ビバホーム 志木店

ここならではの商品が買えるのでとても重宝しています!

【感じが悪すぎる、45歳～55歳位のリフォーム担当女性店員】
先週、同店の水栓工事で（リフォーム担当を訪ねる。）担当者は、上記店員が1名だけのようでした。

用件としては水栓の交換の相談のため同店を訪問。
以下は、本日の高圧的な女性店員とのやり取りです。

1.自宅の台所にある水栓が限界に来ているので、写真を撮って店員に見せる。

2.同、店員より「品番が分からなければ、この写真では不明と！」上から目線で伝えられる。

3.ワンホール水栓工事を行う時は「品番が必要ですか？」改めて尋ねると【専門用語】で答えが返る。（写真を見ても分からないと、お客が撮った写真を見る素振りすらなく途惑いました....）

4.私は素人なので、水道の専門用語を言われても「分からない..」そもそも、ビバホーム志木店のリフォーム相談員は、一般人には分からない専門用語で、返答するのでしょうか？
それでは、職人さんと話すことと同じでなので、ホームセンターとしての役割を果たしていないのか？、と感じました。

5.現地を見て見積り可能ですか？と尋ねると「基本的に見積りは行っていないとのこと」基本的の意味が、さらにわからない・・

6.話のらちがあかないと思い、近くのホームセンターで同じことを訪ねると、当然見積り可能と伝えられました。
その際、水栓金具工事で見積りできないことがあるのか？

尋ねると「どこのホームセンター」であっても、そんな評判を聞いたことがないと返事がありました。そのため、こちらのホームセンターに依頼。

だとすれば、ビバホームさんは、特殊な状況のワンホール水栓の現状をお客が写真に撮って、店員に説明しても、専門用語で返し、見積りは「基本的？」に行わないと全てのお客に伝える方針なのでしょうか？（そのような対応を受けたため）
それが、ビバフォーム志木店リフォーム工事の口コミ及び評判ということであれば、現地に来る職人さんの質も疑わしいと思います。

または高圧的かつ、上から目線で「リフォーム相談」コーナーにいる、女性店員は個人的な見解でそれを口にしたのでしょうか？

万一、リフォーム相談員の個人的な見解でなければ、リフォーム工事は、他のホームセンターに相談した方が無難と思います。

稀に見る不愉快きわなりない対応で残念な気持ちです。

本日商品（大型物置）を引取に行きました。商品や品揃えの事ではなく接客について申し上げたい事があります。
①現品だったため梱包用に段ボールを貰おうとしましたが「ありません」とリフォームカウンターに居た細身のメガネ女性の方は確認もせずに言いました。→結局段ボールは有ったので頂きました。あの商品規模で段ボールが無いわけありません。ちなみにサービスカウンターでも同じやり取りを違う方２名としました。
②商品搬出時に通路に物があると運べないので退かしてくださいとお願いしたら「できません」と言われたので自分で退かしたら「ちゃんともどしていってくださいね」と言われました。→購入時に退かしてくれると言っていたのに、言った言わないで口論となりました。そもそも購入時に居た人と搬出時に居た人は違う人です。（名前確認済み）
③上記で、口論となった方は店長で、客に対して「何だよ、お前」呼ばわりする高圧的な態度の店長でした。→接客業をする上で最悪です。

接客業でありながら客を客として見ていない最悪の対応でした。そしてサービス精神も優しさも全く無い店長でした。
他のレビューでも対応が良くないとありますが、店長の方針か組織管理が出来ていないと思うので改めた方がいいと思います。店長にも言いましたが二度と利用はしません。ホームセンターは他にもあるのでそちらに行きます。

買い出しの付き合いで来ました(*･ω･)ﾉ
広々とした店内で迷子になりそうです。
色んな商品が揃ってるから良いですね！
DIYが得意な先輩と行ってペンキやら何かを買うそうです！器用な人はビバホームは必須ですね❗️
駐車場も広くて良いです♪
トイレが綺麗でした♪
角材とか豊富で裁断もしてくれるので今度棚でも作ろうかな♪寸法間違えて失敗しそうだけど😂

今日は、リビングの電気を買いにこちらにお邪魔しました。
LEDしゃなかったので、かいかえです。電気料金もたかいので、エコマーク星4つ、着いている物にきめました。店内平日だったので空いてて、お買い物しやすかったです。

品揃えはビバホーム系列にしては少な目だと思います

夜のレジは大体無愛想
品出ししてる人は多少マシ

とりあえず、日用品の必要なものは大概揃うのでありがたい。
専門的な事を聞いても、欲しい情報がもらえることは少なめ。

他よりちょっと店舗面積が狭い気がしますが、一通り揃っています。

雑貨、ペット用品、ガーデン、工具等。