JR東海ツアーズ 金山支店

他社扱いのパック商品を購入し、新幹線チケットを受け取りたく、QRコードの読める券売機を探しているがどこか、と尋ねたかったのだが、その旅行会社へ行って聞け、と言われた。対応は間違っていないんだけど、こちらの話を最後まで聞かず、当該店舗で商品購入する人のみお客様、という態度は感じ悪い。あの係員がいる限り、立ち寄らないだろうな。

相談したいことがあり、電話はなかなか繋がらなかったので金山店に行ったのですが、とても気分の悪い対応をされました。
いかにもめんどくさそうだなと思える態度や、会社に電話で確認してほしいと伝えたところ、電話は繋がりませんと言われたり。
そして結局、相談したことについては電話で確認もしてくれず無理と断られました。
隣で全て指示していたのは木村さんという方でした。
金山店では話しをしっかり聞いてもらえなかったので、なかなか繋がらない電話をかけ続け、同じ内容でもう一度相談したところしっかり対応してもらい解決までしてもらえました。

いつも利用していてこれからも利用したいと思っていたので、金山店の対応にはとても残念に思いました。

2022年11月現在宿泊予約は事前予約をしないと店舗での申込みはできない。
既に申し込んだ商品の受け取り、支払いや日帰り旅行の受付は予約なしでも可能。

星もつけたくないです。
電話で逆に間違ったことを教えられました。
金山支店の男性スタッフに騙されました。

母と娘二人で旅行をするため当初、自分たちで計画してましたが電車の乗り継ぎなど難しく、もうどうしたらいいかお手上げ状態になり、こちらを利用しました。
予約をしていなかったので1時間くらいは待ちました。忙しい店舗のようですが、入りにくさは全くなく、なんだか雰囲気が良かったです。
担当してくださったスタッフはとてもテキパキしていました。忙しいにもかかわらず観光のコースも「ここも時間があればいけますよ〜」なんて一緒に考えてくれてとても助かりました。不安なこと分かりにくかったところを何度か聞いても嫌な顔もされませんでした。
また利用したいなと思える旅行会社です。

電話対応が悪すぎる
こちらが言おうとしてもすぐに遮ってくる

初めての利用、口コミでかなり混むとあるので、平日午後2時に入店です。
５分ほどの待で、案内されます。
女性従業員が、旅行社平均の親切な対応です。
新幹線とホテルのパック等
割安な商品がありますね、
また利用します。

手軽に寄りやすい場所にあり、便利です