セブン-イレブン 群馬草津文京店

近くにコンビニが無いのでココにはよく行きます。昼間なら星3〜4なのですが、朝方に行くと男性の眼鏡をかけた方が1人でレジをしていました。それだけならいいのですが、客3.4人が居る前で堂々と自分のスマホをレジにかざして入金してました。観てたら金をレジに入れる素振りを見せずにナナコに入金していたように見えました。なんか昼間はフィリピン人の従業員しか見受けられないし、何か怖いです…
何か怪しいんです…

草津温泉から東京方面への帰路、峠を越えて信州へ抜ける峠道、その分岐点にあるコンビニ。冬季閉鎖や白根の火山活動次第でも閉鎖になるルート。
今一度旅支度するにちょうど良いコンビニです。

ここの店員さんに慣れ慣れしく、相手にしないと何だかなーって海外の方がいます。
先日、その方とレジでやり取りしていたら、関係者らしき方々に嘲笑われました。
前からちょっとどうかな？って店員さんがおり、ここにしかない商品があるので行っていましたが、次からは家族に頼もうと思います。

尚、店員さんには強烈な加齢臭が漂い、顔色の悪いおじさんと身だしなみがそぐわない、気にしない方々がいます。

12月31日
オーナーか関係者らしい方のお子さんがレジにいて、レジ打ちに加わっていた。
正気か？！
また、12月31と1月1日
2日に渡って、スマホで宅急便を利用して、宅急便を発送。
きちんと60サイズ以内に収めてあるのに、80サイズにされていた。

店長さんかな？オーナーさんかな？くじみてたら細かににこやかに説明してくれて❗とっても感じよかったですよ🙋レジの女性店員さんもとってもにこやかで気持ちの良い接客でした。お店は場所柄草津温泉という立地、ご当地のお土産なども並びお弁当やおにぎり類も商品もしっかり豊富に取り揃え間違いのないセブンイレブン🎵湯畑の方のセブンイレブンとは大違い。

商品の入れ忘れが頻繁にありますし接客も悪いし車も入りにくいこの店は最悪です。星一つもつけたくないですがこれが最低評価なので...

街の景観に合わせた配色のセブンイレブン。
普段の色に見慣れていると脳が迷子になります…

冬季に行った際に店内に手袋や帽子など売っていたのは良かったです。防寒対策の忘れなどに使えそう。

2021/10/14に利用した際に寒かったのでピザまんを購入。
外で食べるもいつもと違い違和感が…。
確認したところ中身はぬるく半生状態。購入したときの女性スタッフにこのことを伝えると、謝罪や返金の確認もせず、調理されていない状態で食べたことへの体の気遣いも何もなし。
そして一言『レンシレンジで温めますよ』
食べかけのを状態をレンジでチンとは恐れ入りました。
そこでクレームを伝えると、逆ギレでの謝罪と加温スイッチを入れ忘れたが、私はちゃんと使い方を習ってないから私は悪くないという趣旨の持論を展開。

その上司（チーフ）もきちんと指導するわけでもなく中途半端な対応だったので、店長と話をしたいと伝えるも店長は忙しく電話に出れないとの回答の一点張り。
その後、チーフとの間で店長と電話が繋がるも店長は無能チーフに丸投げ。今忙しくて今日中ならいつでも良いからこちらに電話してくれと伝えるも断られ、しまいには被害者の客に対して無視。

すぐに警察に通報して１０分後に４人の警察官が来て返金対応としかるべき適切な処理。
そしたらすぐに私の携帯に今日中に電話をすると約束してくれました（笑）
しかし当日は連絡なし。これは本社にクレームかなぁ？と思っていたら翌日店長から謝罪電話。
無能な人材をチーフに選ぶ店長が一番の問題ですね。。。

そもそも一番最初の段階で被害者の客に対して言い訳ではなく、真摯な謝罪と返金で済んだと思います。
私もピザまんごときで無駄な時間を使いたくないですが、あまりにもひどい２人のスタッフの対応により、重い腰をを上げることになってしました。
セブンは贔屓していますが、とても残念でした。
また、近くに立ち寄った時に訪れてピザまんを頼んでみようと思います。

店の前の駐車場場で、車のフロントリアガラスの、極々僅かな雪をブラシで払ったら、
直ぐに店の中から中年女性が出てきて、
｢雪落とすな。除雪入れるので。｣　とすごいケンマク。
(店の入口は、雪残り雪かき十分していない。そんなに積雪多くない。今年の新潟長野北部より遥かに少ない。)

余りに傲慢。立地良いが、余りに殿様商売。
個人経営？。セブンイレブン、なんとかして～。