(原文) Had a very upsetting experience here. We had reserved a sofa before we moved into our new place. After we have moved in, we contacted them for the reserved sofa. However they told us that they had already sold the sofa for another customer. The sofa was gone without any notice beforehand even though we have reserved it. We are very upset because we matched our curtains, lights for the sofa. Even if they have sold it to another customer they should have gave us a heads-up notice, instead they recommended us another random sofa...Seriously, where did the customer first service go. To be honest we do not want to even rate them 1 star.
Furniture quality is great but the service does not live up to it.
暫くして戻ってきて、「そこまで引けないっすねぇ~~っ」とだけ言ってまたふらふら別の場所に行ってしまいました。
よく行く青山の店舗はもう少しまともな店員でしたが、こんな接客を放置する会社の姿勢に幻滅。昔から好きな家具メーカーでしたがもう二度と買いません。
購入時の店員さんはとても親切でしたが、基本的にこちらから話しかけない限り、店員の方たちは接客する気がないように見えます。私たちが若い方だからでしょうか(といっても30代ですが)
放っておいてくれるという意味ではいいです。
敷地はそこまで広くはありませんが、
ベッドやダイニングセット、ソファ、収納家具などが一通りコーディネートされて置いてあります。
下階にあるアクタスと比べると、料金設定は比較的良心的で、品質もとても良いです。
ソファなどの生地は、本革やファブリックなど
かなり多くの種類から選ぶことが出来ます。
ここのお店にも大きめのサンプルが取り揃えてあります。
接客は、個人的には男性の方より女性の方の方が上手に見受けられました。
買えなかったけど、定員さんが
感じの良い人でしたあ。
お金貯めてがんばって買います
私たちは新しい場所に引っ越す前にソファを予約していました。入居後、予約したソファについて連絡を取りました。しかし、彼らはすでに別の顧客のためにソファを売ったと私たちに言いました.
予約していたのに予告なくソファがなくなってしまいました。ソファのカーテンやライトを合わせたので、とても動揺しています。彼らがそれを別の顧客に販売したとしても、彼らは私たちにヘッドアップ通知を与えるべきでしたが、代わりに別のランダムなソファを勧めました.
正直なところ、1 つ星の評価すらしたくありません。
家具の品質は素晴らしいですが、サービスはそれに見合っていません。
(原文)
Had a very upsetting experience here.
We had reserved a sofa before we moved into our new place. After we have moved in, we contacted them for the reserved sofa. However they told us that they had already sold the sofa for another customer.
The sofa was gone without any notice beforehand even though we have reserved it. We are very upset because we matched our curtains, lights for the sofa. Even if they have sold it to another customer they should have gave us a heads-up notice, instead they recommended us another random sofa...Seriously, where did the customer first service go.
To be honest we do not want to even rate them 1 star.
Furniture quality is great but the service does not live up to it.