株式会社ジャンボツアーズ 那覇本社

何度も沖縄県民プランでお世話になってます！！
半額で県内のプランが利用出来るのがとても魅力です。しかもこちらの無茶にもかなり丁寧に対応して頂きました🙇🏻‍♀️
子どももとても楽しんでいて充実した県内旅行になりました😊✨
ありがとうございます。

添乗員さんが上手い人と下手な人など色々でした。
バスツアーが安くて参加しやすいです

よく利用します。ミステリーツアー、海外ツアー、クルーズ全部楽しめてかなり良かったです。

沖縄旅行で利用。
台風接近の関係で誠意のない対応をされた。
安かろう悪かろうってか。
勉強になったので、ある意味感謝。

ツアーの帰りの便の欠航、使用機材の調達不可。完全なる航空会社の不手際、自腹でやっと当日帰り翌日の仕事に間に合いました。翌朝ジャンボツアーさんに報告。労いも謝罪の一言も無くて、2日後に払い戻しの確認の電話を入れ、確認しますと返事は有れど、2日待っても連絡は無くて、こちらから連絡入れると、ツアーなので1円も戻ら無い。との事。ツアー代金とほぼ同額の金額を使って帰って来た。金額よりも誠意の無さ過ぎ対応。怖くて2度と使えない!
お陰でｺﾞｰﾄｩのクーポン券も半分使えず、良い思い出には程遠い。

2017年にヨーロッパの豪華客船ツアーに参加させて頂きました。
新婚旅行で初めての海外ということもあり、不安なので添乗員付きのプランにしました。
出発の日から台風が来ていたり、出発時刻早められたのを当日知ったり、てんやわんやありましたが、無事出発することが出来ました。
海外も初めてだし船も初めて。頼りは添乗員さんしかいないのに、レストランでも添乗員さん来るの最後だし全然通訳してくれず。
旦那が英語わかるので私達はよかったものの…これじゃ添乗員付きじゃなくてよくない？と思いました。
それから添乗員さん、何かあったら部屋に電話下さいと言っていて、トラブルがあったので電話しても出ない。
後でにするか、と船の中ブラブラしていたら添乗員さん水着来てプールで遊んでる。
べつに遊ぶのは構いませんが、ちゃんと仕事しませんか？
それからもまぁ添乗員さん、え？？という事たくさんありました。(書ききれない)
そして最終日は自由時間結構あるからそこでお土産たくさん買おう！と最初から予定を組んでいました。なのでそれまではあまりお土産を買わずにいました。
最終日の前日、もう船は降りていて普通のホテルに宿泊です。夜ご飯はレストラン。とても美味しくて満足です。
帰りのバスで、添乗員さんが、「明日は自由時間無くなりました。朝から空港へ出発します」と…
それもう少し早く言えないかな？？
後はホテルに帰るだけのこの時間にそれを言うの？と。
海外色んな事があるのは仕方ないですが…ずっと添乗員さんに対して不信感しかありませんでした。
体の不自由な参加者がスリにあっても気にかけないし、その方が少し歩くのが遅くてみんな先にバスに乗って待ってる間、手を貸してもいいのに既に座ってたり。
安いのは魅力的でしたが、残念な事が多かったように思えます。
もう少し添乗員さんの教育をしっかりした方が良いのでは？という印象でした。

昨年末に中国のツアーに参加しましたが、現地ガイドの質も低く、不要な土産店巡りの多さには驚きました。誰も買う気のない免税店での立ち寄りを早く切り上げ、観光名所での時間を取るなどの配慮も見られず、行程管理もなってませんでした。お客様アンケートにも回答しましたが、特にヒヤリングで電話が来ることもなく...カタチだけのお客様アンケートは要りません。もう二度使いません。

名古屋営業所ではなく、ここ募集のツアーで、中部セントレア空港発のウクライナ旅(18/10/02-10/10)をした。
出発直前に分かったことだが、沖縄発が４名、名古屋発が１４名、関西･関東発８名(計２６名) と沖縄からの添乗員の旅であった。

荷作り前、スーツケースについて問い合わせ(列車内の置き場所、大きさ、刃物等について)したところ、現地の事情で大型バスが使えないためにバス内の置き場所の関係から･･として、スーツケースの小型化を要求された。飛行機･列車内的には大型スーツケースで問題は無かったが、やむなくしたがった。
結果して、いくら添乗員嬢がスーパー、土産物店に連れていってくれても、スーツケースに入れなければならないワイン等はスーツケースに入らず、SHABO等土産は見送った。
ウクライナは、まだ大型バスの駐車場が整備されていないところがあるのは現実の様だったが、２６名のこの旅、複数の小型バスではなく、大型バス１台での旅であった。で、荷置き場所は十分あった。そして実際大型のスーツケースでも置くことができたし、大型のスーツケースでの参加者が多くあった。ナンだこれ？
ホテルと言えば、パンフレットに記載のホテルとは５ヵ所中４ヵ所が違っていた。そのことを確認したら、｢これでやってきて問題無かったからいいじゃない｣との詫びれる様子が全く無い回答。 ？？？

正直者が馬鹿を見るような要求をし、また、セントレア発の私に沖縄発のパンフレットを送りつけ、名古屋発のものを要求したら、挨拶等一言も無く、パンフレットだけを送ってよこして平然としている株式会社ジャンボツアーズ 那覇本社 海外メディア事業部。
優しさがほとんど感じられなかった。格安ツアーだから仕方が無いのか？