ヤマダデンキ テックランド門司店

2021年12月訪問。JR門司駅からも近い電器量販店です。国道199号に面していて駐車場も広いのでクルマでの買い物が便利そうです。普段は別の会社の電器量販店に入ることが多いのですが、こちらのお店も広くて商品豊富でした。急遽フードプロセッサが必要になったので訪問しましたが種類もいっぱいあって、店員さんもはじめてのヤマダ電機のポイントアプリを設定してくれましたし、会計のレジも2つの窓口が稼働していました。チラリと眺めたかぎりでは、パソコン周辺機器も種類豊富に揃えてありました。
これからも、門司駅近くならこちらのお店に買い物に行きたいと思いました。

品揃えも良くて、定員さんの接客も良かったです。解らない時は、店員さんに声をかけたら、直ぐに対応してくれて、良かったですよ

レジにいるおばさん
腹立つ！
接客向いてなさすぎ
不快な思いしかしなかったわ
店長がすぐ対応してくれて
良かった

エアコンのキャンペーンがあって、ヤマダブランドのエアコンを購入して、特典で首掛け扇風機を頂きました。6日後の取り付けの時に、本体設置場所から10cm下にカーテンレールや窓枠があった為に取り付けが出来ませんでした。取り付け担当の方が「この機種は本体から下20cm内に障害物があると、本体清掃の時に本体下のカバーを取り外す事が出来ないのです。」と言われて、取り付けは見送り、機種変更する事になりました。購入時に「本体下20cm以内に障害があると取り付け出来ない」等の説明は全く無かったです。翌日販売店に行って、機種変更になって、購入した商品より値段が¥18700高くなりました。差額分の支払いは仕方ないと思いましたが、この担当者は、「この度はご迷惑おかけしました」とか「ご負担をおかけしてスミマセン」の謝罪の言葉は全くなく、何事もなかったかのように、販売トークをしていました。挙句の果てには、「先日特典で差し上げた、首掛け扇風機はキャンペーン用の物で、今回購入された商品はキャンペーン対象外なので返却して下さい」と言われました。
コッチはね、「迷惑かけた差額分を無しにしろ」とか「値下げしろ」とか「首掛け扇風機くれ」とか、求めて無いんですよ!
謝罪の言葉が全くなく、素っ気なく普通に販売してる事にムカついているんですよ!
この店には、商品さえ売れれば、客に迷惑かけても、客の心情等どうでもよく、謝罪もしない店員がいる事が良く分かりました。
今までこの店で様々な商品を購入しましたが、今までの関係が裏切られた気分です。
今回、エアコンを購入した喜びより、この販売員の対応で、三度心に傷が残りました。

商品の在庫を確認してもらったが1時間待たされた挙句、在庫の有無の報告もなしに通常業務に戻っていた。最悪です。

7/1にエアコンを購入し、ニシモトと言う方が対応。
7/29取り付け日程で決まりました。ちなみに7/29は私が仕事で、立ち合いが18時以降になる事を伝えると時間指定は出来ないが工事開始時間はそのくらいの時間になる、工事前日に連絡があると説明されました。しかし7/26に工事業者の方に夕方以降の工事は出来ないと言うことを初めて知ります。7/28テックランド門司店へ問い合わせしました。この時、電話対応していた方はエアコン担当のサカモトと言う方です。問い合わせをしたのはニシモトと言う人は今後なにかあれば対応してほしくない、7/1に私を話した内容を確認したいと言いました。
すると、サカモトはお客さまが聞き間違えたのではないですかと返答。さらに、サカモトから当日の工事はどうされるんですかと質問されたので
代わりの人に立ち合いなんとか7/29予定通りに出来ると伝えると
半笑いで「出来るんですね。」と返されました。私にも落ち度があり、受け取り方を間違えてる可能性は十分にある。しかし、ニシモト、サカモトと言う人物に憤りと不快感を感じている。お店にはお世話になったこともあったがもう利用したくない。特にサカモトは許さない。
本社にも直接連絡を入れました。
徹底的にクレームを入れます。

お客さんが多かったけど 待たされずに対応してもらい
配送手続きも 会計も 概ね希望通りでした。

商品を自分でわ
探しきれない状況でしたが
店員ｻﾝが少額の商品でも
しっかり対応してくださって
購入する事できました

感謝します