セブン-イレブン 佐伯城南町店

先日ある商品の予約を先だって行っていたのですが、事前の連絡等はないまま予約内容を変更されました(事前に連絡しご迷惑ではないかの確認をした上で、該当商品の入荷分全てを事前予約確保として快く承諾下さり予約→数日前にこちらから確認連絡をした際に予約数を1個のみに変更された事実が発覚)

私が予約後の規定変更らしいのですが、
事前に予約を承ったにも関わらず、予約者に無断で規定変更を適用するのはいかがなものですかね。

元より規定があるにも関わらず私が無理強いをしたなら話は変わりますが、上記に記載した通り「本当にご迷惑ではないか？」「店舗様が対応してくださるならば是非お願いします」とこちらも誠実に対応しておりました。それでこの店舗の対応です。

せめて予約内容変更になるならばその旨をご連絡して頂ければまだ納得はできたかと思います。しかし私から聞かなければ当日まで気付く事もなかったでしょう。逆の立場に置き換え考えて、道理的におかしいとは思わないんですかね？

誓約書を交わしているわけではないですが、口約束だとしても契約は成立します。ビジネスとして、一方的に契約を破棄してるのと何ら変わりませんよ。

挙げ句の果てにあたかもこちらが無理なクレームを言っているかの様な対応をされ、目が点に。

ﾊﾟｰﾄ?女性(40代〜位)の対応が酷過ぎる為、
「最初に対応をしてくれたオーナーさんから折り返しをお願いします」とお伝えすると、数分経たずに同じ女性に言伝で折り返しをさせる始末。
謝罪どころかイライラを隠さずに、恩着せがましくどちらが悪いのか理解していない様な言葉の数々。以下↓実際のやり取り

「今回は1つしか入荷していないんですよ〜」→ そもそもオーナーさんが数個入荷すると話していた事を告げると、入荷数が1個ではない事をすぐに認める。驚きの虚言から始まる。

「本来は予約を受け付けていないのに〜」
→「まだ他の方から予約のお電話を頂いてないので予約可能ですよ〜」って最初の予約時に快く承諾されてましたよね？

「他のお客様には断ってるのにお客様は特別に〜」→いやいや、ならば最初から予約を受けるべきではない。特別を作るべきではないし、こちら側はオーナー様にしっかりと承諾を得ている。

「転売対策の為、販売制限があるんです〜」
→ そもそもそれが後付けであり、事前に予約した人には変更を説明しなくてよいと？

逆の立場で考えて頂きたい。
子供のプレゼントの為に数ヶ月前から予約していた商品があり、当日楽しみにして買いに行くと「予約されてましたがこっちで勝手に予約変更したので商品ありません〜」と言われてあなた方は納得するのか？理解できるのか？

ただただ呆れてを通り越して本当に悲しい気持ちになりました。こんな理不尽があるのかと。
きっとこの口コミも「面倒くさいやつに書き込まれた」って認識で済ませるんでしょうけどねぇ…

しかし他の方の口コミを見て納得しました。そりゃあんな接客してたら多方面に不快感与えますよ。当日居たアルバイト?女性の方は愛想も良かったので唯一の良心でしたね。まずは不快な店員への態度指導から初めてはどうでしょう？

夜中に居るリーダー的なヤツの態度が最悪です！店に来るなと言わんばかりに睨み付けられ、客に対する態度が偉そうで買い物しずらいです。
店は良いだけにバイトのせいで評判落として、他の従業員やオーナーが可哀想。

何度か利用していますがお昼間にいるパートさん？の態度が悪い事が多く残念です

気分の悪い対応をされました。残念

オーナーさんが面白い方で、開店記念日に餅撒きはおろか「振る舞い鯖」を配るなど、普通のセブンイレブンでは有り得ない楽しさがあります。店内のPOPも秀逸で、行くだけで楽しめるお店です。

きむらという店員の態度が最悪

安定のセブンイレブンクオリティ✨揚げ物が美味しそうだった✨

自転車で旅をしているときにここに寄りました 話しかけてくれて疲れを一瞬忘れることができました。
いいお店です