エニタイムフィットネス 西馬込店

最近引っ越してきてよく利用させてもらってます。清潔感もありフリーウェイトエリアもそこそこ広いです。ただスミスマシンはスーパースミスじゃなくて軌道が真っ直ぐなタイプのスミスであって欲しかった。エニタイムは引っ越しても手続きいらないからめちゃ便利ですね。

西馬込駅からすぐ。３階建てで二階と三階がジムスペース。有酸素とマシンは二階、フリーは三階です。
ラックが３台、スミス一台、ケーブルマシンもあり設備はかなり充実しています。
二階には冷水機あり。
シャワールームも木目調できれいです。

一面ですが窓も大きく気持ちよくトレーニングできます。

・広くてフリーウエイトとマシンが充実している。
・いつもそんなに混んでないので、ほぼ待ち時間なく利用でき、LINE登録すれば混雑状況を教えてくれる。
・1階にローソンが入ってるので、栄養補給もOK
・個人的にシャワーブースと脱衣室が広くて気に入っています。

ジム内のWi-Fiが全く使えない。接続したと思っても全く繋がらなかったり。電波も入りにくいのでネット環境改善した方がよい。

週2くらいで行っているが、朝の時間3階にいるスキンヘッドのガタイのいいおじさんがよくジムにいるマナーおじさんと化していて図々しく注意しており他の人からするとかなり3階はいずらい雰囲気。先日も他の客と口論になっていた。スタッフでもない人が幅をきかしてるジムという感じ。

システムとスタッフの方の対応が悪く5ヶ月で退会しました。

1、クレジットカード払いを指定してました。クレジットカードの有効期限が来て、有効期限のアップデート/自動更新ができずに”店舗に来て再入会”という形しか取れない。（カードを替えたわけでもないのに、、今時システムが古すぎる、、）
再入会となったことで、今まで使えていた他店舗の利用ができなくなった。
（入会日から31日経たないと全国の店舗でアクセスがなく西馬込店しか使えない）

-その期間に海外の店舗で使いたかったのに使えなくなり、非常に残念で不便。
-再入会の手続きの際に、クレジットカードで落とせなかったその月の会費は、銀行引き落とししかできなかった。

2.上記の再入会の手続きを月の半ばに行ったので、そこから31日後に使えるという認識だったが実際は翌月1日の再入会になっており、他店舗で使えない期間が31日以上あった。
再入会時のスタッフの説明不足。

３.他店舗でキーが作動しなく、利用ができなかったので改めて西馬込店に伺ったところは、別のスタッフから、「前回のスタッフの説明不足で申し訳なかったが、○日〜から使える」と言われ、使えると言われた日以降に他店舗に行っても実際にキーは使えず入れなかった。（スタッフアワー外だったため誰もおらず入れず。）

4.電話で確認したところ、対応された方が「再入会の日が登録上今月になっている」などと不明なことを言われた。（再入会手続きをしたのは約２ヶ月前、、）
マネージャーからの折り返しがあり、”再入会の日が今月になっている”というのは担当者の確認不足で間違いだった申し訳ないとおっしゃられる。入れなかったのはその店舗（池上店）でのエラーで複数名の方に同じ事象が出ている、原因は不明と言われた。

以上の出来事から、退会。
西馬込自体の施設は良かったですが、システムとスタッフの対応があまりにもいい加減、ぞんざいで、ストレスが溜まりました。

また、私が説明されたように、他店舗でエラーが起きたら、キーが使えず入れなくなることもあるようなので、自身が行きたい時に365日24時間いけない、、ということが今後も起こりうるのでサービスの価値を感じず退会を決めました。

感染防止策の不備と会員の鼻マスク率が高く、ワクチンの効果期間以外の人はリスク高そうです

3階がフリーウェイトエリアになっており、眺めも良くて、とても清潔感があります。スタッフの方の感じもとても良いです。
あえて言うなら、ワットバイクを設置して頂けると嬉しいです。