アイン薬局 獨協医大店

12/22 17時過ぎ頃に来店利用しました。
入り口正面の窓口で受け付け後、待合室で待っていると薬剤師さんが来てくださり、飲みやすいようにカプセルを開けて1包ずつに分量を別けたりするので1時間ほどかかりますと、もしよろしければ後日郵送しますと説明してくださりました。
どうしても明日朝に飲まないといけないので、時間に余裕もあるので待ちますと伝えました。薬局自体は18時閉店だったので逆に薬剤師さんに迷惑だったかな、、と思いましたが、逆に時間がかかってしまう事に対して申し訳無さそうに謝罪してくれました。
そのまま待合室で長時間座っていると、事情が分からない待合室担当？のお姉さんが心配して、「聞いてきましょうか？」と声をかけてくださりました。
処方のほうも1時間かかると言われましたが3~40分程で4種類の薬を処方してくださり、薬の説明もとても丁寧に分かりやすくして頂きました。また、他の薬の飲み合わせによる心配もしてくださり、現在飲用している薬の名前が自宅に帰らないと分からない旨を伝えると、確認の電話をしてくれる事になり閉店後にも関わらず、帰宅後(19時前頃)に電話で薬の飲み合わせの確認をして頂きました。
来店から帰宅後までもとても丁寧で温かい対応をして頂きました。大変感謝申し上げます。

他の方のクチコミを拝見すると とても自分勝手なコメントばかりで悲しくなったので、日々頑張ってくれている薬剤師さんのためにもコメントを書かせて頂きました。長文、駄文失礼致しました。

他の方も書かれていますが、いつも混んでいます。
薬剤師さんは何とか早くこなそうと頑張っているし、優しく説明しようとしているんだろうというのも表情や仕草でわかります。

ただ…早口でものすごい訛り…何を言っているのか、全くわからないんです。
１人だけかとはじめは思っていたのですが、みんなそうなのでしょうか…年齢、性別問わない感じで…

何か大きな間違いが起きないと良いのですが…

ペイペイが使えるなら入口の支払い可能なステッカー一覧の中に貼ってないのがなぞ。給水機もお湯が出ないなら出ないことがわかるようにしてほしい。あとはすげー待つ

獨協は院内処方に戻して欲しいと思う。
入口のおじさん喋ってるか邪魔するかなので 外に獨協の車椅子返却スペースを作り この人がサボらないよう役に立つ仕事をさせるべき。

係員と薬剤師の連携が取れてなく スーツ係員の女性の対応が特に悪い。
スタッフが多いはずなのに効率があまり良くない。 スタッフ間の連絡のやりとりが全くできてなく 保険証見せる時に言った事が全く伝わっていないし 改善する意識すらない。薬出来た際も 窓口スタッフは自分では無く他の人がと責任がなく謝るにしても笑いながらと 利用者の怒りの地雷をわざと踏んでくる。 せめてプロとしての意識を見せてほしい。

獨協は院内処方に戻すべき。獨協はいつまで 目と鼻の先の ここの対応の悪さを放置しているのか？ もしくは ここに獨協の薬剤部を移転させて管理させた方が利用者としてどれだけ安心か。

とにかく遅く対応悪いので 室内密になりやすく コロナ対策出来てない。

待ちが10人以下で空いてても5000番台の番号渡されると後回しにされ 平気で30分以上待たせるから最悪 あんだけ人いるのにおしゃべりして動かないなら酷すぎる。

獨協さん 今一度院内処方に戻して欲しい。

星ひとつすらつけたくない。
窓口が26ヵ所あるにも関わらず、薬剤師さんたちもめっちゃいるにも関わらず、とにかく待ちが長い。ほぼほぼ1時間は待つ。院内処方だった時のほうがマシだった。

待たせたうえに在庫がないとはどういう理由ですか？しかも処方通りに出すはずの薬が入っていないこともありました。命に関わっていますよね、、人数にも関わらず、手際が悪すぎです。また処方内容にもよると思いますが、あとからこられたかの方が早く終わるときもあるようです、、、制服をきたかたは、常連とおもわれる患者の女性と会話が長いのがきになりました。平等に接客してください。バスにのりたいと何時までに出たいとおっしゃっているようで、間に合わせていました！皆急いでいますよね、、、かなり待っています。体調も悪いです、、平等に欠けたやり方には疑問を抱きます。申し出れば毎回早く薬をもらえるんでしょうか？だったら最初から至急にしてください！！　不手際な薬局には、いきません。他のかたの口コミも理解できます！よい評判がないですね、、

獨協医大の医師の処方なのに、アイン薬局の薬剤師は医師にでもなったように、問診をされて、医師が処方してるにもかかわらず、その薬は飲まないほうがいいとか、薬の種類が減ると身体に合わないから減ったのですかと聞いてきます。
ドラックストアーの中の薬局なら問診もいいでしょうが、獨協医大の医師の処方箋に対して問診して薬を出すは間違いと思います。
だから、薬剤師の人数が多いのに時間が掛かるのかと思います。早急に改善して欲しいです。

院外処方になってから薬代が高くなったように感じます。以前テレビで院内処方の方が単位が安いと言ってたような。ドクターに院内処方に戻してと頼んだけど結局戻してもらえなかった。薬の量が多いのでけっこう痛いです。
ですが、ドクターが話してくれない、或は知らない情報を教えてもらえることもあるので、プラスの面もあるかな。