ファミリーマート 藤枝蓮華寺池店

先日、
発売日も全国一斉で、期間、数量限定商品の物を買いに行きました。
限られたコンビニでしか購入できないので
なん店舗か周りましたが…
ほぼ完売や残りわずかな店舗が多くこちらのファミリーマートにもあれば…と思い、店内見てもそれらしき商品は見当たらず…
他の店舗ではレジ前に綺麗に並べてあったので既に完売してしまったのかなと店員に聞きました。
対応がとにかく酷い…
商品の画像見せて確認したら
こちらはまだ出していません…他の同様の商品が入ってきたらその時に一斉に出そうと思って…
まだ陳列する場所もなくて…と
えっ?
でも全国のファミリーマートで○日に期間、数量限定で一斉に販売ってなってるのに？と思って、
じゃ陳列してないだけで商品はあるんですか?
あるのであれば購入したいのですが…
いつ頃店頭に出ますか？と聞いたら…

商品はあるんですが見ての通り店内清掃に入ってまして…裏のストックに商品を取りに行けないんです。（この時点で既に販売日から2日経ってます）陳列場所も今考えているのでいつ頃出すかわかりません。との返答…

ん？えっ？発売日無視？

と思いながらとにかくその商品が欲しかったので他の店舗に行ってみようと店を出ましたが…
納得行かず…
予約や取り置き対応してくれないのか?と電話で問い合せました。
その時の対応が…
先程は、店内清掃もあったりで陳列場所を考えたりで頭がパニクってました…と
いきなり苦しい言い訳…

聞いたらその店員は店長との事!!!!!
呆れると言うか…
えっ!あなたが店長？と思わず聞き返しました。
接客対応、言葉使いまるっきりダメ…
仕事の流れも把握できてない…その上…パニック状態（笑）
元気良く謝罪慣れしてる感が凄くて（笑）
途中思わず笑ってしまいました。
こんなコンビニ店長始めてでした。
評判もいまいちなのは聞いていたので普段から行く事は無かったけど今回の件で今後も二度と行く事は無いです。
私も仕事上接客販売、育成、店長業務に携わっているのでびっくりしかなかったです。陳列場所が無い、店内清掃だから商品は出せないので売れないは店舗の勝手な都合であってお買い物するお客様には全く関係ない事です。
それをパニクっていたのでと、店長が言ってるのできっと他スタッフもそのような対応するんでしょうね…
田舎のコンビニに質の良い接客を求めてる訳ではないですが…それにしても酷すぎます。

店舗によっては店長初めスタッフ全員が気持ち良い接客、店舗作りしてる素晴らしいファミリーマートさんは沢山あります。
店員もお客様もお互い気分良く買い物したいだけなんですが…

とても気分悪く残念です。

車を10台ほど停めれるわりと小さめのファミリーマートです。
近くの高校生や蓮華寺池公園の利用者がよく買い物してます

あなたと、コンビニファミリーマート。
チェーン店なので、品揃えは他の店舗と同じです。

駐車場に入る場合は、右左折と蓮花寺側から入る場合があります。駐車場内は、そんなに広くないので事故に注意してください。
障がい者専用の駐車スペースが無いのが残念です。設置して欲しいです。

店内に入って、左側奥がトイレになります。　新型コロナ対策のため、入店時には、マスクの着用や手指の消毒をお願いしています。

蓮花寺公園に遊びに行く時には、近くて便利なコンビニです。

男性店員いけ○さん、レジでスキャン忘れを伝えた時、「あー、分かってます。」なにその敬語？しかも商品は片手渡し。客を舐めるも程々にしろ。

クーポンを使えるか表示したら機械で発券するよう言われました。
発券し再度レジへ。取り扱いが無いと言われた。だから聞いたのに…他のお店でまた使えますからと言われましたけど、発券済みとなり使えませんでした。残念な接客でした。

どこも同じ様なファミマですよ

接客が糞だった

立ち寄りに便利