ラストリゾート東京オフィス

個人情報取り違える最低な会社。
明らかに向こうのミスなのにこっちのせいにしてきて確認もしないし謝りもしない。
女性の担当者でした。

担当の当たり外れあり。

渡航後のサポートは期待しない方がいいです。

ワーホリ初めてとか少しでも不安がある人はこのエージェントおすすめしません。

入金確認の連絡もなし、担当がかわったことの連絡もなし、説明はおおまかで詳しく教えてもらえない。本当にひどい。最初に担当してくれた方はとても細かく親身になって教えてくれましたが、次の方は事務的でこちらが詳細きかないと教えてくれませんでした。私は他のエージェントに切りかえて渡航しました。

働く人がコロコロ変わる会社。

担当だった人が突然退社。しかもその人とプランを決めたが最初に言ったプランと、現地にきてみたら、全然違う。文句も今さら言えず。
入社してまだ3ヶ月の人に担当を持たせる。

いちお留学できたからいいけど、もし誰かにラストリゾートをオススメ出来るかと聞かれても、オススメは出来ない。

何度も何度も担当変わった。あと間違った情報教えられて、渡航を断念したと言ってもいい(？)のにビザのコンサル費用高すぎる意味わかんないほんとに

留学手続きはあらゆる場面で時間がかかるのに必要書類について到着した/してない、発送した/してないの連絡が来ない

《仕事が雑》
担当者が数時間不在の場合は適当な答えではなく担当者から折り返し連絡して欲しいが、数日不在の場合は会社が対応出来るように体制を整えて欲しい
例えば個人情報を扱わずに済む資料については企業PCの中に共有フォルダを作って、担当者不在時でもある程度の応対をするとか
インターネット、PCが使える時代にそれらを活用せずに海外と交流を図ろうとする点が阿呆らしい

《サービスに一貫性がない》
電話に出る社員によってこっちが臆する程丁寧で完璧な人と、こっちがイライラしてしまう程やってくれる人がいる
できる人はこっちの電話代を想って手間でも折り返し電話にしてくれるし、最初と最後に必ず名乗る
気になる人は相槌に「なるほど」を多用するし、担当者に繋がないし、折り返し電話にせずそのまま話すし、電話切る頃には名前を忘れてしまう
社員の教育どうなってるんだ…出来る人と出来ない人が何故これ程差が生まれるんだ

《メモしない担当者がいる》
ある事に対して「〇〇日までにお願いできますか？」と聞くと「大丈夫です、△△日に送るので、◽︎◽︎日に届きます」と答えてきた
しかし、その到着予定日が過ぎたのに向こうから音沙汰も無くこちらから再度状況を聞くと「まだ出来てません」と答えたどころか予定日はいつだったか聞いてきた
自分で大丈夫ですと言っておいて、その話完全に頭から抜けるとは信じられない
その上「速達で送ると“早ければ”〇〇日の2日前には届きます」と言っていたが、“早ければ”で届かなかったら問題だし“遅くても”の答えの方が嬉しかった
納期守れるのか、この会社は…

色々と相談してる中で気づいたことだが、
人はおかしいが、人だけではなく組織自体が非効率的で仕事に責任感を持ってない
大きなお金を取り扱う企業とは思えない

国際関連の仕事をしてる割には海外の良いところに影響されているのか不明
日本の悪いところを凝縮した会社。

最悪のエージェントです
絶対に使わない方がいい

すごく丁寧でした！コスパ最高です！