です。買う前にハムスターを触らせてくれたので良かったです。
大切にします。

人が少な過ぎて接客に手が回らず販売どころではない。見たくても店員さんが居ないからまず買えない。

愛犬の餌を買いに行きました。
もう！もう！
2度と行きたくなぁーい！
商品は気に入ったけど、女性店員さん最悪でした(涙)
お金払わずに帰りたくなりました
でも、うちの子がおやつを待ってるから、イライラを抑えダッシュでエスカレーターを走って帰りました
以来、行ってません！

通販よりもすぐに買って帰りたい！とお店にいきましたが割高な商品が多かったです。ネットで税込送料込み864円の品が1220円＋税。いくらで売るかは自由ですが、買う気になれず、店を出ました。以前はそんなに高い印象は無かったのですが、品揃えも変わったので利用しにくくなりました。