ニッポンレンタカー 新百合ヶ丘営業所

定員の接客態度が尋常ではなかったです。予約の手違いをされ出発までに45分かかりましたが、返却する際に混雑があり電話すると10分以上は待てない。次の日に返しに来てくださいと言われました。すべて貸す方の都合みたいです。お店を出る時はありがとうございましたもありませんでした。

2022/7/27(水)8:10〜8:30に掛けて電話を何度もしても
ワンコールのあと「本日の営業は終了しました」とアナウンスされます。
営業時間8:00〜.ですよね？？
仕事受ける気ないのでしょうか？
急いでいるから朝かけているのに、混み合っているではなく単純に電話回線オンにしてないのは業務放棄だと思うのですが…

他店舗ではいつも楽天Edy支払いにしていたので、新百合ヶ丘店でも楽天Edy払いをお願いしたら
「ニッポンレンタカー全店楽天Edyが使えなくなった」と説明がありました。
とても不便になりましたね。さらにこの時知ったので焦りましたが、デビットカードに入金をネット上でしてから支払いを済ませたのでなんとか利用できました。振込手数料とかかかっちゃいましたけどね。
しかし楽天Edyが使えなくなった事は仕方ないとして、その説明をしてくれたスタッフさんの接客態度が、今までのニッポンレンタカーのスタッフさんと比べて、ありえない程に雑でした。こんな人がいるんだ…。と思うほどに。レンタカーとか関係なく、接客業には向いてないので、ニッポンレンタカーの為にも早めにこのかたには辞めてもらったほうがいいと思います。この方がいる限り二度と行きません。

先日利用しました。が、予想以上に渋滞等に巻き込まれてしまい返却時間(20時)に間に合わず延長の電話をさせて頂きました。間に合わなかったことは私が悪かったことを謝罪しました。営業開始直前に返却に行こうと思うのですが…と伝えたところ話に被せるように「そんなのお客様の都合ですよね？返して頂かないと困ります。次の予約も入っているので。20時までのお約束でしたよね？」と半笑いで言われました。私も急いではいましたが、どうしても営業終了の20時に間に合わないと思ったので返却時間1時間半前に電話した感じでした…。「こんな直前に電話されても困ります、もう予約入ってますし。」ととても不快な物言いでした。借りた時の説明では遅れる場合はここに電話くださいね。という感じでしか言われていないので…それなら遅れるのであれば〇時間前までには連絡くださいという形にした方がいいと思いますね。いくら早く出たところで事故渋滞等に巻き込まれることだってあると思います。そこより電話での話し方は教育し直した方がいいと思います。人を小馬鹿にした態度でとても不快でした。こちらは間に合わなそうだからどうすればいいかという提案を頂きたく連絡したのです。最終的に次貸し出される店舗に朝返しで話は纏まりましたが、お客様の都合云々言うのではなく、どのように対応すればいいのか案を出すべきだと思いました。そのためにこちらも電話しているのですから。こちらが悪いのも重々承知していますが、それでも今回の対応は接客業として有り得ない対応でした。もう絶対ニッポンレンタカー利用したくありません。それくらい不快な出来事でした。

土日に予約することが多いのですが、軽自動車であればいつでも予約できました。
対応も誠実で、今まで損したことはありません。
ただ、目の前の道路の交通量が多いので、返却時は頑張ってください笑

他の従業員の方は素晴らしかったのですが、
一人ものすごく育ちの悪い店員がいました。
ニッポンレンタカーは便利でよく使わせていただいていたのですが、二度と使いません。
名前は控えますが、中年男性の方、言葉遣い、清潔感全てにおいて接客業としてあり得ません。
まずそもそも教養がなく、客の名前を書き間違えてました。
なぜあんな人を雇っているのか、理解に苦しみます。

いつもお世話になっています、昨日も急にお願いしたら快く受け入れてくれました。
女性の受付の人の笑顔がとても良いです！

すごく便利🎵
従業員の雰囲気もとてもアットホーム。
特に、女性の受付さんの笑顔が良かった。