HIS 銀座本店

私は度々、スペインに渡航してるのですが24時間以上(乗継時間含む)かかり2回乗継など複雑な渡航に関しても色々ｼｭﾐﾚｰｼｮﾝ
して頂き本当に助かっています‼️これからも是非HIS銀座本店を利用していきたいと思っています‼️
何時も本当にありがとうございます✨

予約なしで、ネット手配していた国内ツアーについて相談したい事があり伺いました。

国内担当がお一人しかいないとの事でしたが、対応できる方がいらしたので、数分後にお話できました。
ネット手配のツアーは細かい要望が通らず、変更したい事があると一旦キャンセルし、再予約せねばならず、その間希望のツアーが取れなくなってしまい、困っていたのです。

ご担当の方は、当方のわがままな要望を出来る限り最良の提案で対応してくださいました。
まだ希望通りのツアーに行かれるか分かりませんが、時間をかけて相談に乗っていただいた事、とても感謝しています。

電話で問い合わせた時は、繋がるまで30分近くかかったのですが、「変更できません、キャンセルして予約し直してください」とだけしか対応して貰えなかったので、やはり営業所で対面で相談して良かったと思いました。

希望通りのツアーに行けたらいいなぁ。

ハネムーンの予約手配をお願いしました。来店時に担当してくれた方は親切に対応をしてくれたのですがその後が最悪でした。

・ウェディングフォトの見積書が別人のものだった。(メールで送られてきます)
・最終旅程表にお願いしてあるはずのレンタカーの記載がない。

2回も間違えられました。こんな対応をされたのは初めてです。事前にこちらが気づいたからいいものの旅行は不安しかありません。二度とHISは利用しません。

予約してなかったけど、すぐ対応してもらえた。

どうして未だにこんなにも分かりにくいマイページを顧客に使わせてるが謎。

とても親切で準速な対応をしてくれました。しかもとてもわかりやすかった。
また、HIS銀座本店利用したいです。
ありがとうございました。

ヨーロッパ担当の女性の態度が悪すぎる。(若い女性)
名前書きたいぐらい。
予算を伝えると、セール品しか無理の一点張り。
たとえセール品であったとしても、新婚旅行の相談に来ている人に、セール品と連呼しますかね？笑
ハワイ担当の方は、こちらの予算に沿って、丁寧にご対応下さいました！
その方に関しては★★★★★です。
ここでのヨーロッパ予約はオススメできませんね。
たとえいいプランがあってもアフターフォローなど気遣いのできない人に任せるのは怖い。
気分が悪いです。

海外旅行に国内旅行、結婚式（ハネムーン）など各種プランの専門カウンターの有る文字通りの
旗艦店。訪れたのが平日開店程なくで待ち時間がそんなに無かったので１時間程で旅行の相談からチケットの手配までスムーズでした。