とまと薬局

開業当初から長くお世話になっていますが、今日は最悪でした。

情報の取扱い、薬の量の計算、両方共かなりいい加減に扱われました。スタッフ間のコミュニケーションも雑すぎます。

薬の量がおかしいのに気づいたから良かったとは思いますが、何度も調整し直し、会計もやり直し、もちろんかなりの時間がかかりました。（予定していた列車には間に合いませんでした。）

最後に担当した別の人が何度も謝罪してくれましたが間違えをした当人は終始仏頂面で一言も謝罪の言葉は無し。ガラス越しでも当人がそこに立っているのに、何ら一言も無いのには立腹しました。

お会計を済ませるという段で最初に提出したお薬手帳が無いと言われ、受け取った人が目の前にいるのに一体どこまでいい加減な仕事をするのかと呆れましたし、さらに不快な思いが募りました。結局、別の患者さんの調剤のカゴに入れられていました。別の患者さんと混同するのは医療事故に繋がりやしないかと不安になります。

会計後に、もうすでに受け取ったお釣りも二重に渡そうとされましたし、不快な思いというよりも不信感が募りました。

薬を出して頂く所ですから、全てに於いて間違いの無いよう細心の注意を払って頂きたいと思うのです。

当該の薬剤師さんは別の患者さんとの会話でも、「ウチで全部の薬が揃わないから、処方箋全部持って他の薬局に行け」みたいな事も平気で言っていました。利用者を大切に扱わない姿勢が身に付いた人なのかなーと思いました。