スポーツクラブ ルネサンス 浦和24

子供がテニス会員です。レッスンは楽しいようで親子とも満足していますが、先日のイベントにて残念な思いをしました。
10月10日のテニス祭りの「コーチ同士の試合」を観戦しました。試合自体はとても楽しく、子供もコーチの凄さが分かったようです。
しかし、その時に行われた「勝利チームを予想して投票、試合後に抽選会」という案内を全くされておらず、子供は勝利したチームを応援していたにも関わらず、抽選会に参加できませんでした。当選して喜んでいる子たちを見て、とても寂しそうにしており親として心苦しく、イベント運営方法に疑問を感じたので以下に記載します。

・そもそも、案内には「入館は各イベントの10分前」と書かれていました。私たちは10分前より少し早く着いたため、入館までに少し待つのかと思っていましたが、すぐ受付をしていただき入館できました。もうすでに大勢の人が会場にいましたが、「10分前から入館」というルールはどうなったのでしょうか。もっと早く着いていたらイベントの案内があったのでしょうか。

・会場に入るまでに、館外とテニスコート前の2か所の受付を通りました。名前をお伝えしてチェックも受けたのに、なぜ抽選会の案内がなかったのでしょうか。当日、来館した人の名前をリストと照会して投票用紙を渡し、出席と投票用紙の受け取りのチェックをするという簡単な運営がなぜできなかったのでしょうか。

・イベントの予約時、会員である子供はもちろん、親にも氏名と生年月日の記入を求められ、ずいぶんしっかり参加者の把握をするのだなと思いました。感染対策のためだと思いますが、そこまでしっかり把握していてなぜ案内を受けた人と受けない人が出るのでしょうか。抽選に参加できた人はどのタイミングで案内を受けたのですか。

楽しみで参加したイベントで、子供は本当にがっかりして帰宅し、親として悲しくなりました。子供に参加を促すイベントならば、是非運営をしっかりして少なくとも不公平にならないようにして欲しいです。

スカッシュスクールは中年のコーチが定員フルなのに、お喋りばかりで1時間のうち10分〜15分くだらない無関係の話で潰れる為、向上心のある人は皆辞めていきます。きちっと時間に始まったこともないし、休憩も無駄に長い。お喋りサロンでは無いです。高い会費を払っているのだから、わきまえて欲しいです。

ジム、スタジオ、プールには興味がなく、スカッシュオンリーの人は別途コート代も支払うので、会費が高くなり一般会員辞めました。コート利用料タダになりませんか？施設利用料に含まれませんか?
レンタルコートのみの人にとっての会費とは、お風呂・脱衣所・トイレの施設利用料という認識。週1〜2回の利用で１万超は高いのだから、せめてシャンプーはもう少し質の良いものを。
他の施設やスーパー銭湯と比べてルネサンスが一番質の悪いシャンプーです。洗えてる感じがあまりしません。駐車時間の関係で慌ただしく洗って帰るし、マイシャンプー持ち込んで荷物増やしたく無いので。
コートのみ利用者にとって少なくとも施設利用料はそこだけなので、粗悪なシャンプーはやめてください。洗い場の鏡も顔が見える程度でいいのでウロコ取りしてください。

クラブ内に6レンジの室内ゴルフ練習場とゴルフスクールがあります。1回1.5ｈです。インドアなので天候に左右されないのは良いのですが距離はありません。
最終クラスが8:30㏘なので利用しやすく、振替も可能なので便利です。駐車場がありますが有料になります。
スポーツクラブの中にあるがスクールの日にジムやプールは使用できないところが、それなりの会費を払っていることを考えるとなんだかな～～なところ。最近流行りのシミュレーションゴルフはありません。

今日成人スイミングスクールの体験550円でやりました。スクールの内容は問題なかったです。プールから上がってタオルで体を拭いてロッカーに行ったのですが、水がたれて他の会員に、こっちには水着で来ちゃダメなのよ、あー床が濡れて、皆さんここは慣れているから気をつけてときつく言われました。
最初案内してくれたのは、名札は副店長、男性だったのでロッカーの中には入らず、説明はこれだけ？とは思いましたが、戻ってみましたが水着で入るなとは書いてあるようにも見受けられず。常識で考えればと言われればそれまでですが、きちんとした説明もされず、他会員から罵倒され、シャワーはいっぱいで髪の毛も濡れたままでとりあえず出ました。受付で入会の希望を聞かれた途端、涙が溢れて、ロッカーで嫌な思いをしたので保留でと逃げるようにでました。
もちろん床を濡らしてしまって迷惑をかけたのは申し訳なかったですが、そんなことをしているのは初めての会員とは一目瞭然、その人に対して数人で責めるのは人間性を疑います。改めて人には優しくしようと思いました。
またチェックアウトの時間があることもスクール後にコーチから説明があり、スクール後30分しかいられないこと、シャワーは混んでいるし無理だなと。
スクール内容は問題なかったので入会を迷いましたが、またあの心無い会員たちと会うこと、ルネサンスへの不信感から断念しました。今日午後違うクラブに見学に行き入会しました。

初めてパーソナルトレーニング3回9900円がすごく良い。トレナーが親切に教えてくれる。ジムマシン初めての人にはお勧め。

マシン設備が新しく綺麗なのは気に入っている。風呂に入れる時間は限られており、早朝や深夜に運動しても汗をかいたまま帰宅しなければならないと言われ、24h利用者が少ない理由がわかった。
経費削減でジムスタッフ不在時間ができ、マシンに座ったままスマホをいじって10分以上どかない会員が何人もいるのにスタッフは同僚や常連と雑談していて注意してくれない。
土足を更衣室の床に起きっぱなしにしたり、風呂場のロッカーがプール客の荷物で占有されていたり、ロータリーが子供の送迎の車だらけで駐車場に入れづらかったり、利用客のマナー呼びかけを定期的にしてほしい。

こどもがスイミングスクールに通ってます。
本人が○○級まで頑張りたいって言っているから仕方なく通わせているような状態です。
本心は早く辞めさせたい。

なぜならば、サービス業とは思えないほど信じられないくらい対応が悪いことが多々あって、もううんざりしています。

■問い合わせしても答え方がぶっきらぼうだったり、きちんとした回答が得られない。
電話したり受付に行くたびに嫌な気持ちになる。きちんとお客の前に出られる言葉遣いをして欲しい。

■送迎のバスも運転が荒いときがある。そもそもweb上の時刻通りに来た試しがほとんどない…スケジュール訂正したがいいのでは？

■こどもがレッスンに行っているときに電話をかけてくる。かけ直したところで担当が居ないから…と言って要件が分からない。
だったら電話に出る可能性がある人全員が分かるようにメモを残して欲しい。
怪我したか？溺れてしまったのか？
レッスンに行ってるときにかかってくると何かあったのか？と、不安になるのが分からないのか？

■ホームページも見づらい。

全員が全員そういうスタッフではないだろうけど、もう少しきちんと仕事できる人はいないのかな。
こういった沢山のクチコミに対する返信もいつも同じ定型分の「〜フィードバックします。」ばかり、本当にしてるとは思えない。
☆一個も付けたくないくらいです。

まず全体的に衛生面を改善してほしい。
プールに向かうまでの床がヌメヌメしていて気持ちが悪い。
お風呂の前のマットをこまめに変えていない。
更衣室のロッカーや床をこまめに掃除していない。
シャンプーリンス、ボディーソープが質が悪い。
ドライヤーが古く、髪が乾きにくい。(むしろ痛む。)Panasonicやダイソン、Refaなどに変えてほしい。