トヨタレンタカー 福岡空港店

よく利用してて毎回思うのですが、受付の皆さんの愛想がないです。なくても儲かる立地なのかもですが、サービス業としてこれでは…
利便性以外のものを求めるなら他の会社の方が良いかもです。

あと、遅れる事の連絡をしようと何度か電話しましたが、休みの日の電話は本当につながりません。そのまま待たせる仕組みを何とかしてはと思うのですが…
平日は少しでも遅れると逆に電話がかかってきます。😢
でも立地が便利で使ってしまうのですが…

2022年９月23日からの三連休の初日の今日は特にひどく受付の整理券発券から車に乗るまでに一時間半かかりました。管理部門は大いに反省、是正要かと。イライラしたお客さんの苦情処理で受付の女性スタッフも大変そうでした。可愛そうに。これで乗車時間の割引がなければある意味詐欺ですね。チェックインの時に確認してみよう。本来待つ場所では無いところに人があふれてました。今日利用した方は同じ意見ではないかと…我慢強い方がほとんどでしたが。ちなみに隣の日本レンタカーは空いてました。😓
ピーク時の対応能力、これこそが接客業で大事かと。社内の売上金額では優良店舗なのでしょうが何か違うと思います。

他の方も書かれていますが、接客態度が悪いです。レンタカー会社を幾つか利用した事がありますが、こちらはダントツで過去1番酷い対応でした。
繁忙期でもないのに、あの雑な対応は如何なものかと…。
返却時なんて、以ての外！
車停めて直ぐ、店員さんに即ドアを開けられ｢(手続きの書類)ファイル頂きますね｣と言われ、早く出ていけと言わんばかりの対応…貸してやってる感が強い最低な対応すぎて流石に苛立ちました。
本当なら☆1つも付けれないくらい酷かったですが、ヤリスの燃費の良さで☆1かな。
他社より価格が高い上に、この対応は最悪です。それなら、価格が安く対応もいい会社を選んだ方がいいと思います。
接客態度を気にされる方にはオススメ出来ません。

接客は間違いなく今まで行ってきた全国のトヨタレンタカーのなかでも最悪。保険もガソリンスタンドについても説明なし。
カード番号を入力お願いしますの一言も言えない。
人が多すぎて飽和状態。キャパオーバー。
歴代最遅の配車速度。地獄とはまさにこのこと。外の整備士の方や男性の方々の対応は良かった。
(返却時)
案の定、早い返却でもその分の返金はなし。予定返却時間を改変されてあたかも予定時刻通りに返却されているかのように領収書にも記載されていた。
トヨタレンタカーで返金がなかった店舗はここが初めて。
もう絶対利用しないと初めて感じた店舗。

カウンターの方の愛想がない事は他の方と同様でした。
まずは『車の用意ができた』と呼ばれたので行くと別の人の車でした。
正しい車に案内されてドアを開けるとタバコと何かの混ざった異臭が、それを告げると『私は鼻が詰まっていて…』
走り出して、晴れた日なのでフロントガラスが反射する事に気がつきよく見ると水の跡の埃を拭いていないので、停止してウォッシャー液で対応しました。
ドアの内ノブがベタベタするので、黒いところですが、付近を拭いてみるとベッタリオレンジ色の液体状のものが…。
他のところも汚れたままではないかと慌てて確認する羽目になりました。
隣近所に他の会社があるので、次はそちらに頼みます。残念な思いでした。

空港前にあるので利用し易いのですが、クルマの出入りは空港側の1箇所で信号の隣のため、歩行者がいると十分な注意が必要です。しかも、歩行者の数も多いので焦ってしまうと危険です。後ろにクルマが並んでも我が物顔（笑）で落ち着いて運転することをお勧めします。

言葉は丁寧だったが「満車」に対して代案をひとつも出してもらえなかった。「日時をずらしてもダメですか」「代案もいただけないですか」に対しても「満車です、申し訳ございません」の繰り返し。「顧客のために何か別に考える」という姿勢が全く感じられなかった。残念すぎる。

平日でも祝日でもダントツで混んでる。
トヨタの車を借りて返すことに計1時間以上かける価値があるという方は、どうぞご利用ください。
あまりにも時間がかかりすぎます。

10月3日大混雑でレンタル手続きに約30分待ちでした。出庫出来きたのは来店後40分後のことでした。休祭日は要注意です。